ASDK vs Intercom Fin: functies, prijzen en geschiktheid

Intercom Fin en ASDK beantwoorden klanten allebei met AI die is gebaseerd op je eigen content, maar ze zijn gebouwd voor verschillende taken. Fin is een klantenservice-agent die werkt via chat, e-mail, spraak en andere kanalen, binnen de helpdesk van Intercom of bovenop de helpdesk die je al hebt, en wordt geprijsd per geslaagde outcome. ASDK is een set AI-agents voor je website, één script en één kennisbank, geprijsd per abonnement met een aantal antwoorden per maand.

Voor wie elk product is

Intercom Fin past bij supportorganisaties met een flink aantal gesprekken via meerdere kanalen. Intercom beschrijft hoe Fin native werkt via spraak, chat, e-mail, Slack en sociale kanalen, in tientallen talen, en acties uitvoert in andere systemen via API’s, dataconnectoren of MCP. Fin werkt binnen de eigen helpdesk van Intercom of naast een andere; Intercom noemt Salesforce, Zendesk, HubSpot en Freshdesk (Fin). Het positioneert Fin ook voor sales, e-commerce en customer success, niet alleen voor support.

ASDK past bij B2B-bedrijven van wie de website de plek is waar de meeste kopers en klanten hun eerste vragen stellen, en die één tool willen om ze te beantwoorden, salesleads te kwalificeren en de site leesbaar te maken voor AI-agents. De abonnementen zijn selfservice met openbare prijzen, inclusief een gratis abonnement, en je hebt geen helpdesk nodig om het te gebruiken.

Functies vergeleken

Prijzen

Intercom Fin

Zoals gepubliceerd op 20 oktober 2026 (prijzen van Fin; prijzen van Intercom):

• Fin AI Agent: $0,99 per outcome. Een outcome wordt geteld als de klant bevestigt dat het probleem is opgelost, na het antwoord van Fin niet om meer hulp vraagt, of als Fin een workflow (Procedure) afrondt, overdrachten inbegrepen. Voor sales telt een gediskwalificeerde lead of een bezoeker die naar selfservice wordt gestuurd ook als outcome van $0,99, terwijl een kwalificatie, als Fin een lead aan je criteria toetst en naar sales stuurt, $9,99 kost. Intercom rekent maximaal één keer per gesprek, betaalt de outcome terug als het gesprek wordt heropend, en zegt dat je niets betaalt als Fin geen antwoord heeft of de klant op enig moment om een mens vraagt. Bestedingslimieten en waarschuwingen zijn beschikbaar.
• Fin met je bestaande helpdesk: $0,99 per outcome, geen gebruikers, geen installatie- of platformkosten, met een minimale maandelijkse afname (‘bijvoorbeeld 50 outcomes’).
• Fin met de helpdesk van Intercom, jaarlijks gefactureerd, plus outcomes:

Er geldt een minimum van één volledige gebruiker, en maandelijkse selfservicefacturering is beschikbaar voor Essential en Advanced. Add-ons zijn onder meer Copilot voor $29 per medewerker per maand bij jaarlijkse facturering of $35 bij maandelijkse facturering, Pro vanaf $100 per maand en Proactive Support Plus voor $99 per maand. Fin Voice is via sales beschikbaar voor $1,99 per spraak-outcome.

De eigen rekentool van Intercom laat de logica zien: bij 200 gesprekken per maand en een gemiddeld oplospercentage schat die 152 outcomes van $0,99 ($150,48) plus één gebruiker van $19, samen $169,48 per maand.

ASDK

Extra antwoorden kosten $10 per 1.000. De proefperiode van 14 dagen bevat de agents van het Business-abonnement met 500 antwoorden, zonder creditcard. De details staan op de prijspagina.

De twee vergeleken

Een prijs per outcome koppelt de kosten aan resultaten: je betaalt als Fin iets oplost, en niets als dat niet lukt. Dat is aantrekkelijk bij een hoog volume en als oplossingen precies zijn wat je koopt. De abonnementen van ASDK leggen de maandprijs vast voor een volume aan antwoorden, en dat is makkelijker te budgetteren voor een website waar veel gesprekken presalesvragen zijn in plaats van supporttickets, en waar het doel een geboekte afspraak of een vastgelegde lead kan zijn in plaats van een ‘oplossing’. Maak voor beide een schatting met je echte aantal gesprekken per maand voordat je beslist.

Installatie en onderhoud

Intercom Fin: volgens Intercom kan Fin in minder dan een uur worden ingericht op een bestaande helpdesk, en stelt het supportteam toon, gedrag en kennis in zonder engineering (prijzen van Intercom; Fin). Complexer werk, zoals terugbetalingen of accountwijzigingen, wordt gebouwd als Procedures die aan je systemen zijn gekoppeld. De optionele add-on Pro, vanaf $100 per maand, voegt tools toe om de prestaties van Fin te analyseren, de kwaliteit te bewaken en verbeteringen te vinden.

ASDK: je voegt één script aan je site toe, ASDK indexeert je pagina’s tot aan de paginalimiet van je abonnement, en je zet agents aan in het dashboard. Antwoorden linken naar de pagina’s waar ze vandaan komen, dus een verkeerd antwoord wijst direct naar de pagina die je moet aanpassen. Vanaf Pro groepeert het rapport ‘Wat bezoekers vragen’ de vragen die bezoekers stellen, en dat laat zien waar je content gaten heeft.

Kies Intercom Fin als…

• Je een supportteam hebt dat gesprekken afhandelt via e-mail, chat, spraak en sociale kanalen.
• Je Intercom, Zendesk, Salesforce, HubSpot of Freshdesk al als helpdesk gebruikt en daar AI bovenop wilt.
• Je wilt dat Fin acties in je systemen uitvoert, zoals terugbetalingen of accountwijzigingen, via Procedures en API’s.
• Je liever per opgeloste outcome betaalt dan voor een vaste maandelijkse hoeveelheid.
• Je een product wilt dat vandaag algemeen beschikbaar is.

Kies ASDK als…

• Je website de belangrijkste plek is waar klanten en kopers vragen stellen, en je geen volledige helpdesk nodig hebt.
• Je wilt dat dezelfde kennisbank antwoordt, salesleads kwalificeert en afspraken plant. De agent Sales van ASDK is in vroege toegang.
• Je een vaste maandprijs wilt met een gratis abonnement om te beginnen, in plaats van een rekening per outcome plus gebruikers.
• Je wilt dat elk antwoord de pagina noemt waar het vandaan komt, en je belangrijk vindt hoe AI-assistenten en -agents je site lezen.
• Je meerdere websites beheert; Pro dekt drie sites en Business tien.

Zo beslis je

Loopt je support via een helpdesk en beslaat die meerdere kanalen, dan is Fin daarvoor ontworpen, en beloont de prijs per outcome hoge oplospercentages. Is je prioriteit het gesprek op de website, van eerste vraag tot gekwalificeerde lead, dan is ASDK daarvoor ontworpen, met een vaste abonnementsprijs, of bezoekers nu kopers of klanten zijn. Leg 20 echte vragen aan elk voor op je eigen content en vergelijk de antwoorden, niet de demo’s.