ASDK vs Voiceflow: funzioni, prezzi e a chi conviene

Voiceflow e ASDK gestiscono entrambi agenti IA che rispondono in base alle conoscenze di un’azienda. Sono però costruiti per acquirenti diversi. Voiceflow è una piattaforma enterprise su cui i team di customer experience progettano, testano e gestiscono agenti di assistenza su chat, telefono e messaggistica. ASDK è un insieme di agenti già pronti per siti B2B, da gestire in autonomia, con prezzi pubblici.

A chi si rivolge ciascun prodotto

Voiceflow si descrive come «una piattaforma enterprise per costruire e gestire agenti IA per l’assistenza clienti», usata da team di supporto operativo, team CX, conversation designer e sviluppatori (Voiceflow AI info). Gli agenti funzionano su web chat (con modalità vocale), telefono e SMS, e la home page indica anche canali per app e WhatsApp (Voiceflow). Rispondono in base alle tue policy e ai tuoi documenti ed eseguono azioni tramite chiamate API, codice personalizzato, strumenti MCP e integrazioni native come Zendesk, Salesforce, HubSpot e Shopify. Le conversazioni si possono passare ai team umani in Zendesk, Genesys, UJET, Kustomer o Dixa. Voiceflow non è un helpdesk: si collega a quello che hai già. Puoi scegliere modelli di diversi fornitori, tra cui Anthropic e Google, o usare il tuo, e lavorare in ambienti separati di sviluppo, staging e produzione.

ASDK è adatto alle aziende B2B il cui sito vende e fa assistenza, senza un team che progetti gli agenti. Aggiungi uno script e attivi agenti per compiti precisi: Chat risponde ai visitatori in base alle tue pagine e raccoglie i contatti, Sales qualifica i visitatori e prenota riunioni, e Agent-Ready rende il sito più facile da leggere per gli assistenti IA.

Confronto delle funzioni

Prezzi

Voiceflow

Le FAQ di Voiceflow dicono chiaramente che l’azienda «non pubblica prezzi di listino». Il suo modello è «un canone mensile del piano più un utilizzo basato sui crediti, sui piani Free, Pro, Business ed Enterprise», con componenti aggiuntivi facoltativi, e avverte che «i prezzi sui siti di terze parti potrebbero non corrispondere ai piani attuali» (Voiceflow AI info). La pagina dei prezzi mostra due percorsi senza importi: agenzie e partner hanno una prova gratuita senza carta di credito e «una fatturazione trasparente basata sull’utilizzo»; alle aziende si chiede di prenotare una demo e richiedere i prezzi (prezzi di Voiceflow).

Solo come riferimento storico: quando Voiceflow è passato ai crediti, ad aprile 2025, aveva pubblicato Pro da 60 $ al mese per 10.000 crediti e Business da 150 $ al mese per 30.000 crediti, con utenti editor in più a 50 $ al mese e uno sconto annuale del 10% (Voiceflow, aprile 2025). Voiceflow non indica più queste cifre, quindi considerale un contesto, non un preventivo.

ASDK

Le risposte in più costano 10 $ ogni 1.000. La prova di 14 giorni include gli agenti del piano Business con 500 risposte e non richiede carta di credito; al termine l’account passa al piano Free, a meno che tu non scelga un piano a pagamento. Vedi i prezzi.

Confronto tra i due

Non puoi confrontare i prezzi di listino, perché li pubblica solo ASDK. La differenza più grande è in ciò che paghi: Voiceflow è una piattaforma e un processo di team per costruire agenti su più canali, con un prezzo legato all’utilizzo e, per la maggior parte delle aziende, a una trattativa commerciale; ASDK è un abbonamento mensile per agenti per il sito già pronti, che puoi attivare il giorno stesso.

Configurazione e manutenzione

Voiceflow: l’agente lo costruisci tu. La home page descrive playbook e un agent studio per definire comportamento, flussi di lavoro e codice personalizzato, trascrizioni e statistiche, e per gli sviluppatori una CLI, log degli agenti, test e simulazioni. Metti in conto un progetto con dei responsabili: qualcuno progetta le conversazioni, qualcuno collega i sistemi, qualcuno rivede i risultati. In cambio controlli ogni passaggio e puoi testare le modifiche prima che arrivino ai clienti.

ASDK: aggiungi uno script al tuo sito, ASDK indicizza le tue pagine fino al limite del tuo piano, e attivi gli agenti nella dashboard. Le risposte linkano le pagine da cui provengono, quindi una risposta sbagliata indica subito la pagina da correggere. Da Pro, il report «Cosa chiedono i visitatori» raggruppa le domande dei visitatori e mostra dove i tuoi contenuti hanno lacune.

Scegli Voiceflow se…

• Ti servono agenti al telefono o via SMS, con trasferimento di chiamata, oltre alla web chat.
• Hai un team CX, conversation designer o sviluppatori che vogliono progettare e testare ogni flusso.
• I tuoi agenti devono eseguire azioni nei tuoi sistemi tramite API, codice personalizzato o strumenti MCP.
• Vuoi scegliere o cambiare i modelli di IA, con modelli di riserva in caso di interruzioni.
• Ti servono ambienti di staging, SSO o hosting in cloud privato.
• Vuoi un prodotto disponibile per tutti già oggi.

Scegli ASDK se…

• Vuoi un prezzo pubblico e un piano gratuito prima di parlare con chiunque.
• Il tuo sito è il punto in cui arrivano gli acquirenti, e vuoi risposte e qualifica dei lead da un’unica base di conoscenza. L’agente Sales di ASDK è in accesso anticipato.
• Non hai un team per progettare gli agenti, e il sito è il canale che conta di più.
• Vuoi risposte che citino le tue pagine in tutti i piani, così i visitatori possono verificarle.
• Ti interessa come ChatGPT, Gemini, Claude e altri agenti leggono il tuo sito.

Come decidere

Parti dai canali e dalle persone. Se la maggior parte delle conversazioni avviene al telefono o nelle app di messaggistica, o se hai un team pronto a prendersi carico di un programma di agenti, Voiceflow è adatto a quel lavoro. Se la maggior parte degli acquirenti parte dal tuo sito e ti serve che funzioni senza un progetto, prova prima ASDK sulle tue pagine.

Qualunque dei due provi, usa le stesse 20 domande reali dalla tua casella, collega entrambi agli stessi contenuti e valuta ogni risposta come corretta, corretta con una fonte, sbagliata, oppure «non lo so». Un onesto «non lo so» è meglio di una risposta sbagliata data con sicurezza.