Toutes les conversations et tous les prospects, dans une seule boîte
Lisez ce que les visiteurs ont demandé et ce que vos agents ont répondu, avec les sources de chaque réponse. Les prospects arrivent avec la conversation qui les a amenés, par e-mail immédiatement et dans Slack si vous le souhaitez.
- E-mails de prospects en moins d’une minute
- Export des prospects en CSV
- Un rapport chaque lundi
Toute la conversation, avec ses sources
Ouvrez une conversation pour voir chaque message avec son heure, les pages utilisées par chaque réponse, la note du visiteur et la page où la conversation a commencé.
Des filtres pour le travail du jour
N’affichez que Sans réponse, Avec prospect ou À relire, filtrez par agent et par site, ou cherchez par mots, noms et e-mails.
Marquer comme relue
Votre équipe voit quelles conversations ont déjà été lues.
Vos tests restent à part
Les conversations de l’aperçu du tableau de bord sont marquées Aperçu et exclues des statistiques.
Des prospects avec leurs questions
Un prospect est créé quand un visiteur envoie le formulaire de contact : son e-mail, les informations que vous demandez, la page où il se trouvait et un lien vers la conversation.
Des statuts pour le suivi
Nouveau, Contacté et Archivé, avec qui l’a modifié en dernier et quand.
Export en CSV
Les prospects correspondant à votre filtre, encodés en UTF-8 et sûrs à ouvrir dans un tableur.
Vers votre CRM par webhooksÀ partir de Starter
Les webhooks envoient chaque nouveau prospect à Zapier, à Make ou à votre propre système, qui peut le transmettre à votre CRM. La synchronisation native avec HubSpot et Pipedrive arrive bientôt.
Les nouveaux prospects là où travaille votre équipe
Les propriétaires et administrateurs reçoivent un e-mail dès qu’un visiteur laisse ses coordonnées. Plusieurs prospects en moins d’une minute arrivent dans un seul e-mail, pour qu’une heure chargée ne noie personne.
Slack, par site
Collez un webhook entrant Slack et chaque nouveau prospect est publié dans le canal choisi. Un message test permet de vérifier.
Votre propre code
Le widget déclenche un événement lead dans le navigateur du visiteur, que votre gestionnaire de balises ou votre backend peut relayer.
Chacun décide pour soi
Chaque personne peut couper les e-mails de prospects ; ses collègues continuent de les recevoir.
Un rapport de deux minutes chaque lundi
Le lundi à 8 h, dans le fuseau horaire de votre espace de travail, les propriétaires et administrateurs reçoivent les chiffres de la semaine passée et les trois questions restées le plus souvent sans réponse.
Les chiffres qui comptent
Conversations, réponses, part des réponses tirées de votre contenu, prospects et évaluations, comparés à la semaine précédente.
Des lacunes à combler
Chaque lacune principale renvoie au tableau de bord, où une réponse suffit à la combler.
Seulement quand il y a du nouveau
Une semaine sans conversations n’envoie aucun e-mail.
Questions fréquentes
Une autre question ? Écrivez à hello@asdk.com
Puis-je répondre aux visiteurs depuis la boîte de réception ?
Non. Les agents répondent dans le widget ; votre équipe recontacte les visiteurs par e-mail ou par téléphone avec les coordonnées laissées. Chaque prospect renvoie à sa conversation, pour que vous sachiez ce qu’il a demandé avant de répondre.
Qui peut lire les conversations ?
Tout le monde dans votre espace de travail, quel que soit son rôle. Les e-mails de prospects et le rapport hebdomadaire vont aux propriétaires et administrateurs.
Combien de temps les conversations sont-elles conservées ?
Les conversations et les prospects sont conservés 12 mois par défaut, et supprimés quand vous supprimez le site ou fermez votre compte.
Les prospects peuvent-ils aller dans mon CRM ?
Aujourd’hui, vous pouvez les exporter en CSV, relayer l’événement lead du widget vers vos propres outils ou, à partir du forfait Starter, envoyer chaque nouveau prospect par webhook à Zapier ou à Make, qui le transmettent à votre CRM. Les connexions natives avec HubSpot et Pipedrive arrivent bientôt.
Mes propres conversations de test comptent-elles ?
Elles sont marquées Aperçu et exclues des statistiques et des analyses, mais elles comptent dans vos réponses mensuelles.
Voyez-le répondre à partir de votre site
Saisissez votre adresse pour commencer. Il existe un forfait Free, et l’essai de 14 jours ne demande aucune carte.