ASDK en Pipedrive: websiteleads naar je CRM sturen

Pipedrive-gebruikers plannen hun werk rond deals en de volgende stap bij elke deal. Een gesprek op de website dat eindigt met ‘prima, bel me volgende week’ is precies het soort volgende stap dat verloren gaat als het in een chattranscript blijft staan. ASDK moet die stap rechtstreeks in Pipedrive zetten. De koppeling is gebouwd en komt binnenkort; deze pagina legt uit wat ze doet, waarom ze nog niet aanstaat en hoe je vandaag al leads in Pipedrive krijgt.

Wat ASDK en Pipedrive samen doen

De agent Sales (vroege toegang, vanaf het Pro-abonnement) praat met bezoekers die koopintentie tonen, zoals vragen over prijzen, een demo of of je bij ze past. Hij beantwoordt eerst hun vraag vanuit je eigen pagina’s en stelt dan één voor één de kwalificatievragen die je in gewone taal hebt geschreven. Elke lead krijgt een score op basis van je regels, met een reden erbij.

Zodra de Pipedrive-koppeling live is, komt elke lead zo binnen:

• Een persoon, aangemaakt of bijgewerkt op e-mailadres, zodat een terugkerende bezoeker geen dubbele persoon wordt.
• Een notitie bij de persoon met de antwoorden op je kwalificatievragen, de leadscore en een korte samenvatting van het gesprek, zodat wie de lead oppakt de vragen kan overslaan die de bezoeker al heeft beantwoord.

Leads die Chat vastlegt als hij een vraag niet kan beantwoorden, tellen ook mee. Ze bevatten de vraag van de bezoeker, en die vertelt je team wat het als eerste moet zeggen.

Een voorbeeld: van een vraag op de website naar een lead in Pipedrive

Stel je een IT-dienstverlener voor die beheerde support verkoopt aan bedrijven met 20 tot 200 medewerkers. Een bezoeker vraagt of het bedrijf kantoren in twee steden ondersteunt. De agent Sales antwoordt vanuit de pagina over het werkgebied en stelt dan de twee kwalificatievragen van het bedrijf: het aantal medewerkers en de huidige supportopzet. De bezoeker zegt 60 medewerkers en een leverancier die vertrekt. Dat past bij de regels van het bedrijf, dus de agent biedt een gesprek aan.

Met de Pipedrive-koppeling wordt de bezoeker een persoon in Pipedrive, en een notitie bevat de antwoorden, de score en een korte samenvatting van het gesprek. De verkoper die de lead oppakt, kent de omvang, de situatie en de reden van het gesprek al.

Tot de koppeling wordt aangezet, kan dezelfde lead via een webhook en een automatiseringstool in Pipedrive komen, zoals hieronder beschreven.

Waarom het binnenkort komt

Pipedrive vereist OAuth 2.0 voor apps die met de accounts van klanten verbinden, en elke nieuwe openbare app moet het goedkeuringsproces van Pipedrive doorlopen voordat hij in de Pipedrive Marketplace wordt vermeld. De documentatie van Pipedrive over OAuth-autorisatie en het goedkeuringsproces voor apps beschrijft beide; beoordelaars testen de installatiestroom, de gevraagde scopes en de omgang met tokens (gecontroleerd in oktober 2026).

De ASDK-koppeling is volgens die regels gebouwd en wacht op goedkeuring. Tot ze is goedgekeurd, blijft de koppelknop uit. We vragen niet om je persoonlijke API-token als binnenweg: met OAuth zie je precies waar de app toegang toe heeft, en je kunt hem op elk moment uit Pipedrive verwijderen.

Vandaag al leads in Pipedrive krijgen

ASDK kan elke nieuwe lead naar een webhook sturen, beschikbaar in vroege toegang vanaf het Starter-abonnement. Zapier en Make kunnen die webhook allebei aan Pipedrive koppelen.

Zodra de native koppeling beschikbaar is, kun je overstappen en de automatisering uitzetten, of de automatisering houden voor andere stappen, zoals een melding in een teamkanaal.

Wat beschikbaar is en wat binnenkort komt

Voordat je koppelt: ruim je Pipedrive-kant op

• Bepaal waar websiteleads beginnen. Pipedrive houdt leads gescheiden van deals. Een lead past bij een bezoeker die nog een eerste gesprek nodig heeft; een deal in de eerste fase van je pipeline past bij een bezoeker die al een afspraak heeft geboekt. Kies één regel en houd je eraan.
• Label de bron. Met een label of een aangepast veld voor ‘websitechat’ kun je rapporteren hoeveel deals de website oplevert.
• Maak de eerste vervolgstap automatisch. Wie eigenaar is van websiteleads, hoort dezelfde dag een opvolgtaak te zien. Onze gids over speed to lead legt uit waarom het eerste uur ertoe doet.
• Houd het aantal vragen klein. Twee of drie kwalificatievragen die je echt voor de routering gebruikt, zijn beter dan een lange lijst. Lees inkomende leads kwalificeren met AI.
• Vertel bezoekers waar hun gegevens heen gaan. Je privacyverklaring hoort te vermelden dat contactgegevens uit de chat naar je CRM gaan.