ASDK et Pipedrive : les prospects du site dans votre CRM

Les utilisateurs de Pipedrive organisent leur travail autour des affaires et de la prochaine étape de chacune. Une conversation sur le site qui se termine par « d’accord, appelez-moi la semaine prochaine » est exactement le genre de prochaine étape qui se perd quand elle reste dans la transcription d’un chat. ASDK doit la placer directement dans Pipedrive. La connexion est développée et arrive bientôt ; cette page explique ce qu’elle fait, pourquoi elle n’est pas encore activée, et comment faire arriver vos prospects dans Pipedrive dès aujourd’hui.

Ce que font ensemble ASDK et Pipedrive

L’agent Sales (accès anticipé, à partir du forfait Pro) échange avec les visiteurs qui montrent une intention d’achat, par exemple par des questions sur les prix, une démo ou leur adéquation avec votre offre. Il répond d’abord à leur question à partir de vos propres pages, puis pose une à une les questions de qualification que vous avez rédigées en langage courant. Chaque prospect reçoit un score selon vos règles, avec sa justification.

Quand la connexion Pipedrive sera active, chaque prospect doit arriver ainsi :

• Une personne, créée ou mise à jour selon l’adresse e-mail, pour qu’un visiteur qui revient ne devienne pas un doublon.
• Une note sur la personne avec les réponses à vos questions de qualification, le score du prospect et un court résumé de la conversation : la personne qui reprend le prospect peut sauter les questions auxquelles le visiteur a déjà répondu.

Les contacts que Chat recueille quand il ne peut pas répondre à une question comptent aussi. Ils arrivent avec la question du visiteur, qui indique à votre équipe par quoi commencer.

Un exemple : d’une question sur le site à un prospect Pipedrive

Imaginez une société de services informatiques qui vend du support infogéré à des entreprises de 20 à 200 salariés. Un visiteur demande si la société prend en charge des bureaux dans deux villes. L’agent Sales répond à partir de la page sur la zone couverte, puis pose les deux questions de qualification de la société : le nombre de salariés et le fonctionnement actuel du support. Le visiteur répond 60 salariés et un prestataire sur le départ, ce qui correspond aux règles de la société : l’agent propose un appel.

Avec la connexion Pipedrive, le visiteur devient une personne dans Pipedrive, et une note contient les réponses, le score et un court résumé de la conversation. Le commercial qui reprend le prospect connaît déjà la taille, la situation et la raison de l’appel.

Tant que la connexion n’est pas activée, le même prospect peut arriver dans Pipedrive par un webhook et un outil d’automatisation, comme décrit plus bas.

Pourquoi elle arrive bientôt

Pipedrive exige OAuth 2.0 pour les apps qui se connectent aux comptes de ses clients, et chaque nouvelle app publique doit passer le processus d’approbation de Pipedrive avant d’être référencée sur le Pipedrive Marketplace. La documentation de Pipedrive sur l’autorisation OAuth et sur le processus d’approbation des apps décrit les deux ; les examinateurs testent le parcours d’installation, les autorisations demandées et la gestion des jetons (vérifié en octobre 2026).

La connexion ASDK est construite selon ces règles et attend son approbation. D’ici là, le bouton de connexion reste désactivé. Nous ne vous demanderons pas votre jeton d’API personnel en guise de raccourci : OAuth vous montre exactement à quoi l’app peut accéder, et vous pouvez la retirer de Pipedrive à tout moment.

Faire arriver vos prospects dans Pipedrive dès aujourd’hui

ASDK peut envoyer chaque nouveau prospect vers un webhook, disponible en accès anticipé à partir du forfait Starter. Zapier comme Make relient ce webhook à Pipedrive.

Quand la connexion native sera disponible, vous pourrez y passer et désactiver l’automatisation, ou garder celle-ci pour d’autres étapes, comme une alerte dans un canal d’équipe.

Ce qui est disponible et ce qui arrive bientôt

Avant de connecter : mettre de l’ordre côté Pipedrive

• Décidez où commencent les prospects du site. Pipedrive sépare les prospects des affaires. Un prospect convient à un visiteur qui a encore besoin d’un premier appel ; une affaire à la première étape de votre pipeline convient à un visiteur qui a déjà réservé un rendez-vous. Choisissez une règle et tenez-vous-y.
• Étiquetez la source. Une étiquette ou un champ personnalisé « chat du site » vous permet de mesurer combien d’affaires le site génère.
• Automatisez la première étape suivante. La personne responsable des prospects du site doit voir une tâche de relance le jour même. Notre guide sur la rapidité de réponse aux prospects explique pourquoi la première heure compte.
• Gardez peu de questions. Deux ou trois questions de qualification qui servent vraiment à l’orientation valent mieux qu’une longue liste. Voir comment qualifier les prospects entrants avec l’IA.
• Dites aux visiteurs où vont leurs coordonnées. Votre politique de confidentialité doit indiquer que les coordonnées recueillies dans le chat vont dans votre CRM.