ASDK e Pipedrive: leads do site direto no seu CRM

Quem usa o Pipedrive organiza o trabalho em torno dos negócios e do próximo passo de cada um. Uma conversa no site que termina com “claro, me liga semana que vem” é exatamente o tipo de próximo passo que se perde quando fica numa transcrição de chat. A ideia do ASDK é colocá-lo direto no Pipedrive. A conexão está pronta e chega em breve; esta página explica o que ela faz, por que ainda não está ativada e como levar leads ao Pipedrive hoje.

O que o ASDK e o Pipedrive fazem juntos

O agente Sales (acesso antecipado, a partir do plano Pro) conversa com os visitantes que mostram intenção de compra, como perguntas sobre preços, uma demonstração ou se vocês atendem o caso deles. Ele responde primeiro à pergunta com base nas suas próprias páginas e então faz as perguntas de qualificação que você escreveu em linguagem simples, uma de cada vez. Cada lead recebe uma pontuação a partir das suas regras, com o motivo.

Quando a conexão com o Pipedrive estiver no ar, cada lead vai chegar assim:

• Uma pessoa, criada ou atualizada pelo endereço de e-mail, para que um visitante que volta não vire um duplicado.
• Uma nota na pessoa com as respostas às suas perguntas de qualificação, a pontuação do lead e um breve resumo da conversa, para que quem pegar o lead possa pular as perguntas que o visitante já respondeu.

Os leads que o Chat registra quando não consegue responder a uma pergunta também contam. Eles trazem a pergunta do visitante, o que diz à sua equipe o que falar primeiro.

Um exemplo: de uma pergunta no site a um lead no Pipedrive

Imagine uma empresa de serviços de TI que vende suporte gerenciado a empresas de 20 a 200 funcionários. Um visitante pergunta se a empresa atende escritórios em duas cidades. O agente Sales responde com base na página de área atendida e então faz as duas perguntas de qualificação da empresa: o número de funcionários e como é o suporte hoje. O visitante diz 60 funcionários e um fornecedor de saída, o que se encaixa nas regras da empresa, então o agente oferece uma ligação.

Com a conexão com o Pipedrive, o visitante vira uma pessoa no Pipedrive, e uma nota guarda as respostas, a pontuação e um breve resumo da conversa. O vendedor que pega o lead já sabe o porte, a situação e o motivo da ligação.

Até a conexão ser ativada, o mesmo lead pode chegar ao Pipedrive por meio de um webhook e de uma ferramenta de automação, como descrito abaixo.

Por que chega em breve

O Pipedrive exige OAuth 2.0 para os apps que se conectam às contas dos clientes, e todo novo app público precisa passar pelo processo de aprovação do Pipedrive antes de ser listado no Pipedrive Marketplace. A documentação do Pipedrive sobre autorização OAuth e sobre o processo de aprovação de apps descreve os dois; os revisores testam o fluxo de instalação, os escopos pedidos e o tratamento dos tokens (consultado em outubro de 2026).

A conexão do ASDK foi feita seguindo essas regras e aguarda a aprovação. Até ela ser aprovada, o botão de conexão fica desativado. Não vamos pedir o seu token de API pessoal como atalho: o OAuth mostra exatamente o que o app pode acessar, e você pode removê-lo do Pipedrive a qualquer momento.

Leve leads ao Pipedrive hoje

O ASDK pode enviar cada novo lead para um webhook, disponível em acesso antecipado a partir do plano Starter. O Zapier e o Make conectam esse webhook ao Pipedrive.

Quando a conexão nativa for lançada, você pode passar para ela e desativar a automação, ou manter a automação para outras etapas, como um alerta num canal da equipe.

O que está disponível e o que chega em breve

Antes de conectar: organize o lado do Pipedrive

• Decida onde os leads do site começam. O Pipedrive separa leads de negócios. Um lead serve para um visitante que ainda precisa de uma primeira ligação; um negócio na primeira etapa do seu funil serve para um visitante que já agendou uma reunião. Escolha uma regra e mantenha-a.
• Identifique a origem. Uma etiqueta ou um campo personalizado para “chat do site” permite medir quantos negócios o site gera.
• Torne automático o primeiro próximo passo. Quem é dono dos leads do site deve ver uma tarefa de retorno no mesmo dia. O nosso guia sobre speed to lead explica por que a primeira hora importa.
• Faça poucas perguntas. Duas ou três perguntas de qualificação que você realmente usa para encaminhar valem mais do que uma lista longa. Veja como qualificar leads recebidos com IA.
• Diga aos visitantes para onde vão os dados deles. O seu aviso de privacidade deve mencionar que os dados de contato do chat vão para o seu CRM.