ASDK y Slack: avisos de leads nuevos en un canal
Recibe un aviso en un canal de Slack cuando ASDK capta un lead web nuevo, mediante un webhook entrante: cómo funciona, cómo configurarlo y qué vigilar.
- Estado
- Funciona con ASDK hoy, durante el acceso anticipado.
- Proveedor
- Sitio web de Slack
Agentes que funcionan con Slack
Todos los agentes responden con la misma base de conocimiento sobre tu sitio web. Los estados vienen del catálogo de ASDK: los agentes en acceso anticipado funcionan hoy; los que llegan próximamente, todavía no.
Cómo funciona con Slack
En esta página
Un lead del sitio web vale más justo después de llegar, y si tu equipo ya trabaja en Slack, un aviso allí se ve antes que un correo en un buzón compartido. ASDK puede publicar un aviso en un canal de Slack cada vez que un agente capta un lead nuevo, para que la persona adecuada lo vea mientras el visitante todavía recuerda la conversación. Usa los webhooks entrantes propios de Slack, así que no hay ninguna app que aprobar desde un directorio, solo una URL que creas en tu espacio de trabajo.
Qué hacen juntos ASDK y Slack
Los agentes de ASDK captan leads de dos formas:
- Chat (acceso anticipado, desde el plan Free) responde a los visitantes con tu contenido y, cuando no puede ayudar, ofrece tomar sus datos de contacto para que tu equipo haga el seguimiento.
- Sales (acceso anticipado, desde el plan Pro) hace las preguntas de cualificación que escribes en lenguaje sencillo, puntúa cada lead según tus reglas y ofrece una reunión a los visitantes que encajan.
Con Slack conectado, cada lead nuevo se convierte también en un mensaje en el canal que elijas. La persona de guardia lo lee en Slack y responde al visitante por correo o por teléfono, o prepara la reunión que el visitante agendó.
Slack sirve para los avisos, no para la conversación en sí. Los visitantes siguen hablando con el agente en el widget de ASDK; nadie tiene que responder chats desde Slack en tiempo real.
Cómo funciona: los webhooks entrantes de Slack
Un webhook entrante es una URL única que publica mensajes en un canal de Slack. Según la documentación para desarrolladores de Slack, se crea haciendo una app en tu espacio de trabajo, activando Incoming Webhooks y añadiendo al espacio de trabajo un webhook para el canal que elijas (consultado en octubre de 2026). La misma página señala tres cosas que conviene saber:
- La URL contiene un secreto. Cualquiera que la tenga puede publicar en tu canal. Slack busca activamente URL de webhooks filtradas y las revoca.
- Una URL, un canal. El canal, el nombre y el icono vienen de los ajustes de la app; quien envía no puede cambiarlos.
- Los canales privados te necesitan dentro. Para publicar en un canal privado, tienes que ser miembro de él cuando crees el webhook.
Configura los avisos de Slack
Crea una app de Slack para el webhook
En los ajustes de apps de Slack, crea una app nueva desde cero en tu espacio de trabajo. Un nombre como «Leads de ASDK» hace que los mensajes sean fáciles de reconocer. Si tu espacio de trabajo exige aprobación para las apps nuevas, pídesela a un administrador.
Activa los webhooks entrantes
En los ajustes de la app, abre Incoming Webhooks, activa Activate Incoming Webhooks, haz clic en Add New Webhook to Workspace, elige el canal para los avisos de leads y haz clic en Authorize.
Copia la URL del webhook
Slack muestra una URL que empieza por https://hooks.slack.com/services/. Cópiala y mantenla en privado.
Pégala en ASDK
Añade la URL a los ajustes de notificaciones de tu sitio en el panel de ASDK y pruébala dejando un lead en tu propio sitio a través del chat.
Un canal dedicado, como uno para los leads del sitio web, funciona mejor que un canal general con mucho movimiento: los avisos siguen a la vista, y puedes configurar las notificaciones del canal para las personas que hacen el seguimiento.
Un ejemplo: un aviso que acaba en una llamada agendada
Imagina una agencia cuyo sitio web recibe dos o tres consultas serias a la semana, casi siempre fuera de horario. Crea un canal para los leads del sitio web y dirige allí el webhook de ASDK. Un sábado, un visitante pregunta por las tarifas de la agencia para rediseñar un sitio web, responde las preguntas del agente Sales sobre presupuesto y plazos, y deja su correo sin agendar una llamada.
El aviso llega al canal. La fundadora, que sigue ese canal en el móvil, lo ve y responde por correo esa misma tarde con dos horarios propuestos. El visitante reserva uno. Sin el aviso, el correo habría esperado hasta el lunes en un buzón compartido.
Enviar los avisos a distintas personas
Un webhook entrante publica en un solo canal. Si los distintos leads deben llegar a personas distintas, por ejemplo por región o por tamaño de empresa, usa una herramienta de automatización entre medias:
- Envía los leads nuevos de ASDK a un webhook de Zapier o Make. Los webhooks están disponibles en acceso anticipado desde el plan Starter.
- Añade un filtro o un enrutador sobre los campos que te interesan.
- Añade un paso de Slack para cada ruta, que publique en el canal o a la persona adecuada.
La misma automatización también puede añadir el lead a tu CRM, así que un solo webhook cubre tanto el aviso como el registro.
Qué está disponible y qué llegará próximamente
| Elemento | Estado |
|---|---|
| Avisos de leads nuevos en un canal de Slack mediante un webhook entrante | Disponible en acceso anticipado |
| Envío de avisos según reglas mediante Zapier o Make | Disponible en acceso anticipado |
| Responder los chats de los visitantes desde Slack | No se ofrece |
| Una app de ASDK en el directorio de apps de Slack | No hace falta para los avisos |
ASDK en su conjunto está en acceso anticipado: los agentes funcionan y puedes usarlos, pero pueden cambiar mientras los mejoramos.
Que los avisos sirvan de algo
Un aviso al que nadie responde es ruido. Unos cuantos hábitos ayudan:
- Acuerda quién responde. Nombra a una persona o un turno rotativo para los leads del sitio web, para que un aviso nunca se quede en un canal porque todos pensaron que otro respondería.
- Fija un objetivo de respuesta. Los estudios sobre el tiempo de respuesta a los leads sugieren que los minutos importan más que las horas; nuestra guía sobre la rapidez de respuesta a los leads los resume, con sus límites.
- Usa la puntuación del agente Sales. Si solo algunos leads necesitan una respuesta inmediata, cualifícalos primero. Nuestra guía para cualificar leads entrantes explica cómo redactar las preguntas.
- Revisa las preguntas, no solo los leads. Los leads que Chat captó tras una pregunta sin respuesta señalan lagunas en tu sitio web. Corregir esas páginas ayuda a todos los visitantes.
Prueba el agente Sales en acceso anticipado
Cualifica a los visitantes, agenda reuniones y envía los leads a tu CRM mediante webhooks y Zapier.
Fuentes
Las páginas que leímos para esta página, con la fecha en que consultamos cada una.
- Sending messages using incoming webhooks — Slack Developer Docs · consultado el 21 de octubre de 2026
Preguntas frecuentes
¿Tienes otra pregunta? Escribe a hello@asdk.com
¿Tengo que instalar una app de ASDK en Slack?
No. Los avisos de Slack usan un webhook entrante: creas una pequeña app en tu propio espacio de trabajo de Slack, eliges un canal y pegas la URL del webhook en ASDK. No hay ninguna app de ASDK que instalar desde el directorio de Slack.
¿Pueden los visitantes chatear con mi equipo a través de Slack?
No. Slack recibe avisos sobre leads nuevos. Las conversaciones con los visitantes siguen en el widget de ASDK, donde las responden los agentes; tu equipo hace el seguimiento por correo, por teléfono o con una reunión agendada.
¿La URL del webhook es secreta?
Sí. Slack dice que la URL contiene un secreto, así que trátala como una contraseña: pégala solo en ASDK, nunca en una página pública ni en un documento compartido. Si se filtra, elimínala en Slack y crea una nueva.
¿Puedo enviar avisos a más de un canal?
Cada webhook entrante de Slack publica en un solo canal. Para enviar leads distintos a canales distintos, envía los leads a Zapier o Make con un webhook y añade un paso de Slack para cada ruta.