Chat
Acceso anticipadoRespuestas desde tu sitio web
Responde a las preguntas de los visitantes con tus páginas, documentación y preguntas y respuestas, cita sus fuentes y pasa al equipo lo que no sabe responder.
Desde el plan Free
PróximamentePrevisto para el plan Starter
Una búsqueda que responde a la pregunta, no solo a las palabras clave
Search sustituirá tu buscador por una respuesta breve sacada de tu propio contenido, seguida de las páginas que la respaldan. Llegará pronto: únete a la lista de espera y te avisaremos cuando puedas probarlo.
- Prueba
- Tras el lanzamiento
- Conocimiento
- Compartido con todos los agentes
- Instalación
- Un solo script para todos los agentes
La búsqueda por palabras clave falla con las preguntas que la gente escribe de verdad
Los visitantes escriben preguntas completas en los buscadores. La búsqueda por palabras clave responde con una lista de páginas poco relacionadas y les deja la lectura a ellos, y el visitante que buscaba con intención se va sin nada.
«¿Envían a Canadá?» devuelve 40 entradas del blog
La respuesta está en tu página de envíos, pero la búsqueda por palabras clave la coloca por debajo de cada artículo que menciona Canadá una vez. El visitante se rinde tras la primera pantalla.
Ningún resultado para las palabras que usan los clientes
Tu documentación dice «inicio de sesión único»; tus compradores escriben «login SSO». La búsqueda por palabras clave no encuentra nada y el visitante da por hecho que no lo tienes.
Las búsquedas fallidas desaparecen
Las búsquedas sin resultados son la lista más clara de contenido que falta que vas a tener jamás, y rara vez llegan a quien escribe tus páginas.
Cómo funcionará Search
Cambia el buscador
Search se encargará de los resultados de tu buscador actual, con el mismo script que tus otros agentes.
Los visitantes buscan con sus propias palabras
Una consulta como «¿qué plan tiene SSO?» recibirá una respuesta de dos o tres frases sacada de tu base de conocimiento, con enlaces a las páginas que usó.
Las mejores páginas, después de la respuesta
Bajo la respuesta, Search enumerará las páginas más relevantes, para que quien prefiera explorar pueda seguir haciéndolo.
Aprende de las búsquedas fallidas
Las consultas sin una buena respuesta irán a una lista de «buscado sin resultados» en tu panel, para que sepas qué página escribir o corregir.
Primero una respuesta, después las páginas
Qué haráSearch llegará pronto. Esta sección describe lo que estamos construyendo, y los detalles pueden cambiar antes del lanzamiento.
Las mejores páginas por significado
Las páginas más relevantes para la consulta, ordenadas por lo que significan las palabras y no por coincidencias exactas de palabras clave.
Vista previa de un agente previsto. Northwind Logistics es una empresa ficticia. Buscado sin resultados
Una lista de las consultas que tu sitio no pudo responder y de cuántas veces aparece cada una.
Vista previa de un agente previsto. Northwind Logistics es una empresa ficticia.
También previsto para Search
La respuesta, arriba
Una respuesta breve sobre los resultados, escrita a partir de tu contenido y enlazada a las páginas de las que sale.
El mismo conocimiento que Chat
Search y Chat leerán de una misma base de conocimiento, así que corregir una página mejora los dos.
Una consulta, una respuesta, tres páginas
Un comprador escribe una pregunta en el buscador y recibe la respuesta antes que la lista de páginas.
En qué fijarse
- La respuesta va primero, con las páginas en las que se basa.
- Las mejores páginas siguen ahí para quien quiera explorar.
- Las búsquedas sin una buena respuesta se recopilan para ti.
BúsquedaBuscar en este sitioEjemplo
- Buscar en este sitio: envían a canadáEsc
- Respuesta de IA
Sí. Los pedidos estándar llegan a Canadá en 5–7 días hábiles. Los aranceles y los impuestos se calculan al pagar, así que no hay nada que pagar en la entrega.
Fuentes: 1Envíos y entregas2Pedidos internacionales - Mejores páginas
- Envíos y entregas
/shippingPlazos y costes de entrega por país, incluidos Canadá y México. - Pedidos internacionales
/help/internationalAranceles, impuestos y formularios de aduanas para pedidos fuera de EE. UU. - Devoluciones desde fuera de EE. UU.
/help/returns-internationalCómo devolver un artículo desde Canadá y recibir el reembolso.
- Envíos y entregas
- Buscado sin resultados esta semana: «pago a 60 días» (9 búsquedas)
Para sitios donde la página correcta existe, pero cuesta encontrarla
Comercio electrónico y proveedores de repuestos
Ayuda a los compradores a encontrar la pieza, la talla o la respuesta de compatibilidad correctas sin desplazarse por una página de resultados.
Documentación de SaaS
Convierte la búsqueda en la documentación en respuestas que enlazan a la página de configuración exacta.
Sitios con mucho contenido
Sitios con cientos de guías, artículos o páginas de servicios, donde los visitantes saben lo que quieren pero no dónde está.
Proveedores industriales y B2B
Deja que los ingenieros busquen líneas de producto y especificaciones con sus propias palabras, no con la nomenclatura de tu catálogo.
Planes que incluyen Search
- Free0 US$/mesNo incluido
- StarterDesde aquí39 US$/mesIncluido
- Pro129 US$/mesIncluido
- Business349 US$/mesIncluido
- Agencydesde 499 US$/mesIncluido
Search está previsto para el plan Starter, 39 US$/mes, y todos los planes superiores. Únete ya a la lista de espera y actívalo en cuanto se lance.
Cuando Search se lance, la prueba de 14 días lo incluirá.
Preguntas sobre Search
¿Tienes otra pregunta? Escribe a hello@asdk.com
¿Cuándo estará disponible Search?
Search llegará pronto. No publicamos fechas que no podamos cumplir; únete a la lista de espera y te avisaremos cuando puedas probarlo en tu sitio.
¿Search sustituirá a mi buscador actual?
Ese es el plan: se encargará de los resultados de tu buscador y mostrará una respuesta y las mejores páginas en lugar de una simple lista de coincidencias de palabras clave.
¿De dónde saldrán las respuestas?
De la misma base de conocimiento que Chat: tus páginas, tu documentación y tus preguntas y respuestas. Cada respuesta enlazará las páginas que usó y, cuando nada encaje, Search lo dirá y mostrará las páginas más cercanas.
¿Qué es «buscado sin resultados»?
Una lista en el panel con las búsquedas que tu contenido no pudo responder y cuántas veces aparece cada una. Es la forma más rápida de decidir qué escribir o corregir a continuación.
¿Qué planes incluirán Search?
Search está previsto para el plan Starter (39 US$ al mes, o 31 US$ al mes con facturación anual) y todos los planes superiores. Starter también incluye Chat y Agent-Ready, que puedes usar ya.
¿En qué se diferencia Search de Chat?
Chat es una conversación en un widget: los visitantes preguntan, repreguntan y dejan sus datos. Search vivirá en tu buscador y responderá a una consulta cada vez, con las mejores páginas debajo. Los dos usarán la misma base de conocimiento.
¿Puedo probar algo parecido hoy?
Sí. Chat ya responde preguntas a partir de la misma base de conocimiento, así que puedes valorar la calidad de las respuestas con tu propio contenido mientras construimos Search.
Sé de los primeros en probar Search
Search llegará pronto. Únete a la lista de espera y te avisaremos cuando esté listo para tu sitio.