Agentes de IA numa loja Shopify com o ASDK

As lojas Shopify recebem os mesmos tipos de pergunta todos os dias: tem em outro tamanho, quanto tempo leva o envio para o meu país, posso devolver, vocês vendem no atacado. O ASDK coloca na sua loja agentes de IA que respondem a essas perguntas com base nas suas próprias páginas de produtos e políticas, e que facilitam para os assistentes de IA descrever o seu catálogo. Hoje você o adiciona com uma tag script no seu tema. Um app para Shopify que faz o mesmo sem código chega em breve.

O que o ASDK acrescenta a uma loja Shopify

O ASDK cria uma única base de conhecimento a partir das páginas públicas da sua loja, como produtos, coleções, políticas de envio e de devolução e a sua FAQ, mais os documentos que você enviar, como tabelas de medidas ou condições de atacado. Todo agente responde com base nela.

• Chat (acesso antecipado, a partir do plano Free) responde às perguntas dos compradores sobre produtos, envio e devoluções com base nas suas páginas, coloca o link da página de onde veio cada resposta e se oferece para anotar os dados de contato quando não consegue ajudar.
• Agent-Ready (acesso antecipado, a partir do plano Free) publica o que a sua base de conhecimento sabe em formatos que os assistentes de IA leem bem, para que um comprador que pergunta a um assistente sobre os seus produtos receba uma resposta baseada nas suas próprias páginas.
• Sales (acesso antecipado, a partir do plano Pro) serve para lojas que também vendem para empresas: faz as suas perguntas de qualificação sobre volumes e condições e oferece uma ligação aos compradores que se encaixam.
• Search chega em breve. Ele vai responder no lugar da caixa de busca da loja, com links para os produtos e as páginas que usou.

Os agentes respondem com base no que a sua loja publica. Eles não conseguem consultar pedidos, alterar um carrinho nem ver contas de clientes, e dizem isso quando perguntam.

Um exemplo de uma loja

Imagine uma loja que vende panelas de cerâmica. Um comprador numa página de produto pergunta: “Esta frigideira pode ir ao forno, e quanto tempo leva o envio para o Canadá?”

O Chat encontra o trecho da descrição do produto que informa a temperatura máxima no forno e o trecho da política de envio que lista os prazos de entrega para o Canadá. Ele responde às duas partes em duas frases curtas e coloca os links da página do produto e da política de envio, para que o comprador possa conferir.

Se a política de envio não diz nada sobre o Canadá, o Chat diz que não sabe em vez de adivinhar e se oferece para passar a pergunta à sua equipe com o e-mail do comprador. Também vale a pena corrigir essa lacuna na própria página da política, porque o próximo comprador vai perguntar a mesma coisa. O glossário explica esse tipo de fundamentação.

Instale hoje: uma linha no theme.liquid

Toda página de uma loja Shopify é envolvida pelo arquivo de layout principal do seu tema, o theme.liquid. Cole ali o seu snippet da página Install do painel, na linha logo acima da tag body de fechamento:

    <script async src="https://cdn.asdk.com/v1/asdk.js" data-site-id="SITE_ID"></script>
  </body>

A central de ajuda da Shopify explica como editar o código do tema (consultado em outubro de 2026). Duplique o seu tema antes, para poder voltar ao original.

O app do ASDK para Shopify: em breve

Editar o theme.liquid funciona, mas tem duas desvantagens: alguém precisa editar código, e as atualizações do tema podem descartar a alteração. O app do ASDK para Shopify chega em breve e usa o próprio mecanismo da Shopify para isso, uma extensão de tema de app com um bloco de incorporação de app (app embed block).

Segundo a documentação para desenvolvedores da Shopify, com as extensões de tema de app os lojistas não precisam editar o código do tema, e os app embed blocks funcionam tanto em temas vintage quanto em temas Online Store 2.0. A Shopify também observa que os app embed blocks ficam desativados depois que um app é instalado até que o lojista os ative em Theme settings → App embeds no editor de temas (ambos consultados em outubro de 2026).

Então, quando o app estiver listado, a configuração deve ser: instalar o app, colar o ID do seu site no ASDK nas configurações do app embed, ativar o embed e salvar. Até lá, o método do snippet acima carrega exatamente o mesmo widget.

O que está disponível e o que chega em breve

O ASDK como um todo está em acesso antecipado: os agentes funcionam e você pode usá-los, mas eles podem mudar enquanto os aprimoramos.

Detalhes da Shopify que vale conhecer

• Checkout. As páginas de checkout usam um layout próprio, então o widget não aparece ali.
• Atualizações do tema. Quando você atualiza o seu tema, a Shopify pode deixar as suas alterações de código fora da cópia atualizada. Confira a instalação de novo depois de cada atualização.
• Temas pagos que você ainda está testando. A Shopify só permite editar o código de um tema pago depois que você o compra.
• Banners de consentimento. Se o seu banner de consentimento segura os scripts até o comprador concordar, o widget carrega depois do consentimento. Ele não grava cookies; guarda um ID aleatório do visitante no armazenamento local. Veja gerenciadores de consentimento.

Respostas melhores a partir da sua loja

Os compradores perguntam sobre fatos que muitas vezes estão espalhados pela loja. Reúna-os onde um agente consiga encontrá-los:

• Escreva o envio e as devoluções como texto. Prazos de entrega por região, prazos de devolução e quem paga pela devolução devem estar numa página de política, não só numa imagem ou num banner.
• Preencha as descrições dos produtos. Materiais, dimensões, compatibilidade e instruções de cuidado respondem à maioria das perguntas sobre produtos antes que alguém precise perguntar.
• Adicione uma página de FAQ. As perguntas que a sua caixa de suporte recebe toda semana, com respostas curtas, são os trechos mais fáceis de citar.
• Envie o que não está no site. Tabelas de medidas, condições de atacado ou fichas técnicas em PDF podem entrar na base de conhecimento como documentos.

Para ver como os assistentes de IA leem a sua loja hoje, rode o Verificador de prontidão para agentes, gratuito.