ASDK e Slack: avvisi di nuovi lead in un canale
Un avviso in un canale Slack quando ASDK raccoglie un nuovo lead dal sito, con un incoming webhook: come funziona, come si configura e cosa controllare.
- Stato
- Funziona con ASDK già oggi, durante l’accesso anticipato.
- Fornitore
- Sito di Slack
Agenti che funzionano con Slack
Tutti gli agenti rispondono dalla stessa base di conoscenza sul tuo sito. Gli stati vengono dal catalogo di ASDK: gli agenti in accesso anticipato funzionano già oggi, quelli in arrivo prossimamente non ancora.
Come funziona con Slack
In questa pagina
Un lead dal sito vale di più subito dopo il suo arrivo, e se il tuo team lavora già su Slack, un avviso lì viene visto prima di un’email in una casella condivisa. ASDK può pubblicare un avviso in un canale Slack ogni volta che un agente raccoglie un nuovo lead, così la persona giusta lo vede mentre il visitatore ricorda ancora la conversazione. Usa gli incoming webhook di Slack, quindi non c’è nessuna app da far approvare in una directory, solo un URL che crei nel tuo workspace.
Cosa fanno insieme ASDK e Slack
Gli agenti di ASDK raccolgono lead in due modi:
- Chat (accesso anticipato, dal piano Free) risponde ai visitatori con i tuoi contenuti e, quando non può aiutare, si offre di raccogliere i loro recapiti perché il tuo team li ricontatti.
- Sales (accesso anticipato, dal piano Pro) fa le domande di qualifica che scrivi in parole semplici, assegna a ogni lead un punteggio secondo le tue regole e propone una riunione ai visitatori in target.
Con Slack collegato, ogni nuovo lead diventa anche un messaggio nel canale che scegli. La persona di turno lo legge su Slack e risponde al visitatore via email o per telefono, oppure si prepara alla riunione che il visitatore ha prenotato.
Slack serve per gli avvisi, non per la conversazione. I visitatori continuano a parlare con l’agente nel widget di ASDK; nessuno deve rispondere alle chat da Slack in tempo reale.
Come funziona: gli incoming webhook di Slack
Un incoming webhook è un URL univoco che pubblica messaggi in un canale Slack. Secondo la documentazione per sviluppatori di Slack, lo crei realizzando un’app nel tuo workspace, attivando Incoming Webhooks e aggiungendo al workspace un webhook per il canale che scegli (verificato a ottobre 2026). La stessa pagina segnala tre cose da sapere:
- L’URL contiene un segreto. Chiunque lo abbia può pubblicare nel tuo canale. Slack cerca attivamente gli URL di webhook trapelati e li revoca.
- Un URL, un canale. Canale, nome e icona vengono dalle impostazioni dell’app; chi invia non può cambiarli.
- Per i canali privati devi farne parte. Per pubblicare in un canale privato, devi esserne membro quando crei il webhook.
Configura gli avvisi su Slack
Crea un’app Slack per il webhook
Nelle impostazioni delle app di Slack, crea una nuova app da zero nel tuo workspace. Un nome come «Lead ASDK» rende i messaggi facili da riconoscere. Se il tuo workspace richiede l’approvazione per le nuove app, chiedi a un amministratore del workspace.
Attiva gli incoming webhook
Nelle impostazioni dell’app, apri Incoming Webhooks, attiva Activate Incoming Webhooks, poi fai clic su Add New Webhook to Workspace, scegli il canale per gli avvisi sui lead e fai clic su Authorize.
Copia l’URL del webhook
Slack mostra un URL che inizia con https://hooks.slack.com/services/. Copialo, e tienilo privato.
Incollalo in ASDK
Aggiungi l’URL alle impostazioni di notifica del tuo sito nella dashboard di ASDK, poi provalo lasciando un lead sul tuo sito tramite la chat.
Un canale dedicato, per esempio uno per i lead dal sito, funziona meglio di un canale generale affollato: gli avvisi restano visibili, e puoi impostare le notifiche del canale per chi deve ricontattare i lead.
Un esempio: un avviso che porta a una chiamata prenotata
Immagina un’agenzia il cui sito riceve due o tre richieste serie a settimana, quasi sempre fuori orario. Crea un canale per i lead dal sito e vi indirizza il webhook di ASDK. Un sabato, un visitatore chiede le tariffe dell’agenzia per il restyling di un sito, risponde alle domande dell’agente Sales su budget e tempi e lascia un’email senza prenotare una chiamata.
L’avviso arriva nel canale. Il fondatore, che segue quel canale dal telefono, lo vede e risponde via email nel pomeriggio stesso proponendo due orari. Il visitatore ne prenota uno. Senza l’avviso, l’email avrebbe aspettato lunedì in una casella condivisa.
Smistare gli avvisi a persone diverse
Un incoming webhook pubblica in un solo canale. Se lead diversi devono raggiungere persone diverse, per esempio per zona o per dimensione dell’azienda, usa uno strumento di automazione in mezzo:
- Invia i nuovi lead da ASDK a un webhook in Zapier o Make. I webhook sono disponibili in accesso anticipato dal piano Starter.
- Aggiungi un filtro o un router sui campi che ti interessano.
- Aggiungi un passaggio Slack per ogni percorso, che pubblichi nel canale o alla persona giusta.
La stessa automazione può anche aggiungere il lead al tuo CRM, così un solo webhook copre sia l’avviso sia il record.
Cosa è disponibile e cosa arriverà presto
| Elemento | Stato |
|---|---|
| Avvisi di nuovi lead in un canale Slack tramite un incoming webhook | Disponibile in accesso anticipato |
| Smistamento degli avvisi con regole tramite Zapier o Make | Disponibile in accesso anticipato |
| Rispondere alle chat dei visitatori da Slack | Non previsto |
| Un’app ASDK nella directory di Slack | Non serve per gli avvisi |
ASDK nel suo insieme è in accesso anticipato: gli agenti funzionano e puoi usarli, ma possono cambiare mentre li miglioriamo.
Avvisi davvero utili
Un avviso su cui nessuno agisce è solo rumore. Alcune abitudini aiutano:
- Decidete chi risponde. Indica una persona o una rotazione per i lead dal sito, così un avviso non resta mai in un canale perché tutti pensavano che rispondesse qualcun altro.
- Fissa un obiettivo di risposta. Le ricerche sui tempi di risposta ai lead indicano che contano più i minuti che le ore; la nostra guida sullo speed to lead le riassume, insieme ai loro limiti.
- Usa il punteggio dell’agente Sales. Se solo alcuni lead richiedono una risposta immediata, qualificali prima. La nostra guida su come qualificare i lead in entrata mostra come scrivere le domande.
- Rivedi le domande, non solo i lead. I lead che Chat ha raccolto dopo una domanda senza risposta indicano lacune nel tuo sito. Correggere quelle pagine aiuta tutti i visitatori.
Prova l’agente Sales in accesso anticipato
Qualifica i visitatori, fissa riunioni e invia i lead al tuo CRM tramite webhook e Zapier.
Fonti
Le pagine che abbiamo letto per questa pagina, con la data in cui abbiamo consultato ciascuna.
- Sending messages using incoming webhooks — Slack Developer Docs · consultato il 21 ottobre 2026
Domande frequenti
Hai un’altra domanda? Scrivi a hello@asdk.com
Devo installare un’app ASDK in Slack?
No. Gli avvisi su Slack usano un incoming webhook: crei una piccola app nel tuo workspace Slack, scegli un canale e incolli l’URL del webhook in ASDK. Non c’è nessuna app ASDK da installare dalla directory di Slack.
I visitatori possono chattare con il mio team tramite Slack?
No. Slack riceve avvisi sui nuovi lead. Le conversazioni con i visitatori restano nel widget di ASDK, dove rispondono gli agenti; il tuo team ricontatta i visitatori via email, per telefono o con una riunione prenotata.
L’URL del webhook è segreto?
Sì. Slack dice che l’URL contiene un segreto, quindi trattalo come una password: incollalo solo in ASDK, mai in una pagina pubblica o in un documento condiviso. Se trapela, rimuovilo in Slack e creane uno nuovo.
Posso inviare avvisi a più di un canale?
Ogni incoming webhook di Slack pubblica in un solo canale. Per mandare lead diversi a canali diversi, invia i lead a Zapier o Make con un webhook e aggiungi un passaggio Slack per ogni percorso.