Agenti IA per negozi Shopify con ASDK

I negozi Shopify ricevono ogni giorno lo stesso tipo di domande: c’è in un’altra taglia, quanto ci mette la spedizione nel mio paese, posso restituirlo, vendete all’ingrosso. ASDK porta sul tuo negozio agenti IA che rispondono a queste domande in base alle tue pagine prodotto e alle tue condizioni, e rendono il tuo catalogo più facile da descrivere per gli assistenti IA. Oggi lo aggiungi con un tag script nel tuo tema. Un’app Shopify che fa lo stesso senza codice arriverà presto.

Cosa aggiunge ASDK a un negozio Shopify

ASDK costruisce un’unica base di conoscenza dalle pagine pubbliche del negozio, come prodotti, collezioni, condizioni di spedizione e reso e FAQ, più i documenti che carichi, come tabelle delle taglie o condizioni per l’ingrosso. Ogni agente risponde da lì.

• Chat (accesso anticipato, dal piano Free) risponde alle domande dei clienti su prodotti, spedizioni e resi in base alle tue pagine, linka la pagina da cui viene ogni risposta e si offre di raccogliere i recapiti quando non può aiutare.
• Agent-Ready (accesso anticipato, dal piano Free) pubblica ciò che sa la tua base di conoscenza in formati che gli assistenti IA leggono bene, così chi chiede a un assistente dei tuoi prodotti riceve una risposta basata sulle tue pagine.
• Sales (accesso anticipato, dal piano Pro) è adatto ai negozi che vendono anche alle aziende: fa le tue domande di qualifica su volumi e condizioni e propone una chiamata agli acquirenti in target.
• Search arriverà prossimamente. Risponderà al posto della casella di ricerca del negozio, con i link ai prodotti e alle pagine che ha usato.

Gli agenti rispondono in base a ciò che il tuo negozio pubblica. Non possono cercare ordini, modificare un carrello o vedere gli account dei clienti, e lo dicono quando glielo chiedono.

Un esempio da un negozio

Immagina un negozio che vende pentole in ceramica. Un cliente su una pagina prodotto chiede: «Questa padella va in forno, e quanto ci mette la spedizione in Canada?»

Chat trova il passaggio della descrizione del prodotto che indica la temperatura massima in forno e quello delle condizioni di spedizione che elenca i tempi di consegna per il Canada. Risponde a entrambe le parti in due frasi brevi e linka la pagina del prodotto e le condizioni di spedizione, così il cliente può verificare.

Se le condizioni di spedizione non dicono nulla sul Canada, Chat dice che non lo sa invece di tirare a indovinare, e si offre di passare la domanda al tuo team con l’email del cliente. Quella lacuna vale la pena di colmarla anche sulla pagina delle condizioni, perché il prossimo cliente chiederà la stessa cosa. Il glossario spiega questo tipo di grounding.

Installa oggi: una riga in theme.liquid

Ogni pagina di un negozio Shopify è racchiusa dal file di layout principale del tema, theme.liquid. Incolla lì lo snippet che trovi nella pagina Install della dashboard, nella riga subito sopra il tag body di chiusura:

    <script async src="https://cdn.asdk.com/v1/asdk.js" data-site-id="SITE_ID"></script>
  </body>

Il centro assistenza di Shopify spiega come modificare il codice del tema (verificato a ottobre 2026). Prima duplica il tema, così puoi tornare all’originale.

L’app Shopify di ASDK: in arrivo

Modificare theme.liquid funziona, ma ha due svantaggi: qualcuno deve modificare il codice, e gli aggiornamenti del tema possono cancellare la modifica. L’app Shopify di ASDK arriverà prossimamente e userà il meccanismo previsto da Shopify per questo, una theme app extension con un app embed block.

Secondo la documentazione per sviluppatori di Shopify, con le theme app extension i commercianti non devono modificare il codice del tema, e gli app embed block funzionano sia con i temi vintage sia con quelli Online Store 2.0. Shopify precisa anche che gli app embed block restano disattivati dopo l’installazione di un’app finché il commerciante non li attiva in Theme settings → App embeds nell’editor del tema (entrambi verificati a ottobre 2026).

Quindi, quando l’app sarà pubblicata, la configurazione dovrebbe essere: installa l’app, incolla l’ID del tuo sito ASDK nelle impostazioni dell’app embed, attiva l’embed e salva. Fino ad allora, il metodo dello snippet descritto sopra carica esattamente lo stesso widget.

Cosa è disponibile e cosa arriverà presto

ASDK nel suo insieme è in accesso anticipato: gli agenti funzionano e puoi usarli, ma possono cambiare mentre li miglioriamo.

Dettagli di Shopify da conoscere

• Checkout. Le pagine di checkout usano un layout proprio, quindi lì il widget non compare.
• Aggiornamenti del tema. Quando aggiorni il tema, Shopify può non riportare le tue modifiche al codice nella copia aggiornata. Verifica di nuovo l’installazione dopo ogni aggiornamento.
• Temi a pagamento in prova. Shopify permette di modificare il codice di un tema a pagamento solo dopo averlo acquistato.
• Banner per il consenso. Se il banner per il consenso blocca gli script finché il cliente non accetta, il widget si carica dopo il consenso. Non imposta cookie; conserva un ID visitatore casuale nel local storage. Vedi consent manager.

Risposte migliori dal tuo negozio

I clienti chiedono di dati che spesso sono sparsi per il negozio. Raccoglili dove un agente può trovarli:

• Scrivi spedizioni e resi come testo. Tempi di consegna per area, finestre di reso e chi paga i resi devono stare in una pagina delle condizioni, non solo in un’immagine o in un banner.
• Completa le descrizioni dei prodotti. Materiali, dimensioni, compatibilità e istruzioni di cura rispondono alla maggior parte delle domande sui prodotti prima ancora che qualcuno le faccia.
• Aggiungi una pagina FAQ. Le domande che la tua casella di assistenza riceve ogni settimana, con risposte brevi, sono i passaggi più facili da citare.
• Carica ciò che non è sul sito. Tabelle delle taglie, condizioni per l’ingrosso o schede tecniche in PDF possono entrare nella base di conoscenza come documenti.

Per vedere come gli assistenti IA leggono oggi il tuo negozio, usa la Verifica di compatibilità con gli agenti IA, gratuita.