Añade agentes de IA a una tienda Shopify con ASDK

Las tiendas Shopify reciben cada día el mismo tipo de preguntas: si esto viene en otra talla, cuánto tarda el envío a mi país, si puedo devolverlo, si venden al por mayor. ASDK pone en tu tienda agentes de IA que responden esas preguntas con tus propias páginas de producto y tus políticas, y que hacen que los asistentes de IA describan tu catálogo con más facilidad. Hoy se añade con una etiqueta script en tu tema. Una app de Shopify que hace lo mismo sin código llegará próximamente.

Qué añade ASDK a una tienda Shopify

ASDK crea una base de conocimiento con las páginas públicas de tu tienda, como productos, colecciones, políticas de envío y devolución y tus preguntas frecuentes, además de los documentos que subas, como guías de tallas o condiciones para mayoristas. Todos los agentes responden con ella.

• Chat (acceso anticipado, desde el plan Free) responde con tus páginas las preguntas de los compradores sobre productos, envíos y devoluciones, enlaza la página de la que sale cada respuesta y ofrece tomar los datos de contacto cuando no puede ayudar.
• Agent-Ready (acceso anticipado, desde el plan Free) publica lo que sabe tu base de conocimiento en formatos que los asistentes de IA leen bien, para que un comprador que pregunta a un asistente por tus productos reciba una respuesta basada en tus propias páginas.
• Sales (acceso anticipado, desde el plan Pro) encaja en las tiendas que también venden a empresas: hace tus preguntas de cualificación sobre volúmenes y condiciones y ofrece una llamada a los compradores que encajan.
• Search llegará próximamente. Responderá en lugar del buscador de la tienda, con enlaces a los productos y páginas que usó.

Los agentes responden con lo que publica tu tienda. No pueden consultar pedidos, modificar un carrito ni ver cuentas de clientes, y lo dicen cuando se lo preguntan.

Un ejemplo en una tienda

Imagina una tienda que vende utensilios de cocina de cerámica. Un comprador en una página de producto pregunta: «¿Esta sartén se puede meter en el horno y cuánto tarda el envío a Canadá?».

Chat encuentra el pasaje de la descripción del producto que indica la temperatura máxima de horno y el pasaje de la política de envíos que recoge los plazos de entrega a Canadá. Responde las dos partes en dos frases breves y enlaza la página del producto y la política de envíos, para que el comprador pueda comprobarlo.

Si la política de envíos no dice nada de Canadá, Chat dice que no lo sabe en lugar de adivinar, y ofrece pasar la pregunta a tu equipo con el correo del comprador. Esa laguna también conviene corregirla en la propia página de la política, porque el siguiente comprador preguntará lo mismo. El glosario explica este tipo de fundamentación en fuentes.

Instálalo hoy: una línea en theme.liquid

Todas las páginas de una tienda Shopify están envueltas por el archivo de layout principal de tu tema, theme.liquid. Pega allí tu fragmento de la página Install del panel, en la línea justo encima de la etiqueta body de cierre:

    <script async src="https://cdn.asdk.com/v1/asdk.js" data-site-id="SITE_ID"></script>
  </body>

El centro de ayuda de Shopify explica cómo editar el código del tema (consultado en octubre de 2026). Duplica antes tu tema, para poder volver al original.

La app de ASDK para Shopify: próximamente

Editar theme.liquid funciona, pero tiene dos inconvenientes: alguien tiene que editar código, y las actualizaciones del tema pueden descartar el cambio. La app de ASDK para Shopify llegará próximamente y usa el mecanismo propio de Shopify para esto: una extensión de tema de la app con un bloque de inserción de app (app embed block).

Según la documentación para desarrolladores de Shopify, con las extensiones de tema de las apps los comerciantes no necesitan editar el código del tema, y los bloques de inserción de apps funcionan tanto en los temas antiguos (vintage) como en los de Online Store 2.0. Shopify también indica que los bloques de inserción de apps están desactivados después de instalar una app hasta que el comerciante los activa en Theme settings → App embeds dentro del editor de temas (ambos consultados en octubre de 2026).

Así que, cuando la app esté publicada, la configuración está pensada para ser esta: instalar la app, pegar el identificador de tu sitio de ASDK en los ajustes del bloque de inserción, activarlo y guardar. Hasta entonces, el método del fragmento descrito arriba carga exactamente el mismo widget.

Qué está disponible y qué llegará próximamente

ASDK en su conjunto está en acceso anticipado: los agentes funcionan y puedes usarlos, pero pueden cambiar mientras los mejoramos.

Detalles de Shopify que conviene conocer

• Checkout. Las páginas de checkout usan su propio layout, así que el widget no aparece en ellas.
• Actualizaciones del tema. Al actualizar tu tema, Shopify puede dejar fuera de la copia actualizada tus cambios de código. Vuelve a comprobar la instalación después de cada actualización.
• Temas de pago que todavía estás probando. Shopify solo te deja editar el código de un tema de pago después de comprarlo.
• Banners de consentimiento. Si tu banner de consentimiento retiene los scripts hasta que el comprador acepta, el widget se carga después del consentimiento. No instala cookies; guarda un identificador aleatorio de visitante en el almacenamiento local. Consulta gestores de consentimiento.

Mejores respuestas desde tu tienda

Los compradores preguntan por datos que a menudo están repartidos por toda la tienda. Reúnelos donde un agente pueda encontrarlos:

• Escribe los envíos y las devoluciones como texto. Los plazos de entrega por región, los plazos de devolución y quién paga las devoluciones deben estar en una página de políticas, no solo en una imagen o un banner.
• Completa las descripciones de producto. Los materiales, las dimensiones, la compatibilidad y las instrucciones de cuidado responden la mayoría de las preguntas sobre productos antes de que nadie tenga que hacerlas.
• Añade una página de preguntas frecuentes. Las preguntas que recibe cada semana tu bandeja de soporte, con respuestas breves, son los pasajes más fáciles de citar.
• Sube lo que no está en el sitio. Las guías de tallas, las condiciones para mayoristas o las fichas técnicas en PDF pueden entrar en la base de conocimiento como documentos.

Para ver cómo leen hoy tu tienda los asistentes de IA, ejecuta el Analizador de preparación para agentes gratuito.