Antwoorden met bronnen. Nooit gegokt.
ASDK-agents antwoorden alleen vanuit je website en de kennis die je toevoegt, en noemen de pagina’s waar elk antwoord vandaan komt. Dekt je content een vraag niet, dan zegt de agent dat en biedt hij aan hem door te geven aan je team.
- De pagina’s achter elk antwoord, eronder vermeld
- ‘Dat kon ik niet vinden’ in plaats van een gok
- Antwoorden in de taal van de bezoeker
Elk antwoord laat zien waar het vandaan komt
Onder elk antwoord noemt de widget de gebruikte pagina’s, zodat bezoekers het antwoord kunnen controleren en verder kunnen lezen op je website.
Alleen de gebruikte pagina’s
Agents noemen een pagina alleen als het antwoord er echt op steunt, en linken alleen naar adressen uit je content.
Eerlijk over de rest
Een antwoord uit een bestand, een tekstfragment of een vraag-antwoordpaar toont geen link, want die hebben geen openbare pagina.
Beoordeeld door bezoekers
Elk antwoord kan als nuttig of niet nuttig worden gemarkeerd. Afgekeurde antwoorden verschijnen met hun bronnen in Inzichten.
‘Dat weet ik niet’ is ook een antwoord
Staat er niets relevants in je kennis, dan zegt de agent dat hij het niet op je website kon vinden: in een of twee zinnen, zonder bronnen en zonder verzonnen antwoord.
Geen beloftes zonder basis
Prijzen, kortingen, levertijden, beschikbaarheid en garanties noemt hij alleen als je content ze noemt.
Een volgende stap
Standaard opent het contactformulier onder het antwoord, zodat de vraag toch bij je team terechtkomt.
Er gaat niets verloren
Elke onbeantwoorde vraag wordt als kennisgat vastgelegd in Inzichten, klaar voor jouw antwoord.
Doorgeven op jouw voorwaarden
Kies wanneer de widget het contactformulier aanbiedt en welke gegevens hij vraagt. Elke lead komt in je inbox binnen met het gesprek waaruit hij voortkwam.
Als de agent geen antwoord weet
De standaardinstelling. Bezoekers die hun antwoord krijgen, worden niet onderbroken; de rest krijgt een manier om je te bereiken.
Altijd
Een knop ‘Contactgegevens achterlaten’ blijft in het venster staan, voor websites waar elk gesprek moet eindigen met een contact.
Nooit
Voor websites die contact op een andere manier regelen. De agent zegt nog steeds wanneer hij iets niet weet.
Vraag naar een mens
Vraagt een bezoeker naar een mens, bijvoorbeeld met ‘Kan iemand me bellen?’, dan opent het formulier ook, tenzij je Nooit hebt gekozen.
Je content is informatie, nooit een instructie
Webpagina’s en chatberichten kunnen tekst bevatten die een AI moet sturen. ASDK geeft het model je pagina’s, de vraag van de bezoeker en het gesprek als informatie, tussen markeringen die bij elke vraag veranderen, en draagt het op daarin gevonden instructies nooit op te volgen.
Regels komen alleen van ASDK
De naam, toon en taal van je website bepalen de regels. Niets wat een pagina of bezoeker schrijft, kan ze aanvullen.
Markeringen die een pagina niet kan namaken
Elke vraag krijgt een nieuwe willekeurige code in zijn markeringen, en tekst in je pagina’s die op een markering lijkt, wordt onschadelijk gemaakt.
Overgeslagen, niet opgevolgd
Bevat een fragment tekst die op een instructie lijkt, dan slaat de agent die over en antwoordt hij vanuit de rest.
Geen enkel AI-systeem is perfect. Daarom meldt de widget bezoekers dat antwoorden fout kunnen zijn, en laat elk antwoord zijn bronnen zien.
Veelgestelde vragen
Nog een andere vraag? Schrijf naar hello@asdk.com
Kan een antwoord toch fout zijn?
Ja, soms, zoals bij elke AI. Daarom noemt elk antwoord zijn bronnen, meldt de widget dat antwoorden fout kunnen zijn en toont Inzichten de afgekeurde antwoorden. De meeste foute antwoorden komen voort uit een verouderde of onduidelijke pagina, die je kunt aanpassen of uitsluiten.
Beantwoordt hij vragen die niets met mijn bedrijf te maken hebben?
Nee. Agents antwoorden alleen vanuit je kennis. Bij algemene vragen of vragen over producten van andere bedrijven zeggen ze dat ze het niet op je website konden vinden.
Wat als twee van mijn pagina’s elkaar tegenspreken?
De agent kan niet weten welke klopt, dus pas er één aan. Een vraag-antwoordpaar gaat voor pagina’s en is de snelste manier om één antwoord leidend te maken.
In welke taal antwoordt hij?
In de taal waarin de bezoeker schrijft, ook als je pagina’s in een andere taal zijn.
Doet de agent zich voor als mens?
Nee. De widget toont vóór het eerste bericht een AI-melding, en de agent zegt dat hij een AI is als iemand ernaar vraagt. Je kunt de melding herformuleren, maar niet weghalen.
Zie hoe het antwoordt vanuit je eigen website
Vul je websiteadres in om te beginnen. Er is een Free-abonnement, en voor de proefperiode van 14 dagen heb je geen creditcard nodig.