Vos données n’entraînent aucune IA
ASDK n’entraîne aucun modèle d’IA sur vos contenus ni sur les conversations de vos visiteurs. Le widget ne dépose aucun cookie, les conversations sont conservées pendant la durée que vous choisissez, et vous pouvez exporter ou supprimer les données d’un visiteur depuis le tableau de bord.
Ce qu’une réponse envoie, et ce qu’elle n’envoie jamais
ASDK n’utilise pas vos pages, fichiers, paires questions-réponses ni les conversations de vos visiteurs pour entraîner des modèles d’IA. Pour chaque question, le modèle reçoit seulement ce dont cette réponse a besoin.
- Jamais toute la base de connaissancesLa question, les derniers messages, les quelques passages pertinents et les consignes de l’agent. Rien de plus.
- Des fournisseurs sans droit d’entraînementLes fournisseurs de modèles d’IA qu’utilise ASDK traitent les données selon des conditions qui interdisent de s’en servir pour l’entraînement. Ils peuvent conserver les requêtes un temps limité pour détecter les abus.
- Un espace de noms par siteLes connaissances de chaque site restent séparées, et le contenu d’un client ne répond jamais aux visiteurs d’un autre.
Un widget sans cookies
Le widget garde quelques petites entrées dans le stockage du navigateur pour votre site, afin qu’une conversation continue sur la page suivante. Chacune commence par asdk: et l’identifiant de votre site, et aucune n’est un cookie.
- Stockage localUn identifiant visiteur aléatoire, la conversation en cours, et si le visiteur a envoyé le formulaire de contact ou décliné une offre.
- Stockage de sessionUn jeton de courte durée et l’état du panneau. Effacé à la fermeture de l’onglet.
Conservé aussi longtemps que vous le décidez
Les conversations et les prospects sont conservés 12 mois par défaut. Choisissez une autre durée par site ; un nettoyage supprime chaque nuit les données plus anciennes.
- Des journaux propresLes journaux et rapports d’erreur ne contiennent jamais de texte de message, d’adresse e-mail, de numéro de téléphone ni de jeton.
- Supprimé veut dire suppriméLes contenus que vous supprimez quittent nos systèmes en production sous 30 jours, et les copies de sauvegarde expirent dans les 30 jours suivants.
Exporter ou supprimer les données d’un visiteur
Quand un visiteur demande ce que vous détenez sur lui, ou demande sa suppression, retrouvez-le par e-mail ou par identifiant visiteur. Téléchargez tout dans un seul fichier JSON, ou supprimez tout en une fois sur tous les sites de l’espace de travail.
- Consigné dans le journal d’auditChaque téléchargement et chaque suppression sont consignés avec la personne qui les a faits, et le visiteur apparaît sous un code court, jamais avec son adresse e-mail.
Un DPA et une liste publique des sous-traitants
Pour les données de vos visiteurs, votre entreprise est responsable du traitement et ASDK sous-traitant. Acceptez l’accord de traitement des données dans le tableau de bord et imprimez-en une copie avec les coordonnées de votre entreprise.
- Chaque fournisseur, listéLes fournisseurs qui traitent des données pour ASDK figurent avec leur rôle et leur localisation sur la page des sous-traitants.
- 30 jours de préavisAvant qu’un nouveau sous-traitant commence, le titulaire du compte reçoit un e-mail au moins 30 jours à l’avance, avec le temps de s’y opposer.
Vos questions, nos réponses
Une autre question ? Écrivez à hello@asdk.com
Mes contenus servent-ils à entraîner des modèles d’IA ?
Non. ASDK n’entraîne aucun modèle sur vos contenus ni sur les conversations de vos visiteurs, et ses fournisseurs de modèles d’IA traitent les données selon des conditions qui interdisent l’entraînement.
Qui est responsable des données de mes visiteurs ?
Votre entreprise. ASDK traite les conversations et les prospects de vos visiteurs pour votre compte selon l’accord de traitement des données, et votre propre politique de confidentialité s’applique à vos visiteurs.
Le widget nécessite-t-il un bandeau cookies ?
Le widget ne dépose aucun cookie. Il garde quelques entrées dans le stockage local et de session du navigateur ; la nécessité d’un consentement dépend de l’endroit où vous exercez. Notre politique cookies propose un texte à adapter.
Combien de temps les conversations sont-elles conservées ?
12 mois par défaut. Vous pouvez choisir 30, 90 ou 180 jours, ou 12 ou 24 mois, pour chaque site ; un nettoyage chaque nuit supprime les données plus anciennes.
Où les données sont-elles traitées ?
Chaque fournisseur figure avec sa localisation et les garanties de transfert sur notre page des sous-traitants.
Que voient les visiteurs ?
Chaque widget indique aux visiteurs qu’ils parlent à une IA. Quand ils laissent leurs coordonnées, le formulaire affiche votre texte de consentement et, si vous l’ajoutez, un lien vers votre politique de confidentialité.
Répondre aux visiteurs sans céder leurs données
ASDK est en accès anticipé. Laissez l’adresse de votre site et nous vous configurons ; l’essai de 14 jours se fait sans carte bancaire.