ASDK und Pipedrive: Website-Leads in Ihr CRM senden

Wer mit Pipedrive arbeitet, plant seine Arbeit um Deals und den nächsten Schritt bei jedem davon. Ein Website-Gespräch, das mit „Gern, rufen Sie mich nächste Woche an“ endet, ist genau die Art von nächstem Schritt, die verloren geht, wenn sie in einem Chatverlauf steckt. ASDK soll ihn direkt in Pipedrive ablegen. Die Verbindung ist gebaut und kommt demnächst; diese Seite erklärt, was sie tut, warum sie noch nicht eingeschaltet ist und wie Leads heute schon in Pipedrive kommen.

Was ASDK und Pipedrive gemeinsam leisten

Der Agent Sales (Early Access, ab dem Pro-Tarif) spricht mit Besuchern, die Kaufabsicht zeigen, etwa mit Fragen zu Preisen, einer Demo oder ob Sie zu ihnen passen. Er beantwortet zuerst ihre Frage aus Ihren eigenen Seiten und stellt dann die Qualifizierungsfragen, die Sie in einfachen Worten formuliert haben, eine nach der anderen. Jeder Lead bekommt nach Ihren Regeln einen Score, mit Begründung.

Ist die Pipedrive-Verbindung live, soll jeder Lead so ankommen:

• Eine Person, angelegt oder aktualisiert anhand der E-Mail-Adresse, damit ein wiederkehrender Besucher kein Duplikat wird.
• Eine Notiz an der Person mit den Antworten auf Ihre Qualifizierungsfragen, dem Lead-Score und einer kurzen Zusammenfassung des Gesprächs, damit jeder, der den Lead übernimmt, die Fragen überspringen kann, die der Besucher schon beantwortet hat.

Leads, die Chat aufnimmt, wenn er eine Frage nicht beantworten kann, zählen auch. Sie enthalten die Frage des Besuchers, und die sagt Ihrem Team, womit es anfangen sollte.

Ein Beispiel: von der Website-Frage zum Pipedrive-Lead

Stellen Sie sich einen IT-Dienstleister vor, der Managed Support an Unternehmen mit 20 bis 200 Mitarbeitern verkauft. Ein Besucher fragt, ob der Dienstleister Büros in zwei Städten betreut. Der Agent Sales antwortet aus der Seite zum Einsatzgebiet und stellt dann die zwei Qualifizierungsfragen des Dienstleisters: Zahl der Mitarbeiter und aktuelles Support-Setup. Der Besucher sagt: 60 Mitarbeiter und ein Dienstleister, der aufhört. Das passt zu den Regeln, also bietet der Agent ein Gespräch an.

Mit der Pipedrive-Verbindung wird der Besucher eine Person in Pipedrive, und eine Notiz enthält die Antworten, den Score und eine kurze Zusammenfassung des Gesprächs. Der Vertriebsmitarbeiter, der den Lead übernimmt, kennt schon Größe, Situation und Anlass des Gesprächs.

Bis die Verbindung eingeschaltet ist, kann derselbe Lead über einen Webhook und ein Automatisierungstool in Pipedrive kommen, wie unten beschrieben.

Warum die Verbindung erst demnächst kommt

Pipedrive verlangt OAuth 2.0 für Apps, die sich mit Kundenkonten verbinden, und jede neue öffentliche App muss das Freigabeverfahren von Pipedrive durchlaufen, bevor sie im Pipedrive Marketplace erscheint. Die Dokumentation von Pipedrive zur OAuth-Autorisierung und zum Freigabeverfahren für Apps beschreibt beides; die Prüfer testen den Installationsablauf, die angefragten Scopes und den Umgang mit Tokens (geprüft im Oktober 2026).

Die ASDK-Verbindung ist nach diesen Regeln gebaut und wartet auf die Freigabe. Bis dahin bleibt der Verbinden-Button aus. Wir fragen nicht als Abkürzung nach Ihrem persönlichen API-Token: OAuth zeigt Ihnen genau, worauf die App zugreifen darf, und Sie können sie jederzeit aus Pipedrive entfernen.

Leads heute schon in Pipedrive bekommen

ASDK kann jeden neuen Lead an einen Webhook senden, verfügbar im Early Access ab dem Starter-Tarif. Zapier und Make verbinden diesen Webhook beide mit Pipedrive.

Sobald die native Verbindung verfügbar ist, können Sie zu ihr wechseln und die Automatisierung abschalten, oder die Automatisierung für andere Schritte behalten, etwa eine Benachrichtigung in einem Teamkanal.

Was verfügbar ist und was demnächst kommt

Vor dem Verbinden: Ordnung auf der Pipedrive-Seite

• Legen Sie fest, wo Website-Leads beginnen. Pipedrive trennt Leads von Deals. Ein Lead passt zu einem Besucher, der noch ein Erstgespräch braucht; ein Deal in der ersten Phase Ihrer Pipeline passt zu einem Besucher, der schon einen Termin gebucht hat. Wählen Sie eine Regel und bleiben Sie dabei.
• Kennzeichnen Sie die Quelle. Ein Label oder ein benutzerdefiniertes Feld für „Website-Chat“ zeigt Ihnen in Berichten, wie viele Deals die Website bringt.
• Machen Sie den ersten nächsten Schritt automatisch. Wer Website-Leads verantwortet, sollte noch am selben Tag eine Nachfassaufgabe sehen. Unser Leitfaden zu Speed to Lead erklärt, warum die erste Stunde zählt.
• Halten Sie die Fragen kurz. Zwei oder drei Qualifizierungsfragen, die Sie tatsächlich für die Weiterleitung nutzen, sind besser als eine lange Liste. Siehe wie Sie eingehende Leads mit KI qualifizieren.
• Sagen Sie Besuchern, wohin ihre Daten gehen. Ihre Datenschutzhinweise sollten erwähnen, dass Kontaktdaten aus dem Chat in Ihr CRM gehen.