ASDK und HubSpot: Website-Leads in Ihr CRM senden

Ein Lead, der in einem Chatverlauf auf der Website steckt, ist ein Lead, den Ihr Team von Hand übertragen muss. ASDK soll jeden qualifizierten Lead direkt in HubSpot ablegen, als Kontakt mit dem Kontext, den ein Vertriebsmitarbeiter vor dem ersten Gespräch braucht. Die Verbindung ist gebaut und kommt demnächst; diese Seite erklärt, was sie tut, warum sie noch nicht eingeschaltet ist und wie Leads heute schon in HubSpot kommen.

Was ASDK und HubSpot gemeinsam leisten

Der Agent Sales (Early Access, ab dem Pro-Tarif) spricht mit Besuchern, die Kaufabsicht zeigen: Sie fragen nach Preisen, einer Demo oder ob Sie zu ihnen passen. Er beantwortet zuerst ihre Frage aus Ihren eigenen Seiten und stellt dann im Gespräch die Qualifizierungsfragen, die Sie in einfachen Worten formuliert haben, eine nach der anderen. Jeder Lead bekommt nach Ihren Regeln einen Score. Das Glossar erklärt Lead-Qualifizierung genauer.

Ist die HubSpot-Verbindung live, soll jeder Lead so in HubSpot ankommen:

• Ein Kontakt, angelegt oder aktualisiert anhand der E-Mail-Adresse. Ein wiederkehrender Besucher aktualisiert den bestehenden Kontakt, statt ein Duplikat anzulegen.
• Eine Notiz am Kontakt mit den Antworten auf Ihre Qualifizierungsfragen, dem Lead-Score und einer kurzen Zusammenfassung des Gesprächs, damit jeder, der den Lead übernimmt, weiß, was gefragt und beantwortet wurde.

Leads, die Chat aufnimmt, wenn er eine Frage nicht beantworten kann, sind auch Leads; sie enthalten die Frage des Besuchers, die oft der beste Einstieg für eine Antwort ist.

Ein Beispiel: von der Preisfrage zum HubSpot-Kontakt

Stellen Sie sich ein Unternehmen vor, das Software für Fuhrparks verkauft. Ein Besucher auf der Preisseite fragt, wie die Preise für 40 Fahrzeuge aussehen. Der Agent Sales antwortet aus der Preisseite und stellt dann die zwei Fragen, die das Unternehmen formuliert hat: welches Tool der Besucher heute nutzt und wann er wechseln will. Der Besucher sagt: Tabellen, und noch dieses Quartal. Das passt zu den Regeln des Unternehmens, also bietet der Agent einen Termin an, und der Besucher hinterlässt eine geschäftliche E-Mail-Adresse.

Mit der HubSpot-Verbindung wird der Besucher ein Kontakt mit dieser E-Mail-Adresse, und eine Notiz am Kontakt enthält die beiden Antworten, den Score und eine dreizeilige Zusammenfassung des Gesprächs. Der Account Executive öffnet HubSpot vor dem Gespräch und beginnt mit dem Zeitplan des Besuchers statt mit Bedarfsfragen, die der Besucher schon beantwortet hat.

Bis die Verbindung eingeschaltet ist, kann derselbe Lead über einen Webhook und ein Automatisierungstool in HubSpot kommen, wie unten beschrieben.

Warum die Verbindung erst demnächst kommt

Für die Verbindung mit dem HubSpot-Konto eines Kunden braucht es eine App, die die OAuth-Anmeldung von HubSpot nutzt. Laut der Übersicht zur Authentifizierung von HubSpot muss eine App, die in mehr als einem HubSpot-Konto installiert wird, OAuth verwenden, und nur OAuth-Apps, die für die Verbreitung über den Marketplace eingerichtet sind, können im HubSpot Marketplace erscheinen (geprüft im Oktober 2026).

Die ASDK-Verbindung ist so gebaut. Sie wartet auf die Freigabe der ASDK-App, und der Verbinden-Button bleibt bis dahin aus. Wir fragen Sie nicht als Abkürzung nach einem Passwort oder einem Private-App-Token: Mit OAuth sehen Sie genau, worauf die App zugreifen kann, und können sie jederzeit in HubSpot trennen.

Leads heute schon in HubSpot bekommen

Sie müssen nicht warten. ASDK kann jeden neuen Lead an einen Webhook senden, verfügbar im Early Access ab dem Starter-Tarif, und sowohl Zapier als auch Make können aus diesem Webhook einen HubSpot-Kontakt machen.

Sobald die native Verbindung verfügbar ist, können Sie zu ihr wechseln und die Automatisierung abschalten, oder beides behalten, wenn die Automatisierung noch andere Aufgaben erledigt, etwa Nachrichten in einen Teamkanal.

Was verfügbar ist und was demnächst kommt

Vor dem Verbinden: Ordnung auf der HubSpot-Seite

Ein paar Entscheidungen machen die Leads nützlicher, sobald sie ankommen, egal auf welchem Weg Sie sie senden:

• Legen Sie fest, wem Website-Leads gehören. Weist HubSpot Verantwortliche nach Regeln oder im Round-Robin-Verfahren zu, prüfen Sie, ob Leads von der Website bei jemandem landen, der noch am selben Tag nachfasst. Unser Leitfaden zu Speed to Lead erklärt, warum die erste Stunde zählt.
• Einigen Sie sich auf eine Lifecycle-Phase. Leads, die der Agent Sales als passend bewertet hat, und Leads, die Chat nach einer unbeantworteten Frage aufgenommen hat, sind verschieden. Unterscheiden Sie sie über eine Eigenschaft oder eine Phase.
• Halten Sie die Qualifizierungsfragen kurz. Zwei oder drei Fragen, die Sie tatsächlich für die Weiterleitung nutzen, sind besser als sieben, die in einer Notiz landen, die niemand liest. Siehe wie Sie eingehende Leads mit KI qualifizieren.
• Sagen Sie Besuchern, was mit ihren Daten passiert. Ihre Datenschutzhinweise sollten sagen, dass Kontaktdaten aus dem Chat in Ihr CRM gehen. Unser Leitfaden dazu, was Sie Besuchern über KI-Chat sagen sollten, enthält Beispielformulierungen.