ASDK e HubSpot: i lead del sito nel tuo CRM

Un lead che resta nella trascrizione di una chat sul sito è un lead che il tuo team deve copiare a mano. ASDK è pensato per mettere ogni lead qualificato direttamente in HubSpot, come contatto con il contesto che serve a un commerciale prima della prima chiamata. L’integrazione è pronta e arriverà presto; questa pagina spiega cosa fa, perché non è ancora attiva e come portare già oggi i lead in HubSpot.

Cosa fanno insieme ASDK e HubSpot

L’agente Sales (accesso anticipato, dal piano Pro) parla con i visitatori che mostrano intenzione d’acquisto: chiedono dei prezzi, di una demo o se sei adatto a loro. Prima risponde alla loro domanda in base alle tue pagine, poi fa le domande di qualifica che hai scritto in parole semplici, una alla volta, dentro la conversazione. Ogni lead riceve un punteggio in base alle tue regole. Il glossario spiega più a fondo la qualifica dei lead.

Quando l’integrazione con HubSpot sarà attiva, ogni lead dovrebbe arrivare in HubSpot così:

• Un contatto, creato o aggiornato in base all’indirizzo email. Un visitatore che torna aggiorna il contatto esistente invece di crearne un duplicato.
• Una nota sul contatto con le risposte alle tue domande di qualifica, il punteggio del lead e un breve riepilogo della conversazione, così chi prende in carico il lead sa cosa è stato chiesto e risposto.

Anche i contatti che Chat raccoglie quando non sa rispondere a una domanda sono lead; portano con sé la domanda del visitatore, che spesso è la migliore frase d’apertura per una risposta.

Un esempio: da una domanda sui prezzi a un contatto HubSpot

Immagina un’azienda che vende software per la gestione delle flotte. Un visitatore sulla pagina dei prezzi chiede come funziona il prezzo per 40 veicoli. L’agente Sales risponde in base alla pagina dei prezzi, poi fa le due domande scritte dall’azienda: quale strumento usa oggi il visitatore e quando vuole cambiare. Il visitatore risponde fogli di calcolo, e in questo trimestre. Rientra nelle regole dell’azienda, quindi l’agente propone una riunione e il visitatore lascia un’email aziendale.

Con l’integrazione con HubSpot, il visitatore diventa un contatto con quell’email, e una nota sul contatto contiene le due risposte, il punteggio e un riepilogo della conversazione in tre righe. L’account executive apre HubSpot prima della chiamata e parte dai tempi del visitatore invece che da domande esplorative a cui il visitatore ha già risposto.

Finché l’integrazione non sarà attiva, lo stesso lead può arrivare in HubSpot tramite un webhook e uno strumento di automazione, come descritto più avanti.

Perché è in arrivo

Collegarsi all’account HubSpot di un cliente richiede un’app che usi l’accesso OAuth di HubSpot. Secondo la panoramica sull’autenticazione di HubSpot, un’app installata in più di un account HubSpot deve usare OAuth, e solo le app OAuth configurate per la distribuzione nel marketplace possono comparire nell’HubSpot Marketplace (verificato a ottobre 2026).

L’integrazione di ASDK è costruita così. Attende l’approvazione dell’app ASDK, e fino ad allora il pulsante di collegamento resta disattivato. Non ti chiederemo una password o il token di un’app privata come scorciatoia: OAuth ti permette di vedere esattamente a cosa può accedere l’app e di scollegarla da HubSpot in qualsiasi momento.

Porta i lead in HubSpot già oggi

Non devi aspettare. ASDK può inviare ogni nuovo lead a un webhook, disponibile in accesso anticipato dal piano Starter, e sia Zapier sia Make possono trasformare quel webhook in un contatto HubSpot.

Quando arriverà l’integrazione nativa, potrai passare a quella e disattivare l’automazione, oppure tenerle entrambe se l’automazione fa anche altro, come pubblicare in un canale del team.

Cosa è disponibile e cosa arriverà presto

Prima di collegarti: metti in ordine il lato HubSpot

Alcune decisioni rendono i lead più utili quando arrivano, in qualunque modo li invii:

• Decidi chi segue i lead dal sito. Se HubSpot assegna i proprietari con regole o a rotazione, verifica che i lead dal sito arrivino a qualcuno che li ricontatta in giornata. La nostra guida sullo speed to lead spiega perché conta la prima ora.
• Concorda una fase del ciclo di vita. I lead che l’agente Sales ha valutato come adatti e quelli che Chat ha raccolto dopo una domanda senza risposta sono diversi. Usa una proprietà o una fase per distinguerli.
• Tieni brevi le domande di qualifica. Due o tre domande che usi davvero per lo smistamento valgono più di sette che finiscono in una nota che nessuno legge. Leggi come qualificare i lead in entrata con l’IA.
• Di’ ai visitatori cosa succede ai loro dati. La tua informativa sulla privacy deve dire che i recapiti lasciati in chat finiscono nel tuo CRM. La nostra guida su cosa dire ai visitatori sulla chat IA propone formulazioni di esempio.