Tutte le conversazioni e i lead, in un’unica casella
Leggi cosa hanno chiesto i visitatori e cosa hanno risposto i tuoi agenti, con le fonti di ogni risposta. I lead arrivano con la conversazione da cui sono nati, subito via email e, se vuoi, su Slack.
- Email sui lead entro un minuto
- Export dei lead in CSV
- Un report ogni lunedì
Tutta la conversazione, con le sue fonti
Apri una conversazione per vedere ogni messaggio con l’orario, le pagine usate da ogni risposta, come l’ha valutata il visitatore e la pagina in cui è iniziata la chat.
Filtri per il lavoro di oggi
Mostra solo Senza risposta, Con lead o Da rivedere, filtra per agente e sito, o cerca per parole, nomi ed email.
Segna come rivista
Il tuo team vede quali conversazioni qualcuno ha già letto.
I tuoi test restano fuori
Le chat dall’anteprima della dashboard sono contrassegnate come Anteprima ed escluse dalle statistiche.
Lead con le loro domande
Un lead nasce quando un visitatore invia il modulo di contatto: la sua email, i dati che chiedi, la pagina in cui si trovava e un link alla conversazione.
Stati per il follow-up
Nuovo, Contattato e Archiviato, con chi l’ha cambiato per ultimo e quando.
Export in CSV
I lead che corrispondono al tuo filtro, in UTF-8 e sicuri da aprire in un foglio di calcolo.
Al tuo CRM tramite webhookDa Starter in su
I webhook inviano ogni nuovo lead a Zapier, a Make o al tuo sistema, che può passarlo al tuo CRM. La sincronizzazione nativa con HubSpot e Pipedrive arriverà presto.
I nuovi lead dove lavora già il tuo team
Proprietari e amministratori ricevono un’email appena un visitatore lascia i suoi dati. Più lead nello stesso minuto arrivano in un’unica email, così un’ora piena non intasa la casella di nessuno.
Slack, per sito
Incolla un webhook in entrata di Slack e ogni nuovo lead viene pubblicato nel canale scelto. Invia un messaggio di prova per verificarlo.
Il tuo codice
Il widget genera un evento lead nel browser del visitatore, che il tuo tag manager o il tuo backend può inoltrare.
Ognuno decide per sé
Ogni persona può disattivare le email sui lead; i colleghi continuano a riceverle.
Un report da due minuti ogni lunedì
Il lunedì alle 8:00, nel fuso orario del tuo workspace, proprietari e amministratori ricevono i numeri della settimana scorsa e le tre domande a cui i tuoi agenti non hanno saputo rispondere più spesso.
I numeri che contano
Conversazioni, risposte, la quota di risposte dai tuoi contenuti, lead e valutazioni, confrontati con la settimana precedente.
Lacune da colmare
Ogni lacuna principale porta alla dashboard, dove una risposta la colma.
Solo quando c’è qualcosa di nuovo
Una settimana senza conversazioni non manda nessuna email.
Domande frequenti
Hai un’altra domanda? Scrivi a hello@asdk.com
Posso rispondere ai visitatori dalla posta in arrivo?
No. Gli agenti rispondono nel widget; il tuo team ricontatta i visitatori via email o telefono con i dati che lasciano. Ogni lead è collegato alla sua conversazione, così sai cosa ha chiesto prima di rispondere.
Chi può leggere le conversazioni?
Tutti nel tuo workspace, qualunque sia il ruolo. Le email sui lead e il report settimanale vanno a proprietari e amministratori.
Per quanto tempo vengono conservate le conversazioni?
Conversazioni e lead vengono conservati per 12 mesi di default e cancellati quando elimini il sito o chiudi l’account.
I lead possono arrivare nel mio CRM?
Oggi puoi esportarli in CSV, inoltrare l’evento lead del widget ai tuoi strumenti o, dal piano Starter, inviare ogni nuovo lead tramite webhook a Zapier o Make, che lo passano al tuo CRM. Le connessioni native con HubSpot e Pipedrive arriveranno presto.
Le mie chat di prova contano?
Sono contrassegnate come Anteprima ed escluse da statistiche e Analisi, ma contano nelle tue risposte mensili.
Guardalo rispondere dal tuo sito
Inserisci l’indirizzo del tuo sito per iniziare. C’è un piano Free, e la prova di 14 giorni non richiede la carta.