Chat
Vroege toegangAntwoorden vanuit je website
Beantwoordt vragen van bezoekers met je pagina’s, documentatie en Q&A, noemt de bronnen en geeft door wat het niet weet.
Vanaf het Free-abonnement
BinnenkortGepland voor het Starter-abonnement
Zoeken op je site dat de vraag beantwoordt, niet alleen de trefwoorden
Search gaat je zoekvak vervangen door een kort antwoord uit je eigen content, gevolgd door de pagina’s die het onderbouwen. Search komt binnenkort: zet je op de wachtlijst en we laten je weten wanneer je het kunt proberen.
- Proefperiode
- Na de lancering
- Kennis
- Gedeeld met alle agents
- Installatie
- Eén script voor alle agents
Zoeken op trefwoorden faalt bij de vragen die mensen echt typen
Bezoekers typen hele vragen in zoekvakken. Zoeken op trefwoorden geeft een lijst met losjes verwante pagina’s en laat het lezen aan hen over, en de bezoeker die gericht zocht, vertrekt met lege handen.
‘Leveren jullie in Canada?’ geeft 40 blogposts
Het antwoord staat op je verzendpagina, maar zoeken op trefwoorden zet die onder elk artikel dat Canada één keer noemt. De bezoeker geeft het na het eerste scherm op.
Geen resultaten voor de woorden die klanten gebruiken
Je documentatie zegt ‘single sign-on’; je kopers typen ‘SSO-login’. Zoeken op trefwoorden vindt niets, en de bezoeker neemt aan dat je het niet hebt.
Mislukte zoekopdrachten verdwijnen
Zoekopdrachten zonder resultaat zijn de duidelijkste lijst met ontbrekende content die je ooit krijgt, en ze bereiken zelden degene die je pagina’s schrijft.
Zo gaat Search werken
Vervang het zoekvak
Search gaat de resultaten van je bestaande zoekvak overnemen, met hetzelfde script als je andere agents.
Bezoekers zoeken in eigen woorden
Een zoekopdracht als ‘welk abonnement heeft SSO?’ krijgt straks een antwoord van twee of drie zinnen uit je kennisbank, met links naar de gebruikte pagina’s.
De beste pagina’s volgen het antwoord
Onder het antwoord gaat Search de meest relevante pagina’s tonen, zodat mensen die liever zelf bladeren dat nog steeds kunnen.
Leer van mislukte zoekopdrachten
Zoekopdrachten zonder goed antwoord komen straks in een lijst ‘Gezocht maar niet gevonden’ in je dashboard, zodat je weet welke pagina je schrijft of verbetert.
Eerst een antwoord, dan de pagina’s
Wat het gaat doenSearch komt binnenkort. Dit deel beschrijft wat we bouwen; details kunnen vóór de lancering nog veranderen.
Beste pagina’s op betekenis
De meest relevante pagina’s voor de zoekopdracht, gerangschikt op wat de woorden betekenen in plaats van op exacte trefwoorden.
Voorproefje van een geplande agent. Northwind Logistics is een fictief bedrijf. Gezocht maar niet gevonden
Een lijst met de zoekopdrachten die je site niet kon beantwoorden en hoe vaak elke opdracht voorkomt.
Voorproefje van een geplande agent. Northwind Logistics is een fictief bedrijf.
Ook gepland voor Search
Antwoord bovenaan
Een kort antwoord boven de resultaten, geschreven vanuit je content en gelinkt aan de pagina’s waar het vandaan komt.
Dezelfde kennis als Chat
Search en Chat gaan uit één kennisbank lezen, dus een verbetering aan één pagina helpt allebei.
Eén zoekopdracht, één antwoord, drie pagina’s
Een klant typt een vraag in het zoekvak en krijgt het antwoord vóór de lijst met pagina’s.
Let hierop
- Het antwoord komt eerst, met de pagina’s waarop het gebaseerd is.
- De beste pagina’s staan er nog voor wie wil bladeren.
- Zoekopdrachten zonder goed antwoord worden voor je verzameld.
ZoekenDoorzoek deze siteVoorbeeld
- Doorzoek deze site: leveren jullie in canadaEsc
- AI-antwoord
Ja. Standaardbestellingen worden binnen 5–7 werkdagen in Canada geleverd. Invoerrechten en belastingen worden bij het afrekenen berekend, dus bij levering hoef je niets te betalen.
Bronnen: 1Verzending en levering2Internationale bestellingen - Beste pagina’s
- Verzending en levering
/shippingLevertijden en kosten per land, ook voor Canada en Mexico. - Internationale bestellingen
/help/internationalInvoerrechten, belastingen en douaneformulieren voor bestellingen buiten de VS. - Retourneren van buiten de VS
/help/returns-internationalZo stuur je een artikel vanuit Canada terug en krijg je je geld terug.
- Verzending en levering
- Deze week gezocht maar niet gevonden: ‘betalingstermijn 60 dagen’ (9 zoekopdrachten)
Voor sites waar de juiste pagina bestaat maar moeilijk te vinden is
E-commerce en onderdelenleveranciers
Help kopers het juiste onderdeel, de juiste maat of een antwoord over compatibiliteit te vinden zonder door een pagina vol resultaten te scrollen.
SaaS-documentatie
Maak van zoeken in je documentatie antwoorden die naar de exacte installatiepagina linken.
Sites met veel content
Sites met honderden gidsen, artikelen of dienstpagina’s, waar bezoekers weten wat ze willen maar niet waar het staat.
Industriële en B2B-leveranciers
Laat engineers productlijnen en specificaties doorzoeken in hun eigen woorden, niet in de namen uit je catalogus.
Abonnementen met Search
- FreeUS$ 0/maandNiet inbegrepen
- StarterVanaf hierUS$ 39/maandInbegrepen
- ProUS$ 129/maandInbegrepen
- BusinessUS$ 349/maandInbegrepen
- Agencyvanaf US$ 499/maandInbegrepen
Search is gepland voor het Starter-abonnement, US$ 39/maand, en elk hoger abonnement. Zet je nu op de wachtlijst en zet de agent aan zodra hij live is.
Zodra Search live is, zit de agent ook in de proefperiode van 14 dagen.
Vragen over Search
Nog een andere vraag? Schrijf naar hello@asdk.com
Wanneer is Search beschikbaar?
Search komt binnenkort. We publiceren geen datums die we niet kunnen waarmaken; zet je op de wachtlijst en we laten je weten wanneer je het op je site kunt proberen.
Gaat Search mijn bestaande zoekfunctie vervangen?
Dat is het plan: Search gaat de resultaten van je zoekvak overnemen en een antwoord met de beste pagina’s tonen in plaats van een kale lijst met trefwoordtreffers.
Waar komen de antwoorden vandaan?
Uit dezelfde kennisbank als Chat: je pagina’s, documentatie en Q&A. Elk antwoord gaat naar de gebruikte pagina’s linken, en als niets past, zegt Search dat en toont het de pagina’s die het dichtst in de buurt komen.
Wat is ‘Gezocht maar niet gevonden’?
Een lijst in het dashboard met de zoekopdrachten die je content niet kon beantwoorden, en hoe vaak elke opdracht voorkomt. Het is de snelste manier om te bepalen wat je als volgende schrijft of verbetert.
Welke abonnementen gaan Search bevatten?
Search is gepland voor Starter (US$ 39 per maand, of US$ 31 per maand bij jaarlijkse betaling) en elk hoger abonnement. Starter bevat ook Chat en Agent-Ready, die je nu al kunt gebruiken.
Wat is het verschil tussen Search en Chat?
Chat is een gesprek in een widget: bezoekers vragen, vragen door en laten hun gegevens achter. Search komt straks in je zoekvak en gaat één zoekopdracht tegelijk beantwoorden, met de beste pagina’s eronder. Beide gaan dezelfde kennisbank gebruiken.
Kan ik nu al iets vergelijkbaars proberen?
Ja. Chat beantwoordt nu al vragen uit dezelfde kennisbank, dus je kunt de kwaliteit van de antwoorden op je eigen content beoordelen terwijl Search wordt gebouwd.
Probeer Search als eerste
Search komt binnenkort. Zet je op de wachtlijst en we laten je weten wanneer het klaar is voor je site.