Respostas com fontes. Nunca no chute.
Os agentes do ASDK respondem só com o seu site e o conhecimento que você adiciona, e listam as páginas de onde veio cada resposta. Quando seu conteúdo não cobre uma pergunta, o agente diz isso e oferece repassá-la à sua equipe.
- As páginas por trás de cada resposta, logo abaixo dela
- “Não encontrei” em vez de um chute
- Respostas no idioma do visitante
Toda resposta mostra de onde veio
Abaixo de cada resposta, o widget lista as páginas usadas, para que os visitantes possam conferir a resposta e continuar lendo no seu site.
Só as páginas que usou
Os agentes listam uma página só quando a resposta realmente se baseou nela, e só colocam links de endereços que estão no seu conteúdo.
Honestidade com o resto
Uma resposta baseada em um arquivo, um trecho de texto ou um par de pergunta e resposta não mostra link, porque eles não têm página pública.
Avaliadas pelos visitantes
Cada resposta pode ser marcada como útil ou não útil. Respostas mal avaliadas aparecem nas Análises com suas fontes.
“Não sei” também é uma resposta
Se o seu conhecimento não tiver nada relevante, o agente diz que não encontrou a informação no seu site: em uma ou duas frases, sem fontes e sem inventar uma resposta.
Nenhuma promessa sem base
Preços, descontos, prazos de entrega, disponibilidade e garantias só são citados quando o seu conteúdo os cita.
Um caminho adiante
Por padrão, o formulário de contato abre abaixo da resposta, para que a pergunta chegue mesmo assim à sua equipe.
Nada se perde
Cada pergunta sem resposta é registrada como lacuna de conhecimento nas Análises, pronta para você responder.
O repasse do seu jeito
Escolha quando o widget oferece o formulário de contato e quais dados ele pede. Cada lead chega à sua caixa de entrada com a conversa que o gerou.
Quando o agente não souber responder
O padrão. Quem recebe a resposta não é interrompido; os demais ganham um jeito de falar com você.
Sempre
Um botão “Deixar meus dados de contato” fica no painel, para sites em que toda conversa deve terminar em um contato.
Nunca
Para sites que cuidam do contato por outro canal. O agente continua dizendo quando não sabe.
Pedido para falar com alguém
Quando um visitante pede para falar com uma pessoa, como em “Alguém pode me ligar?”, o formulário também abre, a menos que você tenha escolhido Nunca.
Seu conteúdo é informação, nunca instrução
Páginas da web e mensagens de chat podem conter textos escritos para manipular uma IA. O ASDK entrega ao modelo suas páginas, a pergunta do visitante e a conversa como informação, entre marcadores que mudam a cada pergunta, e o instrui a nunca seguir instruções encontradas ali.
As regras vêm só do ASDK
O nome, o tom e o idioma do seu site moldam as regras. Nada que uma página ou um visitante escreva pode ser acrescentado a elas.
Marcadores que uma página não consegue falsificar
Cada pergunta recebe um novo código aleatório nos marcadores, e textos parecidos com marcadores dentro das suas páginas são neutralizados.
Ignorado, não obedecido
Quando um trecho contém algo que parece uma instrução, o agente é orientado a ignorá-lo e responder com o restante.
Nenhum sistema de IA é perfeito. Por isso o widget avisa aos visitantes que as respostas podem conter erros, e toda resposta mostra suas fontes.
Perguntas frequentes
Tem outra pergunta? Escreva para hello@asdk.com
Uma resposta ainda pode estar errada?
Sim, às vezes, como com qualquer IA. Por isso toda resposta lista suas fontes, o widget avisa que as respostas podem conter erros e as Análises mostram as respostas mal avaliadas. A maioria das respostas erradas vem de uma página desatualizada ou pouco clara, que você pode corrigir ou excluir.
Ele responde perguntas que não têm a ver com o meu negócio?
Não. Os agentes respondem só com o seu conhecimento. Para perguntas gerais ou sobre produtos de outras empresas, dizem que não encontraram a informação no seu site.
E se duas das minhas páginas se contradisserem?
O agente não tem como saber qual está certa, então corrija uma delas. Um par de pergunta e resposta tem prioridade sobre as páginas e é o jeito mais rápido de definir a resposta oficial.
Em que idioma ele responde?
No idioma em que o visitante escreve, mesmo que suas páginas estejam em outro idioma.
O agente finge ser uma pessoa?
Não. O widget mostra um aviso de IA antes da primeira mensagem, e o agente diz que é uma IA quando perguntam. Você pode reescrever o aviso, mas não removê-lo.
Veja como ele responde com base no seu site
Digite o endereço do seu site para começar. Existe um plano Free, e o teste de 14 dias não pede cartão.