ASDK vs Voiceflow: recursos, preços e perfil comparados

O Voiceflow e o ASDK rodam agentes de IA que respondem com base no conhecimento da própria empresa. Eles foram feitos para compradores diferentes. O Voiceflow é uma plataforma enterprise em que as equipes de experiência do cliente projetam, testam e rodam agentes de suporte no chat, no telefone e em apps de mensagens. O ASDK é um conjunto de agentes prontos para sites B2B, em autoatendimento e com preços publicados.

Para quem é cada produto

O Voiceflow se descreve como “an enterprise platform for building and running AI agents for customer support”, usada por operações de suporte, equipes de CX, designers de conversação e engenheiros (Voiceflow AI info). Os agentes rodam no chat web (com um modo de voz), no telefone e no SMS, e a página inicial também lista canais de app e WhatsApp (Voiceflow). Eles respondem com base nas suas políticas e documentos e executam ações por chamadas de API, código personalizado, ferramentas MCP e integrações nativas como Zendesk, Salesforce, HubSpot e Shopify. As conversas podem ser transferidas para equipes humanas no Zendesk, no Genesys, no UJET, no Kustomer ou no Dixa. O Voiceflow não é um helpdesk; ele se conecta ao que você já tem. Você pode escolher modelos de vários fornecedores, incluindo Anthropic e Google, ou trazer o seu próprio, e trabalhar em ambientes separados de desenvolvimento, staging e produção.

O ASDK atende empresas B2B cujo site cuida das vendas e do suporte, sem uma equipe para projetar agentes. Você adiciona um script e ativa agentes para tarefas específicas: o Chat responde aos visitantes com base nas suas páginas e capta contatos, o Sales qualifica visitantes e agenda reuniões, e o Agent-Ready deixa o site mais fácil de ler para os assistentes de IA.

Comparação de recursos

Preços

Voiceflow

A FAQ do Voiceflow diz com todas as letras que ele “não publica preços de tabela”. O modelo dele é “uma mensalidade de plano mais o uso cobrado em créditos, nos planos Free, Pro, Business e Enterprise”, com complementos opcionais, e ele avisa que “os preços em sites de terceiros podem não corresponder aos planos atuais” (Voiceflow AI info). A própria página de preços mostra dois caminhos sem valores: agências e parceiros têm um teste grátis sem cartão de crédito e uma “cobrança transparente, baseada no uso”; as empresas são convidadas a agendar uma demonstração e solicitar os preços (preços do Voiceflow).

Só como histórico: quando o Voiceflow passou para os créditos, em abril de 2025, ele publicou o Pro a partir de US$ 60 por mês por 10.000 créditos e o Business a partir de US$ 150 por mês por 30.000 créditos, com usuários editores extras a US$ 50 por mês e 10% de desconto no plano anual (Voiceflow, abril de 2025). O Voiceflow não lista mais esses valores, então trate-os como contexto, não como cotação.

ASDK

As respostas extras custam US$ 10 a cada 1.000. O teste de 14 dias inclui os agentes do plano Business com 500 respostas e não exige cartão; depois, a conta passa para o plano Free, a menos que você escolha um plano pago. Veja os preços.

Comparando os dois

Não dá para comparar os preços de tabela, porque só o ASDK os publica. A diferença maior está no que você paga: o Voiceflow é uma plataforma e um processo de equipe para criar agentes em vários canais, com preços por uso e, para a maioria das empresas, por meio de uma conversa de vendas; o ASDK é uma assinatura mensal de agentes prontos para o site que você pode começar no mesmo dia.

Configuração e manutenção

Voiceflow: você cria o agente. A página inicial descreve playbooks e um estúdio de agentes para moldar o comportamento, fluxos de trabalho e código personalizado, transcrições e análises, e, para desenvolvedores, uma CLI, logs dos agentes, testes e simulações. Planeje um projeto com responsáveis: alguém projeta as conversas, alguém conecta os sistemas, alguém revisa os resultados. Em troca, você controla cada etapa e pode testar as mudanças antes que cheguem aos clientes.

ASDK: você adiciona um script ao seu site, o ASDK indexa as suas páginas até o limite de páginas do seu plano, e você ativa os agentes no painel. As respostas trazem o link das páginas de onde vieram, então uma resposta errada aponta direto para a página a corrigir. A partir do Pro, o relatório “O que os visitantes perguntam” agrupa as perguntas dos visitantes, o que mostra onde o seu conteúdo tem lacunas.

Escolha o Voiceflow se…

• Você precisa de agentes no telefone ou no SMS, com transferência de chamadas, além do chat web.
• Você tem uma equipe de CX, designers de conversação ou engenheiros que querem projetar e testar cada fluxo.
• Os seus agentes precisam executar ações nos seus sistemas por APIs, código personalizado ou ferramentas MCP.
• Você quer escolher ou trocar os modelos de IA, com modelos de reserva durante instabilidades.
• Você precisa de ambientes de staging, SSO ou hospedagem em nuvem privada.
• Você quer um produto disponível para todos hoje.

Escolha o ASDK se…

• Você quer um preço publicado e um plano gratuito antes de falar com alguém.
• O seu site é onde os compradores chegam, e você quer respostas e qualificação de leads a partir de uma única base de conhecimento. O agente Sales do ASDK está em acesso antecipado.
• Você não tem uma equipe para projetar agentes, e o site é o canal que mais importa.
• Você quer respostas que citam as suas próprias páginas em todos os planos, para que os visitantes possam conferi-las.
• Você se importa com o modo como ChatGPT, Gemini, Claude e outros agentes leem o seu site.

Como decidir

Comece pelos canais e pelas pessoas. Se a maioria das conversas acontece no telefone ou em apps de mensagens, ou se você tem uma equipe pronta para assumir um programa de agentes, o Voiceflow serve para esse trabalho. Se a maioria dos compradores começa pelo seu site e você precisa dele funcionando sem um projeto, teste primeiro o ASDK nas suas próprias páginas.

Seja qual for o produto que você testar, use as mesmas 20 perguntas reais da sua caixa de entrada, aponte os dois para o mesmo conteúdo e avalie cada resposta como correta, correta com fonte, errada ou “não sei”. Um “não sei” honesto é melhor do que uma resposta errada dada com confiança.