ASDK et Google Calendar : rendez-vous pris depuis le chat

Si votre équipe vit déjà dans Google Calendar, vous n’avez peut-être pas besoin d’un outil de planification distinct. Les agendas de réservation (appointment schedules) de Google Calendar vous donnent une page de réservation publique qui affiche vos créneaux libres. Les agents ASDK peuvent proposer cette page aux visiteurs de votre site au moment où ils demandent à échanger : une question sur votre page de tarifs peut se terminer par un rendez-vous dans votre agenda.

Ce que font ensemble ASDK et Google Calendar

Les agents ASDK répondent aux visiteurs à partir du contenu de votre site. Deux d’entre eux travaillent avec votre page de réservation :

• Chat (accès anticipé, dès le forfait Free) répond aux questions à partir de vos pages. Avec la prise de rendez-vous (à partir du forfait Pro), quand un visiteur demande à réserver un appel, une démo ou un rendez-vous, il répond et affiche un bouton qui ouvre votre page de réservation Google Calendar.
• Sales (accès anticipé, à partir du forfait Pro) pose une à une les questions de qualification que vous rédigez en langage courant, et propose la page de réservation aux visiteurs qui correspondent à vos règles. Les autres reçoivent plutôt une étape suivante utile.

La prise de rendez-vous fait partie du forfait Pro et des forfaits supérieurs. ASDK ne lit ni ne modifie votre agenda : il enregistre seulement le lien de la page de réservation. Google Calendar affiche vos disponibilités, crée l’événement et envoie la confirmation.

Ce qu’il vous faut côté Google

Les agendas de réservation font partie de Google Calendar. Selon la page d’aide de Google sur la création d’un agenda de réservation, il vous faut un compte Google personnel ou un compte Workspace, et l’agenda se configure dans Calendar sur ordinateur, pas dans les applications mobiles. Certaines fonctionnalités des agendas de réservation exigent un abonnement Google Workspace ou Google One éligible (vérifié en octobre 2026).

Google rappelle aussi que les pages de réservation sont publiques : toute personne qui a le lien peut voir la page, votre photo de profil et le nom de votre compte, selon son guide sur le partage d’un agenda de réservation (vérifié en octobre 2026). C’est ce que vous voulez pour des réservations depuis votre site, mais mieux vaut le savoir avant de partager la page d’un compte personnel.

Un exemple de conversation

Imaginez un cabinet comptable qui propose un appel gratuit de 20 minutes aux nouveaux clients professionnels. Un visiteur de la page services demande : « Gérez-vous la paie des entreprises qui ont des salariés dans deux États, et puis-je parler à quelqu’un cette semaine ? »

L’agent répond à la première partie à partir de la page sur les services de paie et renvoie vers elle. Il pose ensuite l’une des questions de qualification du cabinet, le nombre de salariés, et la réponse correspond aux règles du cabinet. L’agent propose le bouton de réservation, le visiteur choisit un créneau sur la page de réservation Google Calendar du cabinet, et l’événement apparaît dans l’agenda de l’associé avec les informations saisies par le visiteur dans le formulaire de réservation.

L’agent répond à partir de ce que publie le cabinet. Les conseils sur la situation fiscale ou la paie du visiteur sont réservés à l’appel, où une personne qualifiée les donne.

Configurer Google Calendar avec ASDK

Choisir les rendez-vous à proposer

Avant de coller un lien, décidez de ce qu’un visiteur du site doit pouvoir réserver. Quelques questions aident :

• Qui assure ces rendez-vous ? Si une seule personne prend tous les premiers appels, un seul lien de réservation suffit. Si cela dépend de la région, du produit ou de la taille de l’entreprise, fixez d’abord les règles ; les questions de qualification de l’agent Sales pourront alors recueillir ce qu’il faut pour orienter le visiteur.
• À quoi sert le rendez-vous ? Un premier échange de 20 minutes, une démo de 45 minutes et une consultation payante sont des promesses différentes. Proposez celle qui correspond à ce que demandent le plus souvent les visiteurs, et décrivez-la sur la page de réservation.
• Qui ne devrait pas réserver d’appel commercial ? Les clients existants avec une question de support, les candidats et les étudiants ont en général besoin d’autre chose. Vérifiez que votre site indique où ils doivent s’adresser, pour que l’agent puisse les y orienter.

Inscrivez ces réponses dans vos règles de qualification, et l’agent les suivra dans chaque conversation, y compris le soir et le week-end.

Ce qui est disponible et ce qui arrive bientôt

ASDK dans son ensemble est en accès anticipé : les agents fonctionnent et vous pouvez les utiliser, mais ils peuvent évoluer à mesure que nous les améliorons.

Des pages de réservation qui servent vraiment

• Utilisez un agenda réservé aux visiteurs du site. Un agenda de réservation distinct, avec son propre titre comme « Premier échange », permet de reconnaître facilement ces rendez-vous dans votre agenda.
• Demandez ce dont vous avez besoin dans le formulaire de réservation. Le formulaire de Google peut demander des informations supplémentaires. Faites court : l’agent a souvent déjà posé les questions importantes.
• Gardez de la place dans la semaine. Les visiteurs qui demandent « Pouvons-nous en parler cette semaine ? » repartent si le premier créneau libre est dans un mois.
• Relancez les visiteurs qui n’ont pas réservé. Un visiteur qui a laissé son e-mail sans réserver attend quand même une réponse. Notre guide sur la rapidité de réponse aux prospects explique pourquoi la première heure compte.

Pour une comparaison plus large, du simple lien à l’agent qui réserve dans le chat, lisez prendre des rendez-vous depuis votre site : les options comparées.