Chat
Accès anticipéDes réponses tirées de votre site
Répond aux questions des visiteurs à partir de vos pages, de votre documentation et de vos Q&R, cite ses sources et transmet ce qu’il ne sait pas.
À partir du forfait Free
BientôtPrévu pour le forfait Business
Laissez les visiteurs parler à votre site
Voice répondra à voix haute aux questions posées oralement, à partir des mêmes connaissances que vos autres agents. Il est prévu pour le forfait Business, minutes vocales comprises, et arrive bientôt : rejoignez la liste d’attente pour savoir quand l’essayer.
- Essai
- Après le lancement
- Connaissances
- Partagées par tous les agents
- Installation
- Un seul script pour tous les agents
Certaines questions sont plus faciles à dire qu’à taper
Taper une question détaillée dans une petite fenêtre de chat, c’est là que beaucoup de visiteurs abandonnent, surtout sur téléphone. Un appel fonctionne mieux, mais seulement si quelqu’un est là pour décrocher.
Sur téléphone, entre deux visites de site
Un responsable des services généraux qui passe d’un bâtiment à l’autre a une question rapide sur la zone d’intervention. La taper sur son téléphone, c’est l’étape où il renonce.
Après la fermeture de la ligne téléphonique
Un appelant tombe sur la messagerie à 19 h et raccroche. Une réponse orale sur votre site, à toute heure, le garde en contact avec vous plutôt qu’avec le résultat de recherche suivant.
Les visiteurs qui préfèrent parler
Pour les longues questions, pour les personnes qui ont du mal à taper et pour quiconque écrit dans une langue seconde, parler est tout simplement plus facile.
Comment Voice fonctionnera
Activez Voice
Voice utilisera le même script et la même base de connaissances que Chat. Les visiteurs le lancent avec un bouton dans le widget.
Les visiteurs parlent à voix haute
Ils parlent naturellement, interrompent et relancent. Voice répondra en quelques phrases, à partir de votre contenu, et dira quand il ne sait pas.
Les transcriptions dans votre tableau de bord
Chaque conversation vocale sera transcrite et affichée à côté de vos conversations de chat, avec la même capture de prospects.
Payez des minutes, pas des utilisateurs
Voice sera décompté en minutes. Business inclut 300 minutes par mois, et les minutes supplémentaires coûtent 0,25 $US la minute.
Les mêmes connaissances, à l’oral
Ce qu’il feraVoice arrive bientôt. Cette section décrit ce que nous construisons ; certains détails peuvent changer d’ici le lancement.
Une mention IA claire
Voice dira qu’il est une IA au début de chaque conversation, et le widget l’affichera à l’écran.
Aperçu d’un agent prévu. Northwind Logistics est une entreprise fictive. Transcriptions et analyses
Chaque conversation sera transcrite et prise en compte dans votre rapport « Ce que demandent les visiteurs ».
Aperçu d’un agent prévu. Northwind Logistics est une entreprise fictive.
Aussi prévu pour Voice
Des réponses orales tirées de votre contenu
Les mêmes réponses ancrées que Chat, lues à voix haute, avec les pages sources à l’écran.
Une prise de parole naturelle
Les visiteurs pourront interrompre ou changer de question en pleine réponse, comme au téléphone.
Passer à l’écrit ou demander un rappel
Les visiteurs pourront passer au chat écrit à tout moment, ou laisser leurs coordonnées pour être rappelés.
Une question orale, une réponse en quelques secondes
Un visiteur touche le micro sur le site d’une entreprise de services et demande si elle répare le jour même.
À retenir
- Le visiteur parle, et la réponse est lue à voix haute avec ses sources à l’écran.
- Une demande qu’il ne peut pas traiter devient une demande de rappel avec la transcription.
- Toute la conversation est enregistrée sous forme de transcription.
Appel vocalAgent IA · répond à partir de ce siteExemple
Vous parlez à un agent IA. Il répond à partir de ce site.
- Conversation vocale lancée · 1 min 40 s
- Visiteur: Bonjour, vous faites les réparations de chambres froides le jour même ?
- Agent IA: Oui, pour les entreprises situées dans la zone d’intervention qui appellent avant midi. En dehors de cette zone, c’est le jour ouvré suivant. Voulez-vous que je vérifie votre code postal ?Sources: 1Réparations professionnelles2Zone d’intervention
- Visiteur: Oui, c’est le 60614.
- Agent IA: C’est dans la zone d’intervention le jour même. Je peux prendre votre nom et votre numéro pour que le service d’intervention vous rappelle, ou vous pouvez l’appeler directement au numéro affiché à l’écran.
- Demande de rappel
- Code postal
- 60614
- Besoin
- Réparation le jour même, chambre froide
Envoyée au service d’intervention avec la transcription.
Pour les entreprises dont les clients préfèrent appeler
Services techniques et de maintenance
Entreprises de réparation, d’installation et de maintenance dont les clients ont des questions courtes et urgentes.
Services professionnels
Cliniques, cabinets d’avocats et conseillers dont les clients préfèrent exposer leur situation de vive voix.
Industrie et fournisseurs B2B
Des acheteurs dans un atelier ou sur un chantier qui ont besoin d’une spécification ou d’une disponibilité, les mains libres.
Agences
Proposez un site qui parle à vos clients des métiers de service, configuré et géré depuis le même compte que leurs autres agents.
Forfaits qui incluent Voice
- Free0 $US/moisNon inclus
- Starter39 $US/moisNon inclus
- Pro129 $US/moisNon inclus
- BusinessDès ce forfait349 $US/moisInclus
- Agencydès 499 $US/moisInclus
Voice est prévu pour le forfait Business, 349 $US/mois, et tous les forfaits supérieurs. Rejoignez la liste d’attente dès maintenant et activez-le dès son lancement.
Dès le lancement de Voice, l’essai de 14 jours l’inclura.
Minutes vocales par mois : Business 300 et Agency 1 000. Les minutes supplémentaires coûtent 0,25 $US la minute.
Questions sur Voice
Une autre question ? Écrivez à hello@asdk.com
Quand Voice sera-t-il disponible ?
Voice arrive bientôt. Rejoignez la liste d’attente et nous vous préviendrons dès que vous pourrez l’essayer sur votre site.
Comment Voice sera-t-il facturé ?
À la minute. Minutes vocales par mois : Business 300 et Agency 1 000. Les minutes supplémentaires coûtent 0,25 $US la minute. Dès le lancement de Voice, l’essai de 14 jours inclura 20 minutes.
Voice remplacera-t-il ma ligne téléphonique ?
Non. Il répondra aux questions que votre site couvre déjà, à toute heure, et transmettra tout le reste à votre équipe sous forme de demande de rappel avec la transcription. Votre ligne téléphonique reste telle quelle.
Voice utilise-t-il les mêmes connaissances que Chat ?
Oui. Tous les agents ASDK partagent une même base de connaissances : Voice donne les mêmes réponses que Chat, à l’oral. Corrigez une page une fois, et les deux s’améliorent.
Faudra-t-il un numéro de téléphone ?
Non. Voice fonctionnera dans le navigateur, sur votre site : les visiteurs appuient sur un bouton et autorisent le micro. Ce n’est pas un système téléphonique.
Quand Voice écoutera-t-il ?
Seulement après qu’un visiteur a appuyé sur le bouton et autorisé le micro dans son navigateur. Il pourra arrêter à tout moment, et la conversation apparaîtra dans votre tableau de bord sous forme de transcription.
Quels forfaits incluront Voice ?
Voice est prévu pour le forfait Business (349 $US par mois, ou 279 $US par mois en facturation annuelle) et tous les forfaits supérieurs. Business inclut aussi tous les autres agents ASDK.
Soyez les premiers informés sur Voice
Voice arrive bientôt. Rejoignez la liste d’attente et nous vous préviendrons dès que votre site pourra parler.