ASDK vs. Voiceflow: funciones, precios y a quién conviene

Voiceflow y ASDK ejecutan agentes de IA que responden con el conocimiento propio de una empresa. Pero están hechos para compradores distintos. Voiceflow es una plataforma empresarial en la que los equipos de experiencia de cliente diseñan, prueban y ejecutan agentes de soporte en chat, teléfono y mensajería. ASDK es un conjunto de autoservicio de agentes ya hechos para sitios web B2B, con precios públicos.

Para quién es cada producto

Voiceflow se describe como «una plataforma empresarial para crear y ejecutar agentes de IA de atención al cliente», que usan equipos de operaciones de soporte, de experiencia de cliente, diseñadores de conversaciones e ingenieros (Voiceflow AI info). Los agentes funcionan en chat web (con un modo de voz), teléfono y SMS, y la página de inicio también menciona canales de apps y WhatsApp (Voiceflow). Responden con tus políticas y documentos y ejecutan acciones mediante llamadas a API, código personalizado, herramientas MCP e integraciones nativas como Zendesk, Salesforce, HubSpot y Shopify. Las conversaciones se pueden pasar a equipos humanos en Zendesk, Genesys, UJET, Kustomer o Dixa. Voiceflow no es un helpdesk; se conecta con el que ya tienes. Puedes elegir modelos de varios proveedores, entre ellos Anthropic y Google, o usar el tuyo, y trabajar en entornos separados de desarrollo, staging y producción.

ASDK encaja con empresas B2B cuyo sitio web vende y da soporte, sin un equipo que diseñe agentes. Añades un script y activas agentes para tareas concretas: Chat responde a los visitantes con tus páginas y capta contactos, Sales cualifica a los visitantes y agenda reuniones, y Agent-Ready hace que a los asistentes de IA les resulte más fácil leer el sitio.

Comparativa de funciones

Precios

Voiceflow

Las preguntas frecuentes de Voiceflow dicen sin rodeos que «no publica precios de lista». Su modelo es «una cuota mensual por plan más un uso basado en créditos, en los planes Free, Pro, Business y Enterprise», con complementos opcionales, y advierte de que «los precios en sitios de terceros pueden no coincidir con los planes actuales» (Voiceflow AI info). La propia página de precios muestra dos vías sin importes: las agencias y los partners tienen una prueba gratuita sin tarjeta de crédito y una «facturación transparente basada en el uso»; a las empresas se les pide que reserven una demo y soliciten precios (precios de Voiceflow).

Solo como antecedente: cuando Voiceflow pasó a los créditos en abril de 2025, publicó Pro desde 60 US$ al mes por 10.000 créditos y Business desde 150 US$ al mes por 30.000 créditos, con usuarios editores adicionales a 50 US$ al mes y un 10 % de descuento anual (Voiceflow, abril de 2025). Voiceflow ya no muestra estas cifras, así que tómalas como contexto, no como un presupuesto.

ASDK

Las respuestas adicionales cuestan 10 US$ por cada 1000. La prueba de 14 días incluye los agentes del plan Business con 500 respuestas y no requiere tarjeta; después, la cuenta pasa al plan Free salvo que elijas uno de pago. Consulta los precios.

Cómo comparar los dos

No se pueden comparar precios de lista, porque solo ASDK los publica. La diferencia más grande es lo que pagas: Voiceflow es una plataforma y un proceso de equipo para crear agentes en varios canales, con precios por uso y, para la mayoría de las empresas, una conversación comercial; ASDK es una suscripción mensual a agentes terminados para el sitio web que puedes empezar el mismo día.

Puesta en marcha y mantenimiento

Voiceflow: tú creas el agente. La página de inicio describe playbooks y un estudio de agentes para dar forma al comportamiento, flujos de trabajo y código personalizado, transcripciones y analítica, y para los desarrolladores una CLI, registros del agente, tests y simulaciones. Cuenta con un proyecto con responsables: alguien diseña las conversaciones, alguien conecta los sistemas y alguien revisa los resultados. A cambio controlas cada paso y puedes probar los cambios antes de que lleguen a los clientes.

ASDK: añades un script a tu sitio, ASDK indexa tus páginas hasta el límite de páginas de tu plan y activas los agentes en el panel. Las respuestas enlazan las páginas de las que salen, así que una respuesta errónea señala directamente la página que hay que corregir. Desde Pro, el informe «Qué preguntan los visitantes» agrupa las preguntas de los visitantes y muestra dónde tiene lagunas tu contenido.

Elige Voiceflow si…

• Necesitas agentes en el teléfono o por SMS, con transferencia de llamadas, además del chat web.
• Tienes un equipo de experiencia de cliente, diseñadores de conversaciones o ingenieros que quieren diseñar y probar cada flujo.
• Tus agentes deben ejecutar acciones en tus sistemas mediante API, código personalizado o herramientas MCP.
• Quieres elegir o cambiar de modelo de IA, con respaldo durante las caídas.
• Necesitas entornos de staging, SSO o alojamiento en nube privada.
• Quieres un producto que esté disponible de forma general hoy.

Elige ASDK si…

• Quieres un precio público y un plan gratuito antes de hablar con nadie.
• Tu sitio web es donde llegan los compradores, y quieres respuestas y cualificación de leads con una sola base de conocimiento. El agente Sales de ASDK está en acceso anticipado.
• No tienes un equipo que diseñe agentes, y el sitio web es el canal que más importa.
• Quieres respuestas que citen tus propias páginas en todos los planes, para que los visitantes puedan comprobarlas.
• Te importa cómo leen tu sitio ChatGPT, Gemini, Claude y otros agentes.

Cómo decidir

Empieza por los canales y las personas. Si la mayoría de las conversaciones ocurren por teléfono o en apps de mensajería, o tienes un equipo listo para hacerse cargo de un programa de agentes, Voiceflow encaja con ese trabajo. Si la mayoría de los compradores empiezan en tu sitio web y necesitas que funcione sin un proyecto, prueba primero ASDK con tus propias páginas.

Pruebes el que pruebes, usa las mismas 20 preguntas reales de tu bandeja de entrada, apunta los dos al mismo contenido y puntúa cada respuesta como correcta, correcta con fuente, errónea o «no lo sé». Un «no lo sé» honesto es mejor que una respuesta errónea dada con seguridad.