Des réponses sourcées. Jamais devinées.
Les agents ASDK répondent uniquement à partir de votre site et des connaissances que vous ajoutez, et listent les pages d’où vient chaque réponse. Si votre contenu ne couvre pas une question, l’agent le dit et propose de la transmettre à votre équipe.
- Les pages derrière chaque réponse, listées dessous
- « Je n’ai pas trouvé » plutôt qu’une supposition
- Des réponses dans la langue du visiteur
Chaque réponse montre d’où elle vient
Sous chaque réponse, le widget liste les pages utilisées, pour que les visiteurs puissent vérifier et continuer leur lecture sur votre site.
Seulement les pages utilisées
Les agents ne listent une page que si la réponse s’en sert vraiment, et ne mettent en lien que des adresses présentes dans votre contenu.
Honnête pour le reste
Une réponse tirée d’un fichier, d’un extrait de texte ou d’une paire Q&R n’affiche pas de lien, car ils n’ont pas de page publique.
Notée par les visiteurs
Chaque réponse peut être jugée utile ou pas utile. Les réponses mal notées apparaissent dans les analyses avec leurs sources.
« Je ne sais pas » est aussi une réponse
Si vos connaissances ne contiennent rien de pertinent, l’agent dit qu’il ne l’a pas trouvé sur votre site : en une ou deux phrases, sans sources et sans réponse inventée.
Aucune promesse sans fondement
Prix, remises, délais de livraison, disponibilité et garanties ne sont donnés que si votre contenu les donne.
Une suite possible
Par défaut, le formulaire de contact s’ouvre sous la réponse, pour que la question parvienne quand même à votre équipe.
Rien ne se perd
Chaque question sans réponse est enregistrée comme lacune dans les analyses, prête pour votre réponse.
Le relais, selon vos règles
Choisissez quand le widget propose le formulaire de contact et quelles informations il demande. Chaque prospect arrive dans votre boîte de réception avec la conversation qui l’a amené.
Quand l’agent ne sait pas répondre
Le réglage par défaut. Les visiteurs qui obtiennent leur réponse ne sont pas interrompus ; les autres ont un moyen de vous joindre.
Toujours
Un bouton « Laisser mes coordonnées » reste dans le panneau, pour les sites où chaque conversation doit aboutir à un contact.
Jamais
Pour les sites qui gèrent le contact ailleurs. L’agent dit quand même quand il ne sait pas.
Demande d’un humain
Quand un visiteur demande à parler à quelqu’un, par exemple « Quelqu’un peut-il m’appeler ? », le formulaire s’ouvre aussi, sauf si vous avez choisi Jamais.
Votre contenu est une information, jamais une instruction
Les pages web et les messages de chat peuvent contenir du texte écrit pour manipuler une IA. ASDK transmet au modèle vos pages, la question du visiteur et la conversation comme des informations, entre des balises qui changent à chaque question, et lui demande de ne jamais suivre les instructions qui s’y trouvent.
Les règles viennent seulement d’ASDK
Le nom, le ton et la langue de votre site façonnent les règles. Rien de ce qu’écrit une page ou un visiteur ne peut s’y ajouter.
Des balises qu’une page ne peut pas imiter
Chaque question reçoit un nouveau code aléatoire dans ses balises, et le texte qui ressemble à une balise dans vos pages est neutralisé.
Ignoré, pas exécuté
Quand un passage contient un texte qui ressemble à une instruction, l’agent a pour consigne de l’ignorer et de répondre à partir du reste.
Aucun système d’IA n’est parfait. C’est pourquoi le widget prévient les visiteurs que les réponses peuvent être fausses, et chaque réponse montre ses sources.
Questions fréquentes
Une autre question ? Écrivez à hello@asdk.com
Une réponse peut-elle quand même être fausse ?
Oui, parfois, comme avec toute IA. C’est pourquoi chaque réponse liste ses sources, le widget prévient que les réponses peuvent être fausses, et les analyses montrent les réponses mal notées. La plupart des mauvaises réponses viennent d’une page obsolète ou peu claire, que vous pouvez corriger ou exclure.
Répond-il à des questions qui n’ont rien à voir avec mon activité ?
Non. Les agents répondent uniquement à partir de vos connaissances. Pour les questions générales ou les produits d’autres entreprises, ils disent ne pas l’avoir trouvé sur votre site.
Et si deux de mes pages se contredisent ?
L’agent ne peut pas savoir laquelle a raison : corrigez l’une des deux. Une paire Q&R passe avant les pages et c’est le moyen le plus rapide d’imposer une réponse de référence.
Dans quelle langue répond-il ?
Dans la langue du visiteur, même si vos pages sont dans une autre langue.
L’agent se fait-il passer pour une personne ?
Non. Le widget affiche une mention IA avant le premier message, et l’agent dit qu’il est une IA si on le lui demande. Vous pouvez reformuler cette mention, mais pas la supprimer.
Voyez-le répondre à partir de votre site
Saisissez votre adresse pour commencer. Il existe un forfait Free, et l’essai de 14 jours ne demande aucune carte.