Qué preguntan los visitantes y qué le falta a tu sitio
Análisis convierte tus conversaciones en una lista corta: las preguntas que tus agentes no pudieron responder, ordenadas por cuántas veces surgieron. Añade una respuesta una vez y los agentes la usarán en segundos.
- Preguntas sin responder en todos los planes
- Preguntas frecuentes y páginas citadas desde Pro
- Los últimos 7, 30 o 90 días
Cierra un vacío en un minuto
Elige «Añadir una respuesta» junto a una pregunta, escribe la respuesta y guárdala. ASDK la convierte en un par de preguntas y respuestas, quita la pregunta de la lista y los agentes la usan desde entonces.
Agrupadas por significado
Las distintas formas de hacer la misma pregunta cuentan juntas, así que el número te dice cuántos visitantes se toparon con ella.
O corrígelo en el origen
Si la respuesta debe estar en tu sitio, actualiza la página y elige «Volver a leer». Así también ayudas a quienes nunca abren el chat.
Descarta lo que no viene al caso
Es mejor no responder preguntas ajenas a tu negocio. «Descartar» las quita de la lista.
Lo que más preguntan los visitantes Desde Pro
De los últimos 7, 30 o 90 días: las preguntas más frecuentes, agrupadas aunque cambie la redacción, cada una con la parte respondida con tu contenido.
Elige tus preguntas sugeridas
Pon las preguntas más comunes en la primera pantalla del widget, a un toque.
Planifica tu contenido
Una pregunta que surge cada día merece su propia sección en tu sitio.
Las páginas que hacen el trabajo Desde Pro
Mira qué páginas citan más las respuestas y qué respuestas valoraron mal los visitantes, con la pregunta y las fuentes de cada una.
Mantén al día tus páginas más usadas
Una página arriba en esta lista que esté desactualizada o sea pobre es el mejor punto de partida.
Encuentra la causa de una mala respuesta
Fuentes equivocadas: una página que corregir o excluir. Fuentes correctas pero respuesta vaga: un par de preguntas y respuestas que añadir.
Tus cifras de un vistazo
El resumen del panel muestra conversaciones, respuestas, la parte respondida con tu contenido, leads, valoraciones útiles y preguntas abiertas, además de las páginas donde empiezan los chats.
Sin tus propias pruebas
Las preguntas hechas en la vista previa del panel quedan fuera de las cifras y de Análisis.
En tu correo los lunes
El informe semanal te envía las cifras de la semana pasada y los tres vacíos principales.
Preguntas frecuentes
¿Tienes otra pregunta? Escribe a hello@asdk.com
¿Qué plan incluye Análisis?
Las preguntas que tus agentes no pudieron responder aparecen en todos los planes. Las preguntas frecuentes, las páginas más citadas y las respuestas mal valoradas se incluyen desde el plan Pro.
¿Qué es un vacío de conocimiento?
Una pregunta que tu agente no pudo responder con tu conocimiento. En lugar de adivinar, le dijo al visitante que no lo sabía, y ASDK registró la pregunta.
¿Cuánto tarda en funcionar una respuesta nueva?
Unos segundos. La respuesta se guarda como par de preguntas y respuestas, que los agentes prefieren a tus páginas.
¿Las preguntas pueden contener datos personales?
Las preguntas aparecen tal como las escribieron los visitantes. Si alguien escribió su email o su teléfono en una pregunta, también lo verás ahí, así que trata Análisis como mensajes de clientes.
¿Cuentan mis propias preguntas de prueba?
No. Las preguntas que haces en la vista previa del panel quedan fuera de Análisis.
Míralo responder desde tu propio sitio
Escribe tu dirección para empezar. Hay un plan Free, y la prueba de 14 días no pide tarjeta.