Ajouter des agents IA à une boutique Shopify avec ASDK

Les boutiques Shopify reçoivent chaque jour les mêmes types de questions : ce produit existe-t-il dans une autre taille, combien de temps prend la livraison dans mon pays, puis-je le retourner, vendez-vous en gros. ASDK place sur votre boutique des agents IA qui répondent à ces questions à partir de vos propres fiches produits et conditions, et rendent votre catalogue plus facile à décrire pour les assistants IA. Aujourd’hui, vous l’ajoutez avec une balise script dans votre thème. Une app Shopify qui fera la même chose sans code arrive bientôt.

Ce qu’ASDK apporte à une boutique Shopify

ASDK construit une base de connaissances unique à partir des pages publiques de votre boutique, comme les produits, les collections, les conditions de livraison et de retour et votre FAQ, ainsi que des documents que vous importez, comme des guides des tailles ou des conditions de vente en gros. Chaque agent y puise ses réponses.

• Chat (accès anticipé, dès le forfait Free) répond aux questions des clients sur les produits, la livraison et les retours à partir de vos pages, renvoie vers la page dont provient chaque réponse et propose de prendre leurs coordonnées quand il ne peut pas les aider.
• Agent-Ready (accès anticipé, dès le forfait Free) publie ce que sait votre base de connaissances dans des formats que les assistants IA lisent bien : un client qui interroge un assistant sur vos produits obtient une réponse fondée sur vos propres pages.
• Sales (accès anticipé, à partir du forfait Pro) convient aux boutiques qui vendent aussi aux entreprises : il pose vos questions de qualification sur les volumes et les conditions, et propose un appel aux acheteurs qui correspondent.
• Search arrive bientôt. Il répondra à la place du champ de recherche de la boutique, avec des liens vers les produits et les pages utilisés.

Les agents répondent à partir de ce que publie votre boutique. Ils ne peuvent ni consulter les commandes, ni modifier un panier, ni voir les comptes clients, et ils le disent quand on le leur demande.

Un exemple sur une boutique

Imaginez une boutique qui vend des ustensiles de cuisson en céramique. Sur une fiche produit, un client demande : « Cette poêle passe-t-elle au four, et combien de temps prend la livraison au Canada ? »

Chat trouve, dans la description du produit, le passage qui indique la température maximale au four, et, dans les conditions de livraison, celui qui liste les délais pour le Canada. Il répond aux deux questions en deux phrases courtes et renvoie vers la fiche produit et les conditions de livraison, pour que le client puisse vérifier.

Si les conditions de livraison ne disent rien du Canada, Chat répond qu’il ne sait pas au lieu de deviner, et propose de transmettre la question à votre équipe avec l’e-mail du client. Cette lacune mérite aussi d’être comblée sur la page de conditions elle-même, car le prochain client posera la même question. Le glossaire explique ce type d’ancrage dans les sources.

Installer dès aujourd’hui : une ligne dans theme.liquid

Chaque page d’une boutique Shopify est enveloppée par le fichier de mise en page principal de votre thème, theme.liquid. Collez-y votre extrait, depuis la page Install du tableau de bord, sur la ligne juste au-dessus de la balise body de fermeture :

    <script async src="https://cdn.asdk.com/v1/asdk.js" data-site-id="SITE_ID"></script>
  </body>

L’aide de Shopify explique comment modifier le code d’un thème (vérifié en octobre 2026). Dupliquez d’abord votre thème, pour pouvoir revenir à l’original.

L’app Shopify d’ASDK : bientôt

Modifier theme.liquid fonctionne, mais présente deux inconvénients : quelqu’un doit modifier du code, et les mises à jour de thème peuvent perdre la modification. L’app Shopify d’ASDK arrive bientôt et utilisera pour cela le mécanisme prévu par Shopify : une extension d’app de thème (theme app extension) avec un bloc d’intégration d’app (app embed block).

Selon la documentation développeurs de Shopify, les extensions d’app de thème évitent aux marchands de modifier le code de leur thème, et les blocs d’intégration d’app fonctionnent aussi bien avec les thèmes vintage qu’avec les thèmes Online Store 2.0. Shopify précise aussi que ces blocs sont désactivés après l’installation d’une app jusqu’à ce que le marchand les active sous Theme settings → App embeds dans l’éditeur de thème (pages vérifiées en octobre 2026).

Une fois l’app référencée, l’installation doit donc se résumer à : installer l’app, coller l’identifiant de votre site ASDK dans les réglages du bloc d’intégration, activer ce bloc et enregistrer. D’ici là, la méthode de l’extrait ci-dessus charge exactement le même widget.

Ce qui est disponible et ce qui arrive bientôt

ASDK dans son ensemble est en accès anticipé : les agents fonctionnent et vous pouvez les utiliser, mais ils peuvent évoluer à mesure que nous les améliorons.

Les détails Shopify à connaître

• Le checkout. Les pages de paiement utilisent leur propre mise en page : le widget n’y apparaît pas.
• Les mises à jour de thème. Quand vous mettez à jour votre thème, Shopify peut ne pas reporter vos modifications de code dans la copie mise à jour. Vérifiez à nouveau l’installation après chaque mise à jour.
• Les thèmes payants en cours d’essai. Shopify ne permet de modifier le code d’un thème payant qu’après son achat.
• Les bandeaux de consentement. Si votre bandeau de consentement bloque les scripts jusqu’à l’accord du client, le widget se charge après le consentement. Il ne dépose aucun cookie ; il conserve un identifiant de visiteur aléatoire dans le stockage local. Voir gestionnaires de consentement.

Obtenir de meilleures réponses de votre boutique

Les clients posent des questions sur des faits souvent dispersés dans une boutique. Rassemblez-les là où un agent peut les trouver :

• Écrivez la livraison et les retours en texte. Délais de livraison par région, délais de retour et prise en charge des frais de retour doivent figurer sur une page de conditions, pas seulement dans une image ou un bandeau.
• Complétez les descriptions produits. Matières, dimensions, compatibilité et conseils d’entretien répondent à la plupart des questions avant même qu’elles ne soient posées.
• Ajoutez une page FAQ. Les questions que reçoit chaque semaine votre support, avec des réponses courtes, sont les passages les plus faciles à citer.
• Importez ce qui n’est pas sur le site. Guides des tailles, conditions de vente en gros ou fiches techniques en PDF peuvent rejoindre la base de connaissances sous forme de documents.

Pour voir comment les assistants IA lisent votre boutique aujourd’hui, lancez le Test de compatibilité avec les agents IA gratuit.