Maak van bezoekersvragen gekwalificeerde leads
Kopers stellen liever een vraag dan dat ze een formulier invullen. ASDK antwoordt vanuit je website, vraagt wat je team zou vragen en stuurt de leads die passen door, met hun antwoorden erbij.
Klinkt dit bekend?
‘Het contactformulier is de enige manier om ons te bereiken.’
Voor één vraag moet een bezoeker een verkoopgesprek starten. De meesten sluiten liever het tabblad.
‘De leads die binnenkomen hebben geen context.’
Een naam en een e-mailadres. Iemand mailt terug om te vragen wat ze wilden, en het antwoord komt dagen later, als het al komt.
‘Onze ochtenden gaan op aan het sorteren van demo-aanvragen.’
Studenten, sollicitanten en bedrijven die veel te klein zijn voor het product komen via hetzelfde formulier binnen als echte kopers.
Van een vraag naar een gekwalificeerde lead
Eén gesprek op de website van Litware, een fictieve maker van planningssoftware voor serviceteams in het veld.
Eerst beantwoordt hij de vraag
Chat antwoordt vanuit je pagina’s, documenten en vraag-antwoordparen en noemt de pagina’s die hij gebruikte. De bezoeker krijgt waarvoor hij kwam voordat iemand om een e-mailadres vraagt.
Dan vraagt hij wat je team zou vragen
Sales stelt tot vijf kwalificatievragen, één per antwoord en in de taal van de bezoeker. Vragen met vaste antwoorden verschijnen als knoppen, en een vraag die twee keer wordt overgeslagen, komt niet terug.
Passende leads bereiken je team met context
Elke lead krijgt een score van 0 tot 100 voor match, intentie en identiteit. Haalt die je drempel, standaard 60, dan gaat de lead per e-mail, naar Slack of naar je webhooks, met de antwoorden en een korte samenvatting.
Ook zonder Sales verzamelt Chat contactgegevens: het contactformulier opent als de agent het antwoord niet weet of de bezoeker naar een mens vraagt. Dat werkt in elk abonnement.
Wat je instelt
Het meeste werk: opschrijven wat je team in een eerste gesprek toch al vraagt.
Voeg je website toe
ASDK leest je pagina’s. Voeg vraag-antwoordparen toe voor wat precies moet kloppen, zoals prijzen en integraties.
Plaats het script
Eén tag op elke pagina, direct of via je tagmanager. Elke agent draait erop.
Schrijf je vragen
Zet in het abonnement Pro Sales aan, schrijf tot vijf vragen met regels en bepaal vanaf welke score een lead gekwalificeerd is.
Kies waar leads naartoe gaan
E-mail aan eigenaren en beheerders staat standaard aan. Voeg een Slack-kanaal toe, of webhooks voor Zapier, Make of je eigen systeem.
Waar het ophoudt
CRM-synchronisatie komt binnenkort
Koppelingen met HubSpot en Pipedrive zijn er nog niet. Tot dan stuur je leads naar je CRM via webhooks, Zapier of Make.
Hij weet wat de bezoeker vertelt
Het bedrijf achter een bezoek herkennen komt binnenkort. Vandaag komt de score uit het gesprek en het e-mailadres.
Sales zit in Pro en hoger
Kwalificatie en scores horen bij Pro en hogere abonnementen, en bij de proefperiode van 14 dagen. Het contactformulier werkt in elk abonnement.
Hij verzint geen prijzen
Staat er op je website niet wat iets kost, dan zegt de agent dat en stelt hij een volgende stap voor in plaats van te gokken.
Verder lezen
Veelgestelde vragen
Kort antwoord op wat teams vragen voordat ze dit instellen.
Nog een andere vraag? Schrijf naar hello@asdk.com
Vraagt hij elke bezoeker om een e-mailadres?
Nee. Chat biedt het contactformulier aan als hij het antwoord niet weet, als een bezoeker naar een mens vraagt, of altijd, als je dat kiest. Sales stelt zijn vragen pas als een bezoeker koopintentie toont, bijvoorbeeld door naar prijzen of een demo te vragen.
Heb ik Sales nodig, of is Chat genoeg?
Chat beantwoordt vragen en verzamelt contactgegevens in elk abonnement. Voeg Sales toe in het abonnement Pro als je kwalificatievragen, een score per lead en een afspraakvoorstel voor passende leads wilt.
Hoe krijgt een lead een score?
Op 100: tot 50 voor antwoorden die aan je regels voldoen, tot 30 voor intentie, zoals vragen naar een demo of prijzen, en tot 20 voor identiteit, waarbij een zakelijk e-mailadres zwaarder weegt dan een gratis mailbox. Leads die je drempel halen, gelden als gekwalificeerd.
Kunnen leads naar HubSpot of Pipedrive?
Directe synchronisatie met HubSpot en Pipedrive komt binnenkort. Vandaag sturen webhooks elke gekwalificeerde lead naar Zapier, Make of je eigen systeem, en van daar naar je CRM. Je kunt leads ook als CSV-bestand exporteren.
En als bezoekers in een andere taal schrijven?
Agents antwoorden in de taal waarin de bezoeker schrijft en stellen je vragen ook in die taal. De antwoorden komen nog steeds uit je pagina’s.
Maak van vragen leads
Plaats het script, zet Chat aan en voeg Sales toe als je wilt kwalificeren. De proefperiode van 14 dagen bevat alle agents in vroege toegang en vraagt geen creditcard.