Risposte nella lingua in cui scrive il visitatore
Un visitatore chiede in spagnolo, il tuo sito è in inglese: l’agente cerca nelle tue pagine in inglese e risponde in spagnolo, con le pagine che ha usato. Niente da tradurre, niente da configurare.
Le risposte seguono il visitatore
L’agente risponde nella lingua di ogni messaggio. Se un messaggio è troppo breve per capirlo, come «ok?» o il nome di un prodotto, mantiene la lingua della conversazione, poi quella della pagina, poi quella del tuo sito.
- Una knowledge base per tutte le lingueASDK traduce la domanda nella lingua dei tuoi contenuti prima di cercare: una domanda in tedesco trova le stesse pagine di una in inglese.
- Le tue pagine come fontiLe risposte citano le tue pagine così come sono, nella lingua in cui le hai scritte.
- Prova le lingue che contanoLa qualità di una risposta dipende da quanto il modello di IA conosce quella lingua. Prova qualche domanda vera con il widget reale della dashboard prima di contare su una lingua meno diffusa.
I testi del widget, in otto lingue
Pulsanti, etichette, messaggi di errore e modulo di contatto sono in inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese, polacco, ucraino e russo. I visitatori di un’altra lingua li vedono in inglese e ricevono comunque risposte nella loro.
- Da destra a sinistraPer arabo, ebraico, persiano e urdu, il pannello si dispone da destra a sinistra.
- Anche i messaggi fissiI messaggi che non vengono dal modello di IA, come la risposta quando uno spazio di lavoro ha esaurito le risposte del mese, esistono nelle stesse otto lingue.
La lingua la sceglie da solo
Il widget controlla tre punti, in ordine, e usa il primo che indica una lingua. Conta solo la lingua di base: pt-BR e pt-PT ricevono entrambi il portoghese.
- Il tuo tag script
data-localesul tag, oppurelocaleinwindow.asdkConfigper i tag manager.browsersalta la pagina e segue il browser. - La paginaL’attributo
langdel tuo tag html. L’inglese qui viene saltato, perché molti template mettonoenanche su siti in altre lingue. - Il browserLa lingua del browser del visitatore. Un selettore di lingua che non ricarica la pagina può chiamare
setLocale.
I tuoi testi e quelli predefiniti
Saluto, testo di esempio, avviso IA e testo di consenso predefiniti sono tradotti nelle otto lingue dell’interfaccia. I testi che scrivi tu compaiono così come sono a tutti i visitatori, come le tue domande suggerite.
- I tuoi visitatori parlano una linguaScrivi i testi in quella lingua.
- Ne parlano diverseTieni i testi predefiniti, che seguono la lingua di ogni visitatore, oppure scrivi testi che vadano bene per tutti. Testi diversi per lingua non si possono ancora impostare nella dashboard.
Siti con versioni in più lingue
Se il tuo sito ha sezioni come /de/ e /fr/, ASDK le legge tutte e risponde dalle pagine più pertinenti. Ogni pagina mostra la lingua rilevata da ASDK.
- Salta ciò che è superatoLe traduzioni incomplete o più vecchie della versione principale si possono escludere con «Salta le pagine sotto», così le risposte vengono da pagine aggiornate.
- Occhio al limite di pagineOgni versione linguistica di una pagina conta come una pagina nel limite del tuo piano.
Domande e risposte
Hai un’altra domanda? Scrivi a hello@asdk.com
Devo tradurre il mio sito?
No. Gli agenti rispondono nella lingua del visitatore partendo dalle pagine che hai. ASDK traduce la domanda per cercare nei tuoi contenuti, poi scrive la risposta nella lingua del visitatore e cita le tue pagine.
In quali lingue possono scrivere i visitatori?
In qualsiasi lingua che il modello di IA conosce bene, cioè le più diffuse. Pulsanti ed etichette del widget sono in otto lingue; nelle altre compaiono in inglese, mentre le risposte seguono il visitatore.
Posso impostare io la lingua del widget?
Sì. Aggiungi data-locale al tag script oppure chiama setLocale dal selettore di lingua del tuo sito. Altrimenti il widget usa la lingua della pagina e poi quella del browser del visitatore.
Posso scrivere un saluto diverso per ogni lingua?
Non ancora nella dashboard. Tieni i testi predefiniti, tradotti nelle otto lingue dell’interfaccia, oppure scrivi i tuoi testi nella lingua principale.
Ogni versione linguistica di una pagina conta nel mio limite?
Sì, ogni versione è una pagina. Se il limite è stretto, salta le versioni che non ti servono.
Rispondi a ogni visitatore nella sua lingua
ASDK è in accesso anticipato. Lasciaci il tuo sito e ti configuriamo noi; la prova di 14 giorni non richiede carta di credito.