ASDK vs Voiceflow: functies, prijzen en geschiktheid

Voiceflow en ASDK draaien allebei AI-agents die antwoorden vanuit de eigen kennis van een bedrijf. Ze zijn gebouwd voor verschillende kopers. Voiceflow is een enterpriseplatform waarop klantervaringsteams supportagents ontwerpen, testen en draaien via chat, telefoon en berichtenapps. ASDK is een selfservice-set kant-en-klare agents voor B2B-websites, met openbare prijzen.

Voor wie elk product is

Voiceflow beschrijft zichzelf als ‘een enterpriseplatform voor het bouwen en draaien van AI-agents voor klantenservice’, gebruikt door supportafdelingen, CX-teams, conversation designers en engineers (Voiceflow AI info). Agents draaien op webchat (met een spraakmodus), telefoon en sms, en de homepage noemt ook kanalen voor apps en WhatsApp (Voiceflow). Ze antwoorden vanuit je beleid en documenten en voeren acties uit via API-aanroepen, eigen code, MCP-tools en native integraties zoals Zendesk, Salesforce, HubSpot en Shopify. Gesprekken kunnen worden overgedragen aan menselijke teams in Zendesk, Genesys, UJET, Kustomer of Dixa. Voiceflow is geen helpdesk; het koppelt met de helpdesk die je al hebt. Je kunt modellen van meerdere aanbieders kiezen, waaronder Anthropic en Google, of je eigen model meebrengen, en werken in aparte omgevingen voor development, staging en productie.

ASDK past bij B2B-bedrijven van wie de website verkoopt en ondersteunt, zonder een team om agents te ontwerpen. Je voegt één script toe en zet agents aan voor concrete taken: Chat beantwoordt bezoekers vanuit je pagina’s en legt contactgegevens vast, Sales kwalificeert bezoekers en plant afspraken, en Agent-Ready maakt de site makkelijker leesbaar voor AI-assistenten.

Functies vergeleken

Prijzen

Voiceflow

De FAQ van Voiceflow zegt ronduit dat het ‘geen catalogusprijzen publiceert’. Het model is ‘een maandelijks abonnementsbedrag plus gebruik op basis van credits, in de abonnementen Free, Pro, Business en Enterprise’, met optionele add-ons, en het waarschuwt dat ‘prijzen op sites van derden mogelijk niet overeenkomen met de huidige abonnementen’ (Voiceflow AI info). De prijspagina zelf toont twee routes zonder bedragen: bureaus en partners krijgen een gratis proefperiode zonder creditcard en ‘transparante facturering op basis van gebruik’; bedrijven wordt gevraagd een demo te boeken en prijzen aan te vragen (prijzen van Voiceflow).

Alleen ter achtergrond: toen Voiceflow in april 2025 overstapte op credits, publiceerde het Pro vanaf $60 per maand voor 10.000 credits en Business vanaf $150 per maand voor 30.000 credits, met extra editorgebruikers voor $50 per maand en 10% korting bij jaarlijkse betaling (Voiceflow, april 2025). Voiceflow vermeldt deze cijfers niet meer, dus beschouw ze als achtergrond, niet als offerte.

ASDK

Extra antwoorden kosten $10 per 1.000. De proefperiode van 14 dagen bevat de agents van het Business-abonnement met 500 antwoorden en vraagt geen creditcard; daarna gaat het account over naar het Free-abonnement, tenzij je een betaald abonnement kiest. Zie de prijspagina.

De twee vergeleken

Je kunt geen catalogusprijzen vergelijken, want alleen ASDK publiceert ze. Het grotere verschil zit in waar je voor betaalt: Voiceflow is een platform en een teamproces om agents voor meerdere kanalen te bouwen, voor de meeste bedrijven geprijsd via gebruik en een salesgesprek; ASDK is een maandabonnement voor kant-en-klare websiteagents waarmee je dezelfde dag kunt beginnen.

Installatie en onderhoud

Voiceflow: je bouwt de agent zelf. De homepage beschrijft playbooks en een agentstudio om gedrag, workflows en eigen code vorm te geven, transcripten en analyses, en voor developers een CLI, agentlogs, tests en simulaties. Reken op een project met eigenaren: iemand ontwerpt gesprekken, iemand koppelt systemen, iemand beoordeelt de resultaten. In ruil daarvoor heb je elke stap in de hand en kun je wijzigingen testen voordat ze klanten bereiken.

ASDK: je voegt één script aan je site toe, ASDK indexeert je pagina’s tot aan de paginalimiet van je abonnement, en je zet agents aan in het dashboard. Antwoorden linken naar de pagina’s waar ze vandaan komen, dus een verkeerd antwoord wijst direct naar de pagina die je moet aanpassen. Vanaf Pro groepeert het rapport ‘Wat bezoekers vragen’ de vragen van bezoekers, en dat laat zien waar je content gaten heeft.

Kies Voiceflow als…

• Je naast webchat ook agents nodig hebt aan de telefoon of via sms, met doorverbinden.
• Je een CX-team, conversation designers of engineers hebt die elke flow willen ontwerpen en testen.
• Je agents acties moeten uitvoeren in je systemen via API’s, eigen code of MCP-tools.
• Je AI-modellen wilt kiezen of wisselen, met een terugvaloptie bij storingen.
• Je stagingomgevingen, SSO of hosting in een private cloud nodig hebt.
• Je een product wilt dat vandaag algemeen beschikbaar is.

Kies ASDK als…

• Je een openbare prijs en een gratis abonnement wilt voordat je met iemand praat.
• Je website de plek is waar kopers binnenkomen, en je antwoorden en leadkwalificatie uit één kennisbank wilt. De agent Sales van ASDK is in vroege toegang.
• Je geen team hebt om agents te ontwerpen, en de website het kanaal is dat het meest telt.
• Je antwoorden wilt die in elk abonnement je eigen pagina’s noemen, zodat bezoekers ze kunnen controleren.
• Je belangrijk vindt hoe ChatGPT, Gemini, Claude en andere agents je site lezen.

Zo beslis je

Begin bij kanalen en mensen. Vinden de meeste gesprekken plaats aan de telefoon of in berichtenapps, of heb je een team dat klaarstaat om een agentprogramma te beheren, dan past Voiceflow bij dat werk. Beginnen de meeste kopers op je website en moet het werken zonder project, probeer ASDK dan eerst op je eigen pagina’s.

Wat je ook test, gebruik dezelfde 20 echte vragen uit je inbox, laat beide dezelfde content lezen en beoordeel elk antwoord als juist, juist met een bron, onjuist, of ‘ik weet het niet’. Een eerlijk ‘ik weet het niet’ is beter dan een zelfverzekerd onjuist antwoord.