ASDK vs Chatbase: funzioni, prezzi e a chi conviene

Chatbase e ASDK mettono entrambi sul tuo sito un agente IA che risponde in base ai tuoi contenuti. Sono però costruiti attorno a obiettivi diversi. Chatbase è una piattaforma di agenti per l’assistenza clienti che va oltre il sito, verso app di messaggistica, email e telefono. ASDK si concentra sul sito stesso: uno script, una base di conoscenza e più agenti per assistenza, vendite e preparazione agli agenti IA.

A chi si rivolge ciascun prodotto

Chatbase è adatto ai team di assistenza che vogliono un unico agente IA che risponda ai clienti su più canali. La sua home page descrive agenti per assistenza, vendite e guida al prodotto, distribuiti su sito, WhatsApp, email, Slack e app di Meta, oltre alle chiamate vocali (Chatbase). I piani superiori aggiungono una casella di helpdesk in cui agenti IA e operatori umani condividono le conversazioni, analisi avanzate e integrazioni con helpdesk e CRM come Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce e HubSpot (prezzi di Chatbase). Puoi anche scegliere quale modello di IA usa l’agente.

ASDK è adatto alle aziende B2B il cui sito è il punto principale in cui arrivano gli acquirenti. Invece di un unico agente generico, attivi agenti per compiti precisi: Chat risponde ai visitatori in base alle tue pagine e raccoglie i contatti, Sales qualifica i visitatori e prenota riunioni, e Agent-Ready rende il sito più facile da leggere per assistenti e agenti IA. I prezzi sono pubblici e i piani si gestiscono in autonomia, a partire da un piano gratuito.

Confronto delle funzioni

Prezzi

Chatbase

Come indicato nella pagina dei prezzi di Chatbase il 20 ottobre 2026, con l’opzione annuale selezionata («20% off»):

Componenti aggiuntivi: ricarica automatica dei crediti a 40 $ ogni 1.000 message credit, agenti in più a 300 $ per agente all’anno, rimozione di «Powered By Chatbase» a 1.188 $ all’anno e spazio di archiviazione aggiuntivo a 300 $ ogni 10 MB all’anno.

I crediti non equivalgono alle risposte. Le FAQ di Chatbase spiegano che ogni risposta dell’IA consuma crediti in base al modello: molti modelli usano 1 credito, mentre i più costosi in elenco ne usano 4 o 5. Se le azioni sono attive, una risposta può richiedere più chiamate al modello. I crediti si rinnovano il 1° di ogni mese, e quando finiscono l’agente mostra un messaggio di non disponibilità finché non vengono ricaricati (FAQ di Chatbase).

ASDK

Le risposte in più costano 10 $ ogni 1.000. La prova di 14 giorni include gli agenti del piano Business con 500 risposte e non richiede carta di credito; al termine l’account passa al piano Free, a meno che tu non scelga un piano a pagamento. Vedi i prezzi per cosa include ciascun piano.

Nella fascia d’ingresso i due sono vicini: Chatbase Hobby costa 32 $ al mese con fatturazione annuale per 700 crediti, e ASDK Starter costa 31 $ al mese con fatturazione annuale per 1.000 risposte. Sopra questa fascia, i prodotti divergono in ciò che paghi. I livelli superiori di Chatbase aggiungono canali, voce e funzioni di helpdesk; quelli di ASDK aggiungono siti, l’agente Sales e integrazioni.

Configurazione e manutenzione

Chatbase: la sua home page descrive un ciclo in quattro fasi: costruire l’agente collegando le fonti di dati, definendone il ruolo e impostando i guardrail senza codice; provarlo su scenari reali dei clienti; distribuirlo su chat, WhatsApp, email, Slack e altri canali; poi monitorare i tassi di risoluzione, rivedere le escalation e affinare le istruzioni (Chatbase). La risincronizzazione automatica delle fonti di un agente è indicata dal piano Standard, quindi con Hobby aggiorni l’agente tu quando i tuoi contenuti cambiano.

ASDK: aggiungi uno script al tuo sito, ASDK indicizza le tue pagine fino al limite del tuo piano, e attivi gli agenti nella dashboard. Le risposte linkano le pagine da cui provengono, quindi una risposta sbagliata indica subito la pagina da correggere. Da Pro, il report «Cosa chiedono i visitatori» raggruppa le domande dei visitatori e mostra dove i tuoi contenuti hanno lacune.

Scegli Chatbase se…

• Ti serve un unico agente su WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, email o telefono, non solo sul sito.
• Vuoi una casella di helpdesk in cui agenti IA e operatori umani condividono le conversazioni.
• Vuoi scegliere il modello di IA, o provarne diversi, in un playground.
• Ti servono integrazioni con un helpdesk come Zendesk, Freshdesk o Intercom.
• Ti servono le opzioni enterprise indicate da Chatbase, come SSO, log di audit, ruoli personalizzati o idoneità HIPAA.
• Vuoi un prodotto disponibile per tutti già oggi.

Scegli ASDK se…

• Il tuo sito è il punto in cui arrivano gli acquirenti, e vuoi risposte di assistenza e qualifica commerciale da un’unica base di conoscenza. L’agente Sales di ASDK è in accesso anticipato.
• Vuoi risposte che citino la pagina da cui provengono in tutti i piani, Free compreso, così i visitatori possono verificarle. Vedi grounding.
• Ti interessa come ChatGPT, Gemini, Claude e altri agenti leggono il tuo sito: llms.txt ospitato in tutti i piani e statistiche sulle visite degli agenti IA da Pro.
• Vuoi partire da un piano gratuito e crescere per risposte e siti, con la rimozione del badge inclusa da Pro.
• Gestisci più siti, oppure prenoti riunioni tramite Cal.com, Calendly o Google Calendar. La sincronizzazione nativa con HubSpot e Pipedrive arriverà presto.

Come decidere

Fai lo stesso breve test su entrambi prima di impegnarti:

1. Raccogli 20 domande reali dalla tua casella o dai log delle chat, comprese alcune scomode su prezzi, contratti e integrazioni.
2. Collega ogni strumento alle stesse pagine e fai tutte le domande.
3. Valuta ogni risposta: corretta, corretta con un link alla fonte, sbagliata, oppure «non lo so». Una risposta sbagliata deve pesare contro uno strumento molto più di un onesto «non lo so».
4. Verifica quanto costa ogni risposta in crediti o risposte al volume mensile che prevedi.

Poi elenca i canali che i tuoi clienti usano davvero. Se la maggior parte delle conversazioni avviene nelle app di messaggistica, per email o al telefono, oggi Chatbase ne copre di più. Se la maggior parte degli acquirenti parte dal tuo sito e vuoi che la stessa conoscenza serva ad assisterli, qualificarli e aiutare gli agenti IA a capire la tua offerta, ASDK è costruito per questo, e puoi provarlo sui tuoi contenuti prima di pagare.