ASDK vs Chatbase : fonctionnalités, prix et usages comparés

Chatbase et ASDK placent tous deux sur votre site un agent IA qui répond à partir de votre propre contenu. Ils sont pourtant conçus autour d’objectifs différents. Chatbase est une plateforme d’agents de support client qui va au-delà du site, vers les messageries, l’e-mail et le téléphone. ASDK se concentre sur le site lui-même : un script, une base de connaissances et plusieurs agents pour le support, la vente et la préparation aux agents IA.

À qui s’adresse chaque produit

Chatbase convient aux équipes support qui veulent un agent IA unique répondant aux clients sur plusieurs canaux. Sa page d’accueil présente des agents pour le support, la vente et le conseil produit, déployés sur le site, WhatsApp, l’e-mail, Slack et les apps de Meta, ainsi que des appels vocaux (Chatbase). Les forfaits supérieurs ajoutent une boîte de réception de type helpdesk où l’IA et des agents humains partagent les conversations, des statistiques avancées et des intégrations avec des outils de helpdesk et des CRM comme Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce et HubSpot (tarifs de Chatbase). Vous pouvez aussi choisir le modèle d’IA qui fait fonctionner l’agent.

ASDK convient aux entreprises B2B dont le site est le principal point d’arrivée des acheteurs. Au lieu d’un agent généraliste, vous activez des agents pour des tâches précises : Chat répond aux visiteurs à partir de vos pages et recueille des contacts, Sales qualifie les visiteurs et réserve des rendez-vous, et Agent-Ready rend le site plus facile à lire pour les assistants et agents IA. Les prix sont publiés et les forfaits en libre-service, à commencer par un forfait gratuit.

Comparatif des fonctionnalités

Prix

Chatbase

Tels qu’affichés sur la page de tarifs de Chatbase le 20 octobre 2026, avec la facturation annuelle sélectionnée (« 20% off ») :

Options : recharge automatique des crédits à 40 $ les 1 000 message credits, agents supplémentaires à 300 $ par agent et par an, retrait de « Powered By Chatbase » à 1 188 $ par an, et stockage supplémentaire à 300 $ par tranche de 10 Mo et par an.

Les crédits ne sont pas des réponses. La FAQ de Chatbase explique que chaque réponse de l’IA consomme des crédits selon le modèle : beaucoup de modèles utilisent 1 crédit, et les plus chers de la liste 4 ou 5. Si des actions sont activées, une réponse peut nécessiter plusieurs requêtes au modèle. Les crédits se renouvellent le 1er de chaque mois, et quand ils sont épuisés, l’agent affiche un message « unavailable » jusqu’à leur rechargement (FAQ de Chatbase).

ASDK

Les réponses supplémentaires coûtent 10 $ les 1 000. L’essai de 14 jours comprend les agents du forfait Business avec 500 réponses, sans carte bancaire ; ensuite, le compte passe au forfait Free, sauf si vous choisissez un forfait payant. La page Tarifs détaille le contenu de chaque forfait.

En entrée de gamme, les deux sont proches : Chatbase Hobby coûte 32 $ par mois en facturation annuelle pour 700 crédits, et ASDK Starter 31 $ par mois en facturation annuelle pour 1 000 réponses. Au-delà, les produits divergent sur ce que vous payez. Les niveaux supérieurs de Chatbase ajoutent des canaux, la voix et des fonctions de helpdesk ; ceux d’ASDK ajoutent des sites, l’agent Sales et des intégrations.

Mise en place et maintenance

Chatbase : sa page d’accueil décrit un cycle en quatre étapes : construire l’agent en connectant des sources de données, en définissant son rôle et en fixant des garde-fous, sans code ; le tester sur de vrais scénarios clients ; le déployer dans le chat, WhatsApp, l’e-mail, Slack et d’autres canaux ; puis suivre les taux de résolution, examiner les escalades et affiner les instructions (Chatbase). La resynchronisation automatique des sources d’un agent figure à partir du forfait Standard : avec Hobby, vous mettez l’agent à jour vous-même quand votre contenu change.

ASDK : vous ajoutez un script à votre site, ASDK indexe vos pages dans la limite de pages de votre forfait, et vous activez les agents dans le tableau de bord. Les réponses renvoient vers les pages dont elles proviennent : une mauvaise réponse désigne directement la page à corriger. À partir de Pro, le rapport « Ce que demandent les visiteurs » regroupe les questions des visiteurs, ce qui montre où votre contenu a des lacunes.

Choisissez Chatbase si…

• Vous avez besoin d’un agent sur WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, par e-mail ou au téléphone, pas seulement sur votre site.
• Vous voulez une boîte de réception helpdesk où l’IA et des agents humains partagent les conversations.
• Vous voulez choisir le modèle d’IA, ou en tester plusieurs dans un playground.
• Vous avez besoin d’intégrations avec un helpdesk comme Zendesk, Freshdesk ou Intercom.
• Vous avez besoin des options entreprise que liste Chatbase, comme le SSO, les journaux d’audit, les rôles personnalisés ou l’éligibilité HIPAA.
• Vous voulez un produit disponible pour tous dès aujourd’hui.

Choisissez ASDK si…

• Votre site est le point d’arrivée de vos acheteurs, et vous voulez des réponses de support et une qualification commerciale à partir d’une seule base de connaissances. L’agent Sales d’ASDK est en accès anticipé.
• Vous voulez des réponses qui citent la page dont elles proviennent sur tous les forfaits, Free compris, pour que les visiteurs puissent les vérifier. Voir l’ancrage dans les sources.
• La façon dont ChatGPT, Gemini, Claude et d’autres agents lisent votre site vous importe : llms.txt hébergé sur tous les forfaits et statistiques de visites d’agents IA à partir de Pro.
• Vous voulez commencer avec un forfait gratuit et évoluer selon les réponses et les sites, avec le retrait du badge inclus à partir de Pro.
• Vous gérez plusieurs sites, ou vous réservez des rendez-vous via Cal.com, Calendly ou Google Calendar. La synchronisation native avec HubSpot et Pipedrive arrive bientôt.

Comment décider

Faites le même test court avec les deux avant de vous engager :

1. Rassemblez 20 vraies questions tirées de votre boîte de réception ou de vos historiques de chat, dont quelques-unes délicates sur les prix, les contrats et les intégrations.
2. Faites pointer chaque outil vers les mêmes pages et posez toutes les questions.
3. Notez chaque réponse : juste, juste avec un lien vers la source, fausse, ou « je ne sais pas ». Une réponse fausse doit peser bien plus lourd contre un outil qu’un « je ne sais pas » honnête.
4. Vérifiez ce que coûte chaque réponse en crédits ou en réponses pour votre volume mensuel prévu.

Listez ensuite les canaux que vos clients utilisent réellement. Si la plupart des conversations ont lieu dans les messageries, par e-mail ou au téléphone, Chatbase en couvre davantage aujourd’hui. Si la plupart des acheteurs commencent sur votre site et que vous voulez que le même savoir les aide, les qualifie et aide les agents IA à comprendre votre offre, ASDK est conçu pour cela, et vous pouvez l’essayer sur votre propre contenu avant de payer.