ASDK e Pipedrive: i lead del sito nel tuo CRM

Chi usa Pipedrive organizza il lavoro attorno alle trattative e al passo successivo di ciascuna. Una conversazione sul sito che finisce con «certo, chiamatemi la settimana prossima» è proprio il tipo di passo successivo che si perde quando resta nella trascrizione di una chat. ASDK è pensato per metterlo direttamente in Pipedrive. L’integrazione è pronta e arriverà presto; questa pagina spiega cosa fa, perché non è ancora attiva e come portare già oggi i lead in Pipedrive.

Cosa fanno insieme ASDK e Pipedrive

L’agente Sales (accesso anticipato, dal piano Pro) parla con i visitatori che mostrano intenzione d’acquisto, come domande sui prezzi, su una demo o sul fatto che tu sia adatto a loro. Prima risponde alla loro domanda in base alle tue pagine, poi fa le domande di qualifica che hai scritto in parole semplici, una alla volta. Ogni lead riceve un punteggio in base alle tue regole, con una motivazione.

Quando l’integrazione con Pipedrive sarà attiva, ogni lead dovrebbe arrivare così:

• Una persona, creata o aggiornata in base all’indirizzo email, così un visitatore che torna non diventa un duplicato.
• Una nota sulla persona con le risposte alle tue domande di qualifica, il punteggio del lead e un breve riepilogo della conversazione, così chi prende in carico il lead può saltare le domande a cui il visitatore ha già risposto.

Contano anche i contatti che Chat raccoglie quando non sa rispondere a una domanda. Portano con sé la domanda del visitatore, che dice al tuo team da cosa iniziare.

Un esempio: da una domanda sul sito a un lead in Pipedrive

Immagina un’azienda di servizi IT che vende assistenza gestita ad aziende da 20 a 200 dipendenti. Un visitatore chiede se l’azienda segue uffici in due città. L’agente Sales risponde in base alla pagina della zona servita, poi fa le due domande di qualifica dell’azienda: numero di dipendenti e organizzazione attuale dell’assistenza. Il visitatore risponde 60 dipendenti e un fornitore in uscita, il che rientra nelle regole dell’azienda, quindi l’agente propone una chiamata.

Con l’integrazione con Pipedrive, il visitatore diventa una persona in Pipedrive, e una nota contiene le risposte, il punteggio e un breve riepilogo della conversazione. Il commerciale che prende in carico il lead conosce già dimensioni, situazione e motivo della chiamata.

Finché l’integrazione non sarà attiva, lo stesso lead può arrivare in Pipedrive tramite un webhook e uno strumento di automazione, come descritto più avanti.

Perché è in arrivo

Pipedrive richiede OAuth 2.0 per le app che si collegano agli account dei clienti, e ogni nuova app pubblica deve superare il processo di approvazione di Pipedrive prima di comparire nel Pipedrive Marketplace. La documentazione di Pipedrive sull’autorizzazione OAuth e sul processo di approvazione delle app descrive entrambi; i revisori testano il flusso di installazione, gli scope richiesti e la gestione dei token (verificato a ottobre 2026).

L’integrazione di ASDK è costruita secondo queste regole e attende l’approvazione. Finché non sarà approvata, il pulsante di collegamento resta disattivato. Non ti chiederemo il tuo token API personale come scorciatoia: OAuth ti mostra esattamente a cosa può accedere l’app, e puoi rimuoverla da Pipedrive in qualsiasi momento.

Porta i lead in Pipedrive già oggi

ASDK può inviare ogni nuovo lead a un webhook, disponibile in accesso anticipato dal piano Starter. Zapier e Make collegano entrambi quel webhook a Pipedrive.

Quando arriverà l’integrazione nativa, potrai passare a quella e disattivare l’automazione, oppure tenere l’automazione per altri passaggi, come un avviso in un canale del team.

Cosa è disponibile e cosa arriverà presto

Prima di collegarti: metti in ordine il lato Pipedrive

• Decidi da dove partono i lead del sito. Pipedrive tiene i lead separati dalle trattative. Un lead è adatto a un visitatore che ha ancora bisogno di una prima chiamata; una trattativa nella prima fase della pipeline è adatta a un visitatore che ha già prenotato una riunione. Scegli una regola e mantienila.
• Indica l’origine. Un’etichetta o un campo personalizzato «chat del sito» ti permette di misurare quante trattative produce il sito.
• Rendi automatico il primo passo successivo. Chi segue i lead del sito deve vedere un’attività di ricontatto in giornata. La nostra guida sullo speed to lead spiega perché conta la prima ora.
• Poche domande. Due o tre domande di qualifica che usi davvero per lo smistamento valgono più di un lungo elenco. Leggi come qualificare i lead in entrata con l’IA.
• Di’ ai visitatori dove finiscono i loro dati. La tua informativa sulla privacy deve indicare che i recapiti lasciati in chat finiscono nel tuo CRM.