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Accès anticipéÀ partir du forfait Free

Un agent de chat IA qui répond à partir de votre propre site

Chat lit votre site, votre documentation d’aide et les questions-réponses que vous ajoutez, puis répond aux visiteurs en langage clair en citant les pages utilisées. Quand il n’est pas sûr, il le dit et propose de transmettre la question à votre équipe.

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Essai
14 jours, sans carte
Connaissances
Partagées par tous les agents
Installation
Un seul script pour tous les agents
Exemple. Northwind Logistics est une entreprise fictive.

Les questions n’attendent pas les heures de bureau

Les acheteurs B2B font l’essentiel de leurs recherches avant de parler à qui que ce soit. Quand la réponse est difficile à trouver ou que l’équipe est absente, ils passent à un site qui répond.

  1. La question d’intégration à 23 h

    Un prospect qui compare trois fournisseurs veut savoir si vous gérez l’authentification unique (SSO). La réponse se trouve page 14 de votre documentation. Il ne la trouve pas, et le site suivant sur sa liste répond le premier.

  2. Les dix mêmes questions chaque semaine

    Votre boîte de réception se remplit de questions auxquelles votre site répond déjà : délais de livraison, formats de fichiers, minimums de commande, fonctionnalités de chaque forfait. Chaque réponse détourne quelqu’un d’un travail que lui seul peut faire.

  3. Des formulaires de contact sans suite

    Un visiteur avec un vrai besoin remplit un formulaire de contact générique et attend. Le temps qu’on lui réponde, il a trouvé une réponse ailleurs.

D’un script à des questions résolues

  1. Ajoutez un script

    Collez une ligne de code dans votre site ou ajoutez-la via votre gestionnaire de balises. Rien d’autre ne change sur votre site.

  2. ASDK apprend votre contenu

    Il lit les pages que vous autorisez, votre documentation d’aide et les questions-réponses que vous ajoutez, et construit une base de connaissances pour votre site. Vous décidez de ce qui y entre.

  3. Les visiteurs demandent, Chat répond

    Les réponses viennent uniquement de cette base de connaissances et renvoient aux pages sur lesquelles elles s’appuient. Les visiteurs savent d’emblée qu’ils parlent à une IA.

  4. En cas de doute, il passe la main

    Si votre contenu ne couvre pas une question, Chat le dit au lieu de deviner et propose d’envoyer la question à votre équipe avec l’e-mail du visiteur.

  5. Vous voyez ce que les gens demandent

    Le tableau de bord affiche les conversations et les questions restées sans réponse. Comblez une lacune une fois, et tous les agents en profitent.

Des réponses vérifiables, et des prospects que vous auriez manqués

  • Des réponses tirées de votre contenu uniquement

    Chat répond à partir de vos pages, de votre documentation et de vos questions-réponses, pas de l’internet ouvert. Si la réponse n’y est pas, il n’en invente pas.

    Exemple. Northwind Logistics est une entreprise fictive.

  • Collecte des coordonnées en cas de doute

    Choisissez quand Chat demande des coordonnées : seulement quand il ne peut pas répondre, ou comme une proposition dans chaque conversation. Les prospects arrivent dans votre tableau de bord avec la conversation jointe.

    Exemple. Northwind Logistics est une entreprise fictive.

  • Rapport « Ce que demandent les visiteurs »

    Pro et plus

    Un résumé régulier des sujets abordés par les visiteurs et des questions restées sans réponse, pour savoir quelle page écrire ou corriger ensuite.

    Exemple. Northwind Logistics est une entreprise fictive.

  • Les prospects là où vous travaillez

    Starter et plus

    Envoyez les nouveaux prospects et les conversations vers vos autres outils avec des webhooks, Zapier ou Make.

    Exemple. Northwind Logistics est une entreprise fictive.

Aussi dans Chat

  • Chaque réponse cite ses pages

    Les réponses renvoient aux pages utilisées : les visiteurs peuvent vérifier les détails et poursuivre leur lecture sur votre site.

  • Vos couleurs, vos mots

    Réglez la couleur, la position, le message d’accueil et les questions suggérées selon votre site. La mention indiquant aux visiteurs qu’ils parlent à une IA reste toujours affichée.

Une question résolue, une autre transmise

Chat répond à ce que couvre le site, cite les pages, et ne devine pas quand le site n’a pas la réponse.

À retenir

  • Chaque réponse renvoie aux pages dont elle est tirée.
  • Quand le site n’a pas la réponse, Chat le dit au lieu de deviner.
  • La question transmise arrive avec toute la conversation.
AssistantAgent IA · répond à partir de ce siteExemple

Vous discutez avec un agent IA. Il répond à partir de ce site.

  1. Visiteur: Proposez-vous l’authentification unique avec SAML ?
  2. Agent IA: Oui. L’authentification unique SAML est disponible sur les forfaits Team et Enterprise. Un administrateur connecte votre fournisseur d’identité dans les paramètres de sécurité ; le guide de configuration liste les champs nécessaires.
    Sources: 1Configurer l’authentification unique2Forfaits et tarifs
  3. Visiteur: Pouvons-nous garder toutes nos données dans l’UE ?
  4. Agent IA: Je n’ai pas trouvé cette information sur ce site, et je préfère ne pas deviner. Voulez-vous que je transmette votre question à l’équipe ? Laissez votre e-mail, elle vous répondra directement.
  5. Question pour l’équipe
    E-mail
    anna@example.com
    Question
    Pouvons-nous garder toutes nos données dans l’UE ?

    La conversation complète est jointe.

  6. Prospect enregistré dans le tableau de bord
Exemple sur un site fictif : un éditeur de logiciels B2B. Illustration statique, pas une vraie conversation.

Pour les sites où les questions précèdent les contrats

  • Éditeurs SaaS

    Répondez aux questions de tarifs, d’intégration et de sécurité à partir de votre documentation avant le début d’un essai, et transmettez les plus pointues à la bonne personne.

  • Services professionnels

    Cabinets d’avocats, d’expertise comptable et de conseil peuvent expliquer leurs services, leurs honoraires et les premières étapes en termes simples, et recueillir ce dont un associé a besoin pour rappeler.

  • Industrie et fournisseurs B2B

    Laissez les acheteurs vérifier spécifications, matériaux, délais et minimums de commande sur vos pages produits, quel que soit leur fuseau horaire.

  • Agences

    Ajoutez Chat à plusieurs sites clients depuis un seul compte. Chaque site a sa propre base de connaissances : les réponses ne se mélangent jamais entre clients.

Forfaits qui incluent Chat

  • FreeDès ce forfait0 $US/moisInclus
  • Starter39 $US/moisInclus
  • Pro129 $US/moisInclus
  • Business349 $US/moisInclus
  • Agencydès 499 $US/moisInclus

Chat est inclus gratuitement dans le forfait Free, et dans tous les forfaits supérieurs.

L’essai de 14 jours inclut Chat, sans carte bancaire. À la fin de l’essai, votre compte passe au forfait Free, sauf si vous choisissez un forfait payant.

Comparer tous les forfaits

Questions sur Chat

Une autre question ? Écrivez à hello@asdk.com

D’où Chat tire-t-il ses réponses ?

Uniquement de la base de connaissances qu’ASDK construit pour votre site : les pages que vous autorisez, votre documentation d’aide et les questions-réponses que vous ajoutez. Il ne répond pas à partir de l’internet ouvert, et chaque réponse renvoie aux pages utilisées.

Que se passe-t-il quand Chat ne connaît pas la réponse ?

Il dit qu’il n’a pas trouvé la réponse au lieu de deviner, et propose de transmettre la question à votre équipe avec l’e-mail du visiteur. Vous voyez ces questions dans le tableau de bord et pouvez ajouter la réponse manquante une fois pour toutes.

Les visiteurs savent-ils qu’ils parlent à une IA ?

Oui. La fenêtre de chat indique toujours aux visiteurs qu’ils parlent à un agent IA. Vous pouvez adapter la formulation, mais la mention elle-même reste.

Comment ajouter Chat à mon site ?

Collez une balise script dans le HTML de votre site ou ajoutez-la via votre gestionnaire de balises. Il n’y a rien à héberger. Le même script fait tourner tous les autres agents ASDK que vous activerez plus tard.

En quoi Chat diffère-t-il d’un chatbot classique ?

Les chatbots classiques suivent des arbres de décision que quelqu’un écrit et maintient à la main. Chat lit votre contenu et répond avec ses propres mots, avec des liens vers ses sources. Au lieu de maintenir des scénarios, vous tenez vos pages à jour.

Quels forfaits incluent Chat ?

Chat fait partie des forfaits Free, Starter, Pro, Business et Agency. Le forfait Free inclut 50 réponses par mois sur un site ; les forfaits payants relèvent les limites. L’essai de 14 jours inclut Chat, sans carte bancaire.

Installez Chat sur votre site

Chat est inclus à partir du forfait Free. Commencez par l’essai de 14 jours, sans carte bancaire.

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