Alle gesprekken en leads in één inbox
Lees wat bezoekers vroegen en wat je agents antwoordden, met de bronnen van elk antwoord. Leads komen binnen met het gesprek waaruit ze voortkwamen, meteen per e-mail en als je wilt in Slack.
- Lead-e-mails binnen een minuut
- Leads exporteren als CSV
- Elke maandag een weekrapport
Het hele gesprek, met zijn bronnen
Open een gesprek en zie elk bericht met tijdstip, de pagina’s waarop elk antwoord steunde, hoe de bezoeker het beoordeelde en op welke pagina het gesprek begon.
Filters voor het werk van vandaag
Toon alleen Onbeantwoord, Met lead of Niet bekeken, filter op agent en website, of zoek op woorden, namen en e-mailadressen.
Markeren als bekeken
Je team ziet welke gesprekken iemand al heeft gelezen.
Je tests tellen niet mee
Gesprekken uit de preview in het dashboard krijgen het label Preview en vallen buiten de statistieken.
Leads met hun vragen
Een lead ontstaat als een bezoeker het contactformulier verstuurt: zijn e-mailadres, de gegevens die je vraagt, de pagina waarop hij was en een link naar het gesprek.
Statussen voor de opvolging
Nieuw, Benaderd en Gearchiveerd, met wie hem het laatst wijzigde en wanneer.
Exporteren als CSV
De leads die bij je filter passen, in UTF-8 en veilig te openen in een spreadsheet.
Via webhooks naar je CRMVanaf Starter
Webhooks sturen elke nieuwe lead naar Zapier, Make of je eigen systeem, dat hem kan doorzetten naar je CRM. Directe synchronisatie met HubSpot en Pipedrive komt binnenkort.
Nieuwe leads waar je team al werkt
Eigenaren en beheerders krijgen een e-mail zodra een bezoeker zijn gegevens achterlaat. Meerdere leads binnen een minuut komen in één e-mail, zodat een druk uur niemands inbox laat overlopen.
Slack, per website
Plak een inkomende Slack-webhook en elke nieuwe lead verschijnt in het kanaal dat je kiest. Met een testbericht controleer je de koppeling.
Je eigen code
De widget vuurt een lead-event af in de browser van de bezoeker, zodat je tagmanager of backend het kan doorgeven.
Ieder kiest zelf
Iedereen kan lead-e-mails voor zichzelf uitzetten; collega’s blijven ze ontvangen.
Een rapport van twee minuten, elke maandag
Op maandag om 8.00 uur in de tijdzone van je werkruimte krijgen eigenaren en beheerders de cijfers van vorige week en de drie vragen die je agents het vaakst niet konden beantwoorden.
De cijfers die ertoe doen
Gesprekken, antwoorden, het deel beantwoord uit je content, leads en beoordelingen, vergeleken met de week ervoor.
Gaten om te dichten
Elk belangrijk kennisgat linkt naar het dashboard, waar één antwoord het dicht.
Alleen als er nieuws is
Een week zonder gesprekken levert geen e-mail op.
Veelgestelde vragen
Nog een andere vraag? Schrijf naar hello@asdk.com
Kan ik bezoekers vanuit de inbox antwoorden?
Nee. Agents antwoorden in de widget; je team neemt contact op per e-mail of telefoon met de gegevens die bezoekers achterlaten. Elke lead linkt naar zijn gesprek, zodat je weet wat er gevraagd is voordat je reageert.
Wie kan gesprekken lezen?
Iedereen in je werkruimte, ongeacht de rol. Lead-e-mails en het weekrapport gaan naar eigenaren en beheerders.
Hoe lang worden gesprekken bewaard?
Gesprekken en leads worden standaard 12 maanden bewaard en verwijderd als je de website verwijdert of je account opzegt.
Kunnen leads naar mijn CRM?
Nu kun je ze als CSV exporteren, het lead-event van de widget doorgeven aan je eigen tools of, vanaf het Starter-abonnement, elke nieuwe lead via webhooks naar Zapier of Make sturen, die hem doorzetten naar je CRM. Directe koppelingen met HubSpot en Pipedrive komen binnenkort.
Tellen mijn eigen testgesprekken mee?
Ze krijgen het label Preview en vallen buiten statistieken en Inzichten, maar ze tellen wel mee voor je maandelijkse antwoorden.
Zie hoe het antwoordt vanuit je eigen website
Vul je websiteadres in om te beginnen. Er is een Free-abonnement, en voor de proefperiode van 14 dagen heb je geen creditcard nodig.