Chat
Accesso anticipatoRisposte dal tuo sito
Risponde alle domande dei visitatori con le tue pagine, la documentazione e le domande e risposte, cita le fonti e passa al team ciò che non sa.
Dal piano Free
ProssimamentePrevisto per il piano Starter
Una ricerca che risponde alla domanda, non solo alle parole chiave
Search sostituirà la tua casella di ricerca con una risposta breve tratta dai tuoi contenuti, seguita dalle pagine che la confermano. Arriverà presto: iscriviti alla lista d’attesa e ti avviseremo quando potrai provarlo.
- Prova
- Dopo il lancio
- Conoscenza
- Condivisa con tutti gli agenti
- Installazione
- Un solo script per tutti gli agenti
La ricerca per parole chiave non regge le domande che le persone scrivono davvero
I visitatori scrivono domande intere nelle caselle di ricerca. La ricerca per parole chiave risponde con un elenco di pagine vagamente correlate e lascia a loro la lettura, e chi cercava qualcosa di preciso se ne va a mani vuote.
«Spedite in Canada?» restituisce 40 articoli del blog
La risposta è nella pagina sulle spedizioni, ma la ricerca per parole chiave la mette dietro ogni articolo che nomina il Canada una volta. Il visitatore si arrende dopo la prima schermata.
Nessun risultato per le parole dei clienti
La tua documentazione dice «single sign-on»; i tuoi acquirenti scrivono «login SSO». La ricerca per parole chiave non trova nulla, e il visitatore pensa che la funzione non ci sia.
Le ricerche fallite spariscono
Le ricerche senza risultati sono l’elenco più chiaro di contenuti mancanti che avrai mai, e raramente arrivano a chi scrive le tue pagine.
Come funzionerà Search
Sostituisci la casella di ricerca
Search gestirà i risultati della tua casella di ricerca esistente, con lo stesso script dei tuoi altri agenti.
I visitatori cercano con parole loro
Una ricerca come «quale piano ha l’SSO?» riceverà una risposta di due o tre frasi dalla tua base di conoscenza, con i link alle pagine usate.
Le pagine migliori seguono la risposta
Sotto la risposta, Search elencherà le pagine più pertinenti, così chi preferisce navigare potrà farlo.
Impara dalle ricerche fallite
Le ricerche senza una buona risposta finiranno in un elenco «Cercato ma non trovato» nella dashboard, così saprai quale pagina scrivere o correggere.
Prima una risposta, poi le pagine
Cosa faràSearch arriverà presto. Questa sezione descrive ciò che stiamo sviluppando, e alcuni dettagli potrebbero cambiare prima del lancio.
Le pagine migliori per significato
Le pagine più pertinenti per la ricerca, ordinate in base al significato delle parole e non alle corrispondenze esatte delle parole chiave.
Anteprima di un agente previsto. Northwind Logistics è un’azienda di fantasia. Cercato ma non trovato
Un elenco delle ricerche a cui il tuo sito non ha saputo rispondere e di quante volte compare ciascuna.
Anteprima di un agente previsto. Northwind Logistics è un’azienda di fantasia.
Previsto anche per Search
La risposta in cima
Una risposta breve sopra i risultati, scritta con i tuoi contenuti e collegata alle pagine da cui proviene.
La stessa conoscenza di Chat
Search e Chat leggeranno dalla stessa base di conoscenza, quindi correggere una pagina migliorerà entrambi.
Una ricerca, una risposta, tre pagine
Un cliente scrive una domanda nella casella di ricerca e riceve la risposta prima dell’elenco delle pagine.
Cosa notare
- La risposta viene prima, con le pagine su cui si basa.
- Le pagine migliori restano lì per chi vuole navigare.
- Le ricerche senza una buona risposta vengono raccolte per te.
RicercaCerca in questo sitoEsempio
- Cerca in questo sito: spedite in canadaEsc
- Risposta IA
Sì. Gli ordini standard arrivano in Canada in 5–7 giorni lavorativi. Dazi e tasse vengono calcolati al checkout, quindi non c’è nulla da pagare alla consegna.
Fonti: 1Spedizioni e consegne2Ordini internazionali - Pagine migliori
- Spedizioni e consegne
/shippingTempi e costi di consegna per paese, inclusi Canada e Messico. - Ordini internazionali
/help/internationalDazi, tasse e moduli doganali per gli ordini fuori dagli Stati Uniti. - Resi dall’estero
/help/returns-internationalCome rispedire un articolo dal Canada e ottenere il rimborso.
- Spedizioni e consegne
- Cercato ma non trovato questa settimana: «pagamento a 60 giorni» (9 ricerche)
Per i siti in cui la pagina giusta esiste ma è difficile da trovare
E-commerce e fornitori di ricambi
Aiuta gli acquirenti a trovare il ricambio, la misura o la risposta sulla compatibilità senza scorrere una pagina di risultati.
Documentazione SaaS
Trasforma la ricerca nella documentazione in risposte che rimandano alla pagina di configurazione esatta.
Siti ricchi di contenuti
Siti con centinaia di guide, articoli o pagine di servizi, dove i visitatori sanno cosa vogliono ma non dove trovarlo.
Industria e fornitori B2B
Permetti agli ingegneri di cercare linee di prodotto e specifiche con parole loro, non con la nomenclatura del tuo catalogo.
Piani che includono Search
- Free0 USD/meseNon incluso
- StarterSi parte da qui39 USD/meseIncluso
- Pro129 USD/meseIncluso
- Business349 USD/meseIncluso
- Agencyda 499 USD/meseIncluso
Search è previsto per il piano Starter, 39 USD/mese, e per tutti i piani superiori. Iscriviti ora alla lista d’attesa e attivalo appena sarà disponibile.
Quando Search sarà disponibile, la prova di 14 giorni lo includerà.
Domande su Search
Hai un’altra domanda? Scrivi a hello@asdk.com
Quando sarà disponibile Search?
Search arriverà presto. Non pubblichiamo date che non possiamo rispettare; iscriviti alla lista d’attesa e ti avviseremo quando potrai provarlo sul tuo sito.
Search sostituirà la mia ricerca attuale?
È questo l’obiettivo: gestirà i risultati della tua casella di ricerca e mostrerà una risposta e le pagine migliori invece di un semplice elenco di corrispondenze per parole chiave.
Da dove arriveranno le risposte?
Dalla stessa base di conoscenza di Chat: le tue pagine, la documentazione e le domande e risposte. Ogni risposta rimanderà alle pagine usate e, quando nulla corrisponde, Search lo dirà e mostrerà le pagine più vicine.
Cos’è «Cercato ma non trovato»?
Un elenco nella dashboard delle ricerche a cui i tuoi contenuti non hanno saputo rispondere, con quante volte compare ciascuna. È il modo più rapido per decidere cosa scrivere o correggere.
Quali piani includeranno Search?
Search è previsto per il piano Starter (39 USD al mese, oppure 31 USD al mese con fatturazione annuale) e per tutti i piani superiori. Starter include anche Chat e Agent-Ready, che puoi usare già ora.
In cosa Search è diverso da Chat?
Chat è una conversazione in un widget: i visitatori chiedono, approfondiscono e lasciano i loro dati. Search starà nella tua casella di ricerca e risponderà a una ricerca alla volta, con le pagine migliori sotto. Entrambi useranno la stessa base di conoscenza.
Posso provare qualcosa di simile oggi?
Sì. Chat risponde già alle domande dalla stessa base di conoscenza, quindi puoi valutare la qualità delle risposte sui tuoi contenuti mentre sviluppiamo Search.
Prova Search tra i primi
Search arriverà presto. Iscriviti alla lista d’attesa e ti avviseremo quando sarà pronto per il tuo sito.