ASDK e Slack: alertas de novos leads num canal

Um lead do site vale mais logo depois que chega e, se a sua equipe já trabalha no Slack, um alerta ali é visto antes de um e-mail numa caixa de entrada compartilhada. O ASDK pode publicar um alerta num canal do Slack sempre que um agente capta um novo lead, para que a pessoa certa o veja enquanto o visitante ainda se lembra da conversa. Ele usa os próprios incoming webhooks do Slack, então não há nenhum app para aprovar num diretório, só uma URL que você cria no seu workspace.

O que o ASDK e o Slack fazem juntos

Os agentes do ASDK captam leads de duas formas:

• Chat (acesso antecipado, a partir do plano Free) responde aos visitantes com base no seu conteúdo e, quando não consegue ajudar, se oferece para anotar os dados de contato deles para que a sua equipe retome o contato.
• Sales (acesso antecipado, a partir do plano Pro) faz as perguntas de qualificação que você escreve em linguagem simples, pontua cada lead pelas suas regras e oferece uma reunião aos visitantes que se encaixam.

Com o Slack conectado, cada novo lead também vira uma mensagem no canal que você escolher. A pessoa de plantão a lê no Slack e responde ao visitante por e-mail ou telefone, ou se prepara para a reunião que o visitante agendou.

O Slack serve para os alertas, não para a conversa em si. Os visitantes continuam falando com o agente no widget do ASDK; ninguém precisa responder chats pelo Slack em tempo real.

Como funciona: os incoming webhooks do Slack

Um incoming webhook é uma URL única que publica mensagens num canal do Slack. Segundo a documentação para desenvolvedores do Slack, você cria um fazendo um app no seu workspace, ativando Incoming Webhooks e adicionando ao workspace um webhook para o canal que escolher (consultado em outubro de 2026). A mesma página observa três coisas que vale saber:

• A URL contém um segredo. Qualquer pessoa que a tenha pode publicar no seu canal. O Slack procura ativamente URLs de webhook vazadas e as revoga.
• Uma URL, um canal. O canal, o nome e o ícone vêm das configurações do app; quem envia não pode mudá-los.
• Canais privados exigem que você esteja neles. Para publicar num canal privado, você precisa ser membro dele quando criar o webhook.

Configure os alertas no Slack

Um canal exclusivo, como um para os leads do site, funciona melhor do que um canal geral movimentado: os alertas continuam visíveis, e você pode ajustar as notificações do canal para as pessoas que retomam o contato.

Um exemplo: um alerta que vira uma ligação agendada

Imagine uma agência cujo site recebe dois ou três contatos sérios por semana, a maioria fora do horário comercial. Ela cria um canal para os leads do site e aponta o webhook do ASDK para ele. Num sábado, um visitante pergunta sobre os valores da agência para o redesign de um site, responde às perguntas do agente Sales sobre orçamento e prazo e deixa um e-mail sem agendar uma ligação.

O alerta chega ao canal. O fundador, que acompanha esse canal pelo celular, o vê e responde por e-mail na mesma tarde com dois horários sugeridos. O visitante agenda um deles. Sem o alerta, o e-mail teria esperado até segunda-feira numa caixa de entrada compartilhada.

Encaminhar os alertas para pessoas diferentes

Um incoming webhook publica num único canal. Se leads diferentes devem chegar a pessoas diferentes, por exemplo por região ou por porte da empresa, use uma ferramenta de automação no meio:

1. Envie os novos leads do ASDK para um webhook no Zapier ou no Make. Os webhooks estão disponíveis em acesso antecipado a partir do plano Starter.
2. Adicione um filtro ou um roteador sobre os campos que importam para você.
3. Adicione uma etapa do Slack para cada rota, publicando no canal ou para a pessoa certa.

A mesma automação também pode adicionar o lead ao seu CRM, então um único webhook cobre tanto o alerta quanto o registro.

O que está disponível e o que chega em breve

O ASDK como um todo está em acesso antecipado: os agentes funcionam e você pode usá-los, mas eles podem mudar enquanto os aprimoramos.

Alertas que geram ação

Um alerta que ninguém trata é só ruído. Alguns hábitos ajudam:

• Combinem quem responde. Defina uma pessoa ou um rodízio para os leads do site, para que um alerta nunca fique parado num canal porque todo mundo achou que outra pessoa ia responder.
• Defina uma meta de resposta. As pesquisas sobre o tempo de resposta a leads sugerem que os minutos importam mais do que as horas; o nosso guia sobre speed to lead resume essas pesquisas e os limites delas.
• Use a pontuação do agente Sales. Se só alguns leads precisam de resposta imediata, qualifique-os antes. O nosso guia sobre como qualificar leads recebidos mostra como escrever as perguntas.
• Revise as perguntas, não só os leads. Os leads que o Chat registrou depois de uma pergunta sem resposta apontam lacunas no seu site. Corrigir essas páginas ajuda todos os visitantes.