KI-Agenten für Shopify-Shops mit ASDK

Shopify-Shops bekommen jeden Tag dieselben Arten von Fragen: Gibt es das in einer anderen Größe, wie lange dauert der Versand in mein Land, kann ich es zurückgeben, verkaufen Sie an Wiederverkäufer? ASDK bringt KI-Agenten in Ihren Shop, die diese Fragen aus Ihren eigenen Produktseiten und Richtlinien beantworten und Ihren Katalog für KI-Assistenten leichter beschreibbar machen. Heute binden Sie es mit einem Script-Tag in Ihrem Theme ein. Eine Shopify-App, die dasselbe ohne Code erledigt, kommt demnächst.

Was ASDK einem Shopify-Shop hinzufügt

ASDK baut aus den öffentlichen Seiten Ihres Shops, etwa Produkten, Kollektionen, Versand- und Rückgaberichtlinien und Ihrem FAQ, und aus hochgeladenen Dokumenten wie Größentabellen oder Konditionen für Wiederverkäufer eine Wissensdatenbank. Jeder Agent antwortet daraus.

• Chat (Early Access, ab dem Free-Tarif) beantwortet Fragen von Kunden zu Produkten, Versand und Rückgabe aus Ihren Seiten, verlinkt die Seite, aus der jede Antwort stammt, und bietet an, Kontaktdaten aufzunehmen, wenn er nicht weiterhelfen kann.
• Agent-Ready (Early Access, ab dem Free-Tarif) veröffentlicht das Wissen Ihrer Wissensdatenbank in Formaten, die KI-Assistenten gut lesen. Fragt ein Kunde einen Assistenten nach Ihren Produkten, bekommt er so eine Antwort, die auf Ihren eigenen Seiten beruht.
• Sales (Early Access, ab dem Pro-Tarif) passt zu Shops, die auch an Unternehmen verkaufen: Es stellt Ihre Qualifizierungsfragen zu Mengen und Konditionen und bietet passenden Käufern ein Gespräch an.
• Search kommt demnächst. Es wird anstelle des Suchfelds im Shop antworten, mit Links zu den Produkten und Seiten, die es genutzt hat.

Die Agenten antworten aus dem, was Ihr Shop veröffentlicht. Sie können keine Bestellungen nachschlagen, keinen Warenkorb ändern und keine Kundenkonten sehen, und sie sagen das, wenn man danach fragt.

Ein Beispiel aus einem Shop

Stellen Sie sich einen Shop vor, der Kochgeschirr aus Keramik verkauft. Eine Kundin auf einer Produktseite fragt: „Ist diese Pfanne ofenfest, und wie lange dauert der Versand nach Kanada?“

Chat findet in der Produktbeschreibung die Stelle mit der maximalen Ofentemperatur und in der Versandrichtlinie die Stelle mit den Lieferzeiten nach Kanada. Er beantwortet beide Teile in zwei kurzen Sätzen und verlinkt Produktseite und Versandrichtlinie, damit die Kundin nachsehen kann.

Sagt die Versandrichtlinie nichts zu Kanada, sagt Chat, dass er es nicht weiß, statt zu raten, und bietet an, die Frage mit der E-Mail-Adresse der Kundin an Ihr Team weiterzugeben. Diese Lücke lohnt sich auch auf der Richtlinienseite selbst zu schließen, denn die nächste Kundin wird dasselbe fragen. Das Glossar erklärt diese Art von Grounding.

Heute installieren: eine Zeile in der theme.liquid

Jede Seite eines Shopify-Shops wird von der Haupt-Layoutdatei Ihres Themes umschlossen, der theme.liquid. Fügen Sie dort Ihr Snippet von der Seite Install im Dashboard ein, in die Zeile direkt über dem schließenden body-Tag:

    <script async src="https://cdn.asdk.com/v1/asdk.js" data-site-id="SITE_ID"></script>
  </body>

Die Shopify-Hilfe erklärt, wie Sie Theme-Code bearbeiten (geprüft im Oktober 2026). Duplizieren Sie Ihr Theme vorher, damit Sie zum Original zurückkehren können.

Die ASDK-App für Shopify: demnächst

Die theme.liquid zu bearbeiten funktioniert, hat aber zwei Nachteile: Jemand muss Code bearbeiten, und Theme-Updates können die Änderung verwerfen. Die ASDK-App für Shopify kommt demnächst und nutzt dafür den Mechanismus von Shopify selbst, eine Theme App Extension mit einem App Embed Block.

Laut der Entwicklerdokumentation von Shopify müssen Händler mit Theme App Extensions keinen Theme-Code bearbeiten, und App Embed Blocks funktionieren sowohl in älteren Themes (Vintage) als auch in Online-Store-2.0-Themes. Shopify weist außerdem darauf hin, dass App Embed Blocks nach der Installation einer App ausgeschaltet sind, bis der Händler sie im Theme-Editor unter Theme settings → App embeds einschaltet (beides geprüft im Oktober 2026).

Sobald die App gelistet ist, soll die Einrichtung also so aussehen: App installieren, Ihre ASDK-Site-ID in die Einstellungen des App Embeds einfügen, das Embed einschalten und speichern. Bis dahin lädt die Snippet-Methode oben genau dasselbe Widget.

Was verfügbar ist und was demnächst kommt

ASDK als Ganzes ist im Early Access: Die Agenten funktionieren und Sie können sie nutzen, aber sie können sich ändern, während wir sie verbessern.

Shopify-Details, die Sie kennen sollten

• Checkout. Checkout-Seiten haben ein eigenes Layout, deshalb erscheint das Widget dort nicht.
• Theme-Updates. Aktualisieren Sie Ihr Theme, kann Shopify Ihre Code-Änderungen in der aktualisierten Kopie weglassen. Prüfen Sie die Installation nach jedem Update erneut.
• Kostenpflichtige Themes, die Sie noch testen. Den Code eines kostenpflichtigen Themes können Sie bei Shopify erst nach dem Kauf bearbeiten.
• Consent-Banner. Hält Ihr Consent-Banner Skripte zurück, bis ein Kunde zustimmt, lädt das Widget nach der Einwilligung. Es setzt keine Cookies; es speichert eine zufällige Besucher-ID im Local Storage. Siehe Consent-Manager.

Bessere Antworten aus Ihrem Shop

Kunden fragen nach Fakten, die in einem Shop oft verstreut sind. Bündeln Sie sie dort, wo ein Agent sie findet:

• Versand und Rückgabe als Text schreiben. Lieferzeiten nach Region, Rückgabefristen und wer die Rücksendung bezahlt, gehören auf eine Richtlinienseite, nicht nur in ein Bild oder ein Banner.
• Produktbeschreibungen vollständig ausfüllen. Materialien, Maße, Kompatibilität und Pflegehinweise beantworten die meisten Produktfragen, bevor jemand fragen muss.
• Eine FAQ-Seite anlegen. Die Fragen, die Ihr Support-Postfach jede Woche sieht, mit kurzen Antworten, sind die am leichtesten zitierbaren Passagen.
• Hochladen, was nicht auf der Website steht. Größentabellen, Konditionen für Wiederverkäufer oder Datenblätter als PDF können als Dokumente in die Wissensdatenbank.

Wie KI-Assistenten Ihren Shop heute lesen, zeigt der kostenlose Website-Check für KI-Agenten.