ASDK et HubSpot : les prospects du site dans votre CRM

Un prospect qui reste dans la transcription d’un chat est un prospect que votre équipe doit recopier à la main. ASDK doit placer chaque prospect qualifié directement dans HubSpot, sous forme de contact avec le contexte dont un commercial a besoin avant le premier appel. La connexion est développée et arrive bientôt ; cette page explique ce qu’elle fait, pourquoi elle n’est pas encore activée, et comment faire arriver vos prospects dans HubSpot dès aujourd’hui.

Ce que font ensemble ASDK et HubSpot

L’agent Sales (accès anticipé, à partir du forfait Pro) échange avec les visiteurs qui montrent une intention d’achat : ils posent des questions sur les prix, une démo ou leur adéquation avec votre offre. Il répond d’abord à leur question à partir de vos propres pages, puis pose une à une, dans la conversation, les questions de qualification que vous avez rédigées en langage courant. Chaque prospect reçoit un score selon vos règles. Le glossaire explique plus en détail la qualification des prospects.

Quand la connexion HubSpot sera active, chaque prospect doit arriver dans HubSpot ainsi :

• Un contact, créé ou mis à jour selon l’adresse e-mail. Un visiteur qui revient met à jour le contact existant au lieu de créer un doublon.
• Une note sur le contact avec les réponses à vos questions de qualification, le score du prospect et un court résumé de la conversation : la personne qui reprend le prospect sait ce qui a été demandé et répondu.

Les contacts que Chat recueille quand il ne peut pas répondre à une question sont aussi des prospects ; ils arrivent avec la question du visiteur, qui fait souvent la meilleure entrée en matière pour lui répondre.

Un exemple : d’une question de prix à un contact HubSpot

Imaginez un éditeur de logiciels de gestion de flotte. Un visiteur de sa page de tarifs demande comment se calcule le prix pour 40 véhicules. L’agent Sales répond à partir de la page de tarifs, puis pose les deux questions rédigées par l’éditeur : quel outil le visiteur utilise aujourd’hui, et quand il veut changer. Le visiteur répond des tableurs, et ce trimestre. Cela correspond aux règles de l’éditeur : l’agent propose un rendez-vous, et le visiteur laisse une adresse e-mail professionnelle.

Avec la connexion HubSpot, le visiteur devient un contact avec cette adresse, et une note sur le contact contient les deux réponses, le score et un résumé de la conversation en trois lignes. Le commercial ouvre HubSpot avant l’appel et commence par le calendrier du visiteur, au lieu de reposer des questions de découverte auxquelles il a déjà répondu.

Tant que la connexion n’est pas activée, le même prospect peut arriver dans HubSpot par un webhook et un outil d’automatisation, comme décrit plus bas.

Pourquoi elle arrive bientôt

Se connecter au compte HubSpot d’un client exige une app qui utilise l’authentification OAuth de HubSpot. Selon la présentation de l’authentification de HubSpot, une app installée sur plus d’un compte HubSpot doit utiliser OAuth, et seules les apps OAuth configurées pour une distribution sur le marketplace peuvent figurer sur le HubSpot Marketplace (vérifié en octobre 2026).

La connexion ASDK est construite ainsi. Elle attend l’approbation de l’app ASDK, et le bouton de connexion reste désactivé jusque-là. Nous ne vous demanderons ni mot de passe ni jeton d’app privée en guise de raccourci : OAuth vous permet de voir exactement à quoi l’app accède et de la déconnecter depuis HubSpot à tout moment.

Faire arriver vos prospects dans HubSpot dès aujourd’hui

Inutile d’attendre. ASDK peut envoyer chaque nouveau prospect vers un webhook, disponible en accès anticipé à partir du forfait Starter, et Zapier comme Make savent transformer ce webhook en contact HubSpot.

Quand la connexion native sera disponible, vous pourrez y passer et désactiver l’automatisation, ou garder les deux si l’automatisation fait aussi autre chose, comme publier dans un canal d’équipe.

Ce qui est disponible et ce qui arrive bientôt

Avant de connecter : mettre de l’ordre côté HubSpot

Quelques décisions rendent les prospects plus utiles à leur arrivée, quelle que soit la façon de les envoyer :

• Décidez qui prend en charge les prospects du site. Si HubSpot attribue les propriétaires par règles ou à tour de rôle, vérifiez que les prospects du site arrivent chez quelqu’un qui les relance le jour même. Notre guide sur la rapidité de réponse aux prospects explique pourquoi la première heure compte.
• Convenez d’une étape du cycle de vie. Les prospects que l’agent Sales a jugés adaptés et ceux que Chat a recueillis après une question restée sans réponse ne sont pas les mêmes. Distinguez-les par une propriété ou une étape.
• Gardez peu de questions de qualification. Deux ou trois questions qui servent vraiment à l’orientation valent mieux que sept qui finissent dans une note que personne ne lit. Voir comment qualifier les prospects entrants avec l’IA.
• Dites aux visiteurs ce que deviennent leurs coordonnées. Votre politique de confidentialité doit indiquer que les coordonnées recueillies dans le chat vont dans votre CRM. Notre guide sur ce qu’il faut dire aux visiteurs à propos du chat IA propose des formulations types.