ASDK vs. Intercom Fin: funciones, precios y a quién conviene

Intercom Fin y ASDK responden a los clientes con IA basada en tu propio contenido, pero están hechos para trabajos distintos. Fin es un agente de atención al cliente que trabaja en chat, correo, voz y otros canales, ya sea dentro del helpdesk de Intercom o sobre el helpdesk que ya tienes, y se cobra por cada resultado conseguido. ASDK es un conjunto de agentes de IA para tu sitio web, un script y una base de conocimiento, con precios por plan y un número mensual de respuestas.

Para quién es cada producto

Intercom Fin encaja con organizaciones de soporte con un volumen real de conversaciones en varios canales. Intercom describe a Fin trabajando de forma nativa en voz, chat, correo, Slack y redes sociales, en decenas de idiomas, y ejecutando acciones en otros sistemas mediante API, conectores de datos o MCP. Fin funciona dentro del helpdesk de Intercom o junto a otro; Intercom menciona Salesforce, Zendesk, HubSpot y Freshdesk (Fin). También presenta Fin para ventas, comercio electrónico y éxito del cliente, no solo para soporte.

ASDK encaja con empresas B2B cuyo sitio web es donde la mayoría de los compradores y clientes hacen sus primeras preguntas, y que quieren una sola herramienta para responderlas, cualificar leads de ventas y hacer que los agentes de IA puedan leer el sitio. Los planes son de autoservicio con precios públicos, incluido un plan gratuito, y no necesitas un helpdesk para usarlo.

Comparativa de funciones

Precios

Intercom Fin

Tal como estaban publicados el 20 de octubre de 2026 (precios de Fin; precios de Intercom):

• Fin AI Agent: 0,99 US$ por resultado. Se cuenta un resultado cuando el cliente confirma que el problema está resuelto, no pide más ayuda después de que Fin responda o Fin completa un flujo de trabajo (Procedure), incluidos los traspasos. En ventas, un lead descartado o un visitante enviado al autoservicio también cuenta como un resultado de 0,99 US$, mientras que una cualificación (qualification), cuando Fin cualifica un lead según tus criterios y lo pasa a ventas, cuesta 9,99 US$. Intercom cobra como máximo una vez por conversación, reembolsa el resultado si la conversación se reabre y dice que no pagas nada si Fin no puede responder o si el cliente pide una persona en cualquier momento. Hay límites de gasto y alertas.
• Fin con tu helpdesk actual: 0,99 US$ por resultado, sin usuarios ni cuotas de alta o de plataforma, con un compromiso mínimo mensual («e.g. 50 outcomes»).
• Fin con el helpdesk de Intercom, con facturación anual, más los resultados:

Hay un mínimo de un usuario completo, y la facturación mensual de autoservicio está disponible para Essential y Advanced. Entre los complementos están Copilot, a 29 US$ por agente al mes con facturación anual o 35 US$ con facturación mensual, Pro desde 100 US$ al mes y Proactive Support Plus a 99 US$ al mes. Fin Voice está disponible a través de ventas a 1,99 US$ por resultado de voz.

La propia calculadora de Intercom muestra la lógica: con 200 conversaciones al mes y una tasa de resolución media, estima 152 resultados a 0,99 US$ (150,48 US$) más un usuario de 19 US$, en total 169,48 US$ al mes.

ASDK

Las respuestas adicionales cuestan 10 US$ por cada 1000. La prueba de 14 días incluye los agentes del plan Business con 500 respuestas, sin tarjeta. Los detalles están en la página de precios.

Cómo comparar los dos

El precio por resultado vincula el coste a los resultados: pagas cuando Fin resuelve algo, y nada cuando falla. Eso resulta atractivo cuando el volumen es alto y lo que compras son resoluciones. Los planes de ASDK fijan el precio mensual para un volumen de respuestas, lo que es más fácil de presupuestar en un sitio web donde muchas conversaciones son preguntas previas a la compra y no tickets de soporte, y donde el objetivo puede ser una reunión agendada o un lead captado y no una «resolución». Estima los dos con tu número real de conversaciones mensuales antes de decidir.

Puesta en marcha y mantenimiento

Intercom Fin: Intercom dice que Fin se puede configurar en menos de una hora sobre un helpdesk existente, y que el equipo de soporte configura el tono, el comportamiento y el conocimiento sin recursos de ingeniería (precios de Intercom; Fin). El trabajo más complejo, como reembolsos o cambios de cuenta, se construye como Procedures conectados a tus sistemas. El complemento opcional Pro, desde 100 US$ al mes, añade herramientas para analizar el rendimiento de Fin, supervisar la calidad y encontrar mejoras.

ASDK: añades un script a tu sitio, ASDK indexa tus páginas hasta el límite de páginas de tu plan y activas los agentes en el panel. Las respuestas enlazan las páginas de las que salen, así que una respuesta errónea señala directamente la página que hay que corregir. Desde Pro, el informe «Qué preguntan los visitantes» agrupa las preguntas de los visitantes y muestra dónde tiene lagunas tu contenido.

Elige Intercom Fin si…

• Diriges un equipo de soporte que gestiona conversaciones por correo, chat, voz y redes sociales.
• Ya usas Intercom, Zendesk, Salesforce, HubSpot o Freshdesk como helpdesk y quieres IA sobre él.
• Quieres que Fin ejecute acciones en tus sistemas, como reembolsos o cambios de cuenta, mediante Procedures y API.
• Prefieres pagar por resultado resuelto antes que una cantidad mensual fija.
• Quieres un producto que esté disponible de forma general hoy.

Elige ASDK si…

• Tu sitio web es el lugar principal donde clientes y compradores hacen preguntas, y no necesitas un helpdesk completo.
• Quieres que la misma base de conocimiento responda, cualifique leads de ventas y agende reuniones. El agente Sales de ASDK está en acceso anticipado.
• Quieres un precio mensual fijo con un plan gratuito para empezar, en lugar de una factura por resultado más usuarios.
• Quieres que cada respuesta cite la página de la que sale, y te importa cómo leen tu sitio los asistentes y agentes de IA.
• Gestionas varios sitios web; Pro cubre tres sitios y Business, diez.

Cómo decidir

Si tu soporte pasa por un helpdesk y abarca varios canales, Fin está diseñado para eso, y su precio por resultado premia las tasas de resolución altas. Si tu prioridad es la conversación en el sitio web, desde la primera pregunta hasta el lead cualificado, ASDK está diseñado para eso, con un precio de plan fijo tanto si los visitantes son compradores como si son clientes. Pasa 20 preguntas reales por cada uno con tu propio contenido y compara las respuestas, no las demos.