ASDK vs. Chatbase: funciones, precios y a quién conviene

Chatbase y ASDK ponen en tu sitio web un agente de IA que responde con tu propio contenido. Pero están construidos en torno a objetivos distintos. Chatbase es una plataforma de agentes de atención al cliente que va más allá del sitio web y llega a apps de mensajería, correo y teléfono. ASDK se centra en el propio sitio web: un script, una base de conocimiento y varios agentes para soporte, ventas y preparación para agentes de IA.

Para quién es cada producto

Chatbase encaja con equipos de soporte que quieren un agente de IA que atienda a los clientes en varios canales. Su página de inicio describe agentes para soporte, ventas y orientación sobre productos, desplegados en el sitio web, WhatsApp, correo, Slack y las apps de Meta, además de llamadas de voz (Chatbase). Los planes superiores añaden una bandeja de helpdesk en la que la IA y los agentes humanos comparten conversaciones, analítica avanzada e integraciones con helpdesks y CRM como Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce y HubSpot (precios de Chatbase). También puedes elegir qué modelo de IA mueve el agente.

ASDK encaja con empresas B2B cuyo sitio web es el principal lugar al que llegan los compradores. En lugar de un agente general, activas agentes para tareas concretas: Chat responde a los visitantes con tus páginas y capta contactos, Sales cualifica a los visitantes y agenda reuniones, y Agent-Ready hace que a los asistentes y agentes de IA les resulte más fácil leer el sitio. Los precios son públicos y los planes son de autoservicio, empezando por un plan gratuito.

Comparativa de funciones

Precios

Chatbase

Tal como figuraban en la página de precios de Chatbase el 20 de octubre de 2026, con el selector anual activado («20% off»):

Complementos: recarga automática de créditos a 40 US$ por cada 1000 message credits, agentes adicionales a 300 US$ por agente al año, quitar «Powered By Chatbase» por 1188 US$ al año y almacenamiento adicional a 300 US$ por cada 10 MB al año.

Los créditos no equivalen a respuestas. Las preguntas frecuentes de Chatbase explican que cada respuesta de IA consume créditos según el modelo: muchos modelos usan 1 crédito, mientras que los más caros de su lista usan 4 o 5. Si hay acciones activadas, una respuesta puede requerir varias peticiones al modelo. Los créditos se renuevan el día 1 de cada mes, y cuando se agotan el agente muestra un mensaje «unavailable» hasta que se recargan (preguntas frecuentes de Chatbase).

ASDK

Las respuestas adicionales cuestan 10 US$ por cada 1000. La prueba de 14 días incluye los agentes del plan Business con 500 respuestas y no requiere tarjeta; después, la cuenta pasa al plan Free salvo que elijas uno de pago. Consulta en la página de precios qué incluye cada plan.

En el nivel de entrada, los dos están cerca: Chatbase Hobby cuesta 32 US$ al mes con facturación anual por 700 créditos, y ASDK Starter cuesta 31 US$ al mes con facturación anual por 1000 respuestas. Por encima, los productos se separan en lo que pagas. Los niveles superiores de Chatbase añaden canales, voz y funciones de helpdesk; los de ASDK añaden sitios, el agente Sales e integraciones.

Puesta en marcha y mantenimiento

Chatbase: su página de inicio describe un ciclo de cuatro pasos: crear el agente conectando fuentes de datos, definiendo su función y fijando límites sin código; probarlo con escenarios reales de clientes; desplegarlo en el chat, WhatsApp, correo, Slack y otros canales, y después seguir las tasas de resolución, revisar las escaladas y afinar las instrucciones (Chatbase). La resincronización automática de las fuentes de un agente figura a partir del plan Standard, así que en Hobby actualizas tú el agente cuando cambia tu contenido.

ASDK: añades un script a tu sitio, ASDK indexa tus páginas hasta el límite de páginas de tu plan y activas los agentes en el panel. Las respuestas enlazan las páginas de las que salen, así que una respuesta errónea señala directamente la página que hay que corregir. Desde Pro, el informe «Qué preguntan los visitantes» agrupa las preguntas de los visitantes y muestra dónde tiene lagunas tu contenido.

Elige Chatbase si…

• Necesitas un agente en WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, correo o teléfono, no solo en tu sitio web.
• Quieres una bandeja de helpdesk en la que la IA y los agentes humanos compartan conversaciones.
• Quieres elegir el modelo de IA, o probar varios, en un entorno de pruebas.
• Necesitas integraciones con un helpdesk como Zendesk, Freshdesk o Intercom.
• Necesitas opciones empresariales que Chatbase incluye en su lista, como SSO, registros de auditoría, roles personalizados o la posibilidad de cumplir HIPAA.
• Quieres un producto que esté disponible de forma general hoy.

Elige ASDK si…

• Tu sitio web es donde llegan los compradores, y quieres respuestas de soporte y cualificación comercial con una sola base de conocimiento. El agente Sales de ASDK está en acceso anticipado.
• Quieres respuestas que citen la página de la que salen en todos los planes, incluido Free, para que los visitantes puedan comprobarlas. Consulta grounding.
• Te importa cómo leen tu sitio ChatGPT, Gemini, Claude y otros agentes: llms.txt alojado en todos los planes y analítica de visitas de agentes de IA desde Pro.
• Quieres empezar con un plan gratuito y crecer por respuestas y sitios, con la insignia eliminada desde Pro.
• Gestionas varios sitios, o agendas reuniones con Cal.com, Calendly o Google Calendar. La sincronización nativa con HubSpot y Pipedrive llegará próximamente.

Cómo decidir

Haz la misma prueba breve con los dos antes de comprometerte:

1. Reúne 20 preguntas reales de tu bandeja de entrada o de tus registros de chat, incluidas algunas incómodas sobre precios, contratos e integraciones.
2. Apunta cada herramienta a las mismas páginas y haz todas las preguntas.
3. Puntúa cada respuesta: correcta, correcta con enlace a la fuente, errónea o «no lo sé». Una respuesta errónea debería pesar mucho más en contra de una herramienta que un «no lo sé» honesto.
4. Comprueba cuánto cuesta cada respuesta en créditos o en respuestas con el volumen mensual que esperas.

Después enumera los canales que de verdad usan tus clientes. Si la mayoría de las conversaciones ocurren en apps de mensajería, por correo o por teléfono, Chatbase cubre hoy más de ellas. Si la mayoría de los compradores empiezan en tu sitio web y quieres que el mismo conocimiento les dé soporte, los cualifique y ayude a los agentes de IA a entender tu oferta, ASDK está hecho para eso, y puedes probarlo con tu propio contenido antes de pagar.