ASDK vs. Voiceflow: Funktionen, Preise und Eignung

Voiceflow und ASDK betreiben beide KI-Agenten, die aus dem eigenen Wissen eines Unternehmens antworten. Gebaut sind sie für unterschiedliche Käufer. Voiceflow ist eine Enterprise-Plattform, auf der Customer-Experience-Teams Support-Agenten für Chat, Telefon und Messaging entwerfen, testen und betreiben. ASDK ist ein Satz fertiger Agenten für B2B-Websites zum Selbststarten, mit veröffentlichten Preisen.

Für wen sich welches Produkt eignet

Voiceflow beschreibt sich als „an enterprise platform for building and running AI agents for customer support“, genutzt von Support-Operations, CX-Teams, Conversation Designern und Entwicklern (Voiceflow AI info). Die Agenten laufen im Webchat (mit Sprachmodus), am Telefon und per SMS, und die Startseite nennt außerdem App- und WhatsApp-Kanäle (Voiceflow). Sie antworten aus Ihren Richtlinien und Dokumenten und führen Aktionen über API-Aufrufe, eigenen Code, MCP-Tools und native Integrationen wie Zendesk, Salesforce, HubSpot und Shopify aus. Gespräche lassen sich an menschliche Teams in Zendesk, Genesys, UJET, Kustomer oder Dixa übergeben. Voiceflow ist kein Helpdesk; es verbindet sich mit dem, den Sie schon haben. Sie können Modelle mehrerer Anbieter wählen, darunter Anthropic und Google, oder eigene mitbringen, und in getrennten Entwicklungs-, Staging- und Produktionsumgebungen arbeiten.

ASDK passt zu B2B-Unternehmen, deren Website verkauft und unterstützt, ohne ein Team, das Agenten entwirft. Sie fügen ein Skript hinzu und schalten Agenten für bestimmte Aufgaben ein: Chat beantwortet Besucherfragen aus Ihren Seiten und nimmt Kontakte auf, Sales qualifiziert Besucher und bucht Termine, und Agent-Ready macht die Website für KI-Assistenten leichter lesbar.

Funktionen im Vergleich

Preise

Voiceflow

Das FAQ von Voiceflow sagt klar, dass das Unternehmen „doesn't publish list prices“. Sein Modell ist „a monthly plan fee plus credit-based usage, on Free, Pro, Business, and Enterprise plans“, mit optionalen Add-ons, und es warnt: „Prices on third-party sites may not match current plans“ (Voiceflow AI info). Die Preisseite selbst zeigt zwei Wege ohne Beträge: Agenturen und Partner bekommen eine kostenlose Testphase ohne Kreditkarte und „transparent, usage-based billing“; Unternehmen werden gebeten, eine Demo zu buchen und Preise anzufragen (Voiceflow-Preise).

Nur zur Einordnung: Als Voiceflow im April 2025 auf Credits umstellte, veröffentlichte es Pro ab 60 $ pro Monat für 10.000 Credits und Business ab 150 $ pro Monat für 30.000 Credits, mit zusätzlichen Editor-Plätzen für 50 $ pro Monat und 10 % Rabatt bei jährlicher Zahlung (Voiceflow, April 2025). Voiceflow führt diese Zahlen nicht mehr auf. Betrachten Sie sie also als Hintergrund, nicht als Angebot.

ASDK

Zusätzliche Antworten kosten 10 $ pro 1.000. Die 14-tägige Testphase enthält die Agenten des Business-Tarifs mit 500 Antworten und braucht keine Kreditkarte; danach wechselt das Konto in den Free-Tarif, sofern Sie keinen bezahlten wählen. Siehe Preise.

Die beiden im Vergleich

Listenpreise lassen sich nicht vergleichen, weil nur ASDK sie veröffentlicht. Der größere Unterschied liegt darin, wofür Sie zahlen: Voiceflow ist eine Plattform und ein Teamprozess zum Bauen von Agenten über mehrere Kanäle, für die meisten Unternehmen bepreist über Nutzung und ein Vertriebsgespräch; ASDK ist ein Monatsabo für fertige Website-Agenten, das Sie noch am selben Tag starten können.

Einrichtung und Pflege

Voiceflow: Sie bauen den Agenten. Die Startseite beschreibt Playbooks und ein Agent Studio, mit denen Sie Verhalten, Workflows und eigenen Code gestalten, dazu Gesprächsprotokolle und Analysen, und für Entwickler eine CLI, Agenten-Logs, Tests und Simulationen. Planen Sie ein Projekt mit Verantwortlichen ein: Jemand entwirft Gespräche, jemand verbindet Systeme, jemand prüft die Ergebnisse. Dafür steuern Sie jeden Schritt und können Änderungen testen, bevor sie Kunden erreichen.

ASDK: Sie fügen ein Skript in Ihre Website ein, ASDK indexiert Ihre Seiten bis zum Seitenlimit Ihres Tarifs, und Sie schalten Agenten im Dashboard ein. Antworten verlinken die Seiten, aus denen sie stammen, sodass eine falsche Antwort direkt auf die Seite zeigt, die Sie korrigieren müssen. Ab Pro gruppiert der Bericht „Was Besucher fragen“ die Fragen der Besucher und zeigt so, wo Ihre Inhalte Lücken haben.

Wählen Sie Voiceflow, wenn …

• Sie neben dem Webchat Agenten am Telefon oder per SMS brauchen, mit Anrufweiterleitung.
• Sie ein CX-Team, Conversation Designer oder Entwickler haben, die jeden Ablauf entwerfen und testen wollen.
• Ihre Agenten über APIs, eigenen Code oder MCP-Tools Aktionen in Ihren Systemen ausführen müssen.
• Sie KI-Modelle wählen oder wechseln wollen, mit Fallback bei Ausfällen.
• Sie Staging-Umgebungen, SSO oder Private-Cloud-Hosting brauchen.
• Sie ein Produkt wollen, das heute allgemein verfügbar ist.

Wählen Sie ASDK, wenn …

• Sie einen veröffentlichten Preis und einen kostenlosen Tarif wollen, bevor Sie mit jemandem sprechen.
• Käufer über Ihre Website ankommen und Sie Antworten und Lead-Qualifizierung aus einer Wissensdatenbank wollen. Der Agent Sales von ASDK ist im Early Access.
• Sie kein Team haben, das Agenten entwirft, und die Website der Kanal ist, auf den es am meisten ankommt.
• Sie Antworten wollen, die in jedem Tarif Ihre eigenen Seiten zitieren, damit Besucher sie prüfen können.
• Ihnen wichtig ist, wie ChatGPT, Gemini, Claude und andere Agenten Ihre Website lesen.

So entscheiden Sie

Beginnen Sie mit Kanälen und Menschen. Finden die meisten Gespräche am Telefon oder in Messenger-Apps statt, oder haben Sie ein Team, das ein Agentenprogramm verantworten kann, passt Voiceflow zu dieser Arbeit. Beginnen die meisten Käufer auf Ihrer Website und muss es ohne Projekt funktionieren, testen Sie ASDK zuerst mit Ihren eigenen Seiten.

Was Sie auch testen: Nutzen Sie dieselben 20 echten Fragen aus Ihrem Posteingang, richten Sie beide auf dieselben Inhalte aus und bewerten Sie jede Antwort als richtig, richtig mit Quelle, falsch oder „weiß ich nicht“. Ein ehrliches „weiß ich nicht“ ist besser als eine selbstsichere falsche Antwort.