Aus Besucherfragen qualifizierte Leads machen
Käufer stellen lieber eine Frage, als ein Formular auszufüllen. ASDK antwortet aus Ihren Inhalten, fragt, was Ihr Team fragen würde, und schickt die passenden Leads samt Antworten weiter.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
„Wer uns etwas fragen will, muss das Kontaktformular ausfüllen.“
Für eine einzige Frage muss ein Besucher ein Verkaufsgespräch anstoßen. Die meisten schließen lieber den Tab.
„Die Leads, die reinkommen, haben keinen Kontext.“
Ein Name und eine E-Mail-Adresse. Jemand schreibt zurück und fragt, worum es geht – und die Antwort kommt Tage später, wenn überhaupt.
„Unsere Vormittage gehen fürs Sortieren von Demo-Anfragen drauf.“
Studierende, Bewerber und viel zu kleine Firmen kommen über dasselbe Formular wie echte Käufer.
Von der Frage zum qualifizierten Lead
Ein Gespräch auf der Website von Litware, einem fiktiven Anbieter von Einsatzplanungssoftware für Serviceteams.
Zuerst beantwortet er die Frage
Chat antwortet aus Ihren Seiten, Dokumenten und Q&A-Paaren und nennt die Seiten, die er genutzt hat. Der Besucher bekommt, wofür er gekommen ist, bevor jemand nach einer E-Mail-Adresse fragt.
Dann fragt er, was Ihr Team fragen würde
Sales stellt bis zu fünf Qualifizierungsfragen, eine pro Antwort und in der Sprache des Besuchers. Fragen mit festen Antworten erscheinen als Buttons, und eine zweimal übersprungene Frage wird nicht erneut gestellt.
Passende Leads erreichen Ihr Team mit Kontext
Jeder Lead bekommt eine Punktzahl von 0 bis 100 für Passung, Absicht und Identität. Erreicht sie Ihren Schwellenwert, standardmäßig 60, geht der Lead per E-Mail, an Slack oder an Ihre Webhooks – mit den Antworten und einer kurzen Zusammenfassung.
Auch ohne Sales erfasst Chat Kontakte: Das Kontaktformular öffnet sich, wenn der Agent keine Antwort weiß oder der Besucher nach einem Menschen fragt. Das funktioniert in jedem Tarif.
Was Sie einrichten
Die meiste Arbeit: aufschreiben, was Ihr Team im Erstgespräch ohnehin fragt.
Website hinzufügen
ASDK liest Ihre Seiten. Legen Sie Q&A-Paare für Antworten an, die exakt stimmen müssen, etwa Preise und Integrationen.
Skript einbinden
Ein Tag auf jeder Seite, direkt oder über Ihren Tag-Manager. Jeder Agent läuft darüber.
Fragen formulieren
Schalten Sie im Tarif Pro Sales ein, schreiben Sie bis zu fünf Fragen mit Regeln und legen Sie fest, ab welcher Punktzahl ein Lead qualifiziert ist.
Ziele für Leads wählen
E-Mails an Inhaber und Admins sind standardmäßig aktiv. Ergänzen Sie einen Slack-Kanal oder Webhooks für Zapier, Make oder Ihr eigenes System.
Wo es aufhört
CRM-Synchronisierung kommt demnächst
Verbindungen zu HubSpot und Pipedrive gibt es noch nicht. Bis dahin gelangen Leads über Webhooks, Zapier oder Make in Ihr CRM.
Er weiß, was der Besucher erzählt
Das Unternehmen hinter einem Besuch zu erkennen, kommt demnächst. Heute ergibt sich die Punktzahl aus dem Gespräch und der E-Mail-Adresse.
Sales gibt es ab Pro
Qualifizierung und Bewertung gehören zu Pro und höheren Tarifen sowie zur 14-tägigen Testphase. Das Kontaktformular funktioniert in jedem Tarif.
Er erfindet keine Preise
Steht auf Ihrer Website nicht, was etwas kostet, sagt der Agent das und schlägt den nächsten Schritt vor, statt zu raten.
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Fragen und Antworten
Kurz beantwortet, was Teams fragen, bevor sie das einrichten.
Noch eine andere Frage? Schreiben Sie an hello@asdk.com
Fragt er jeden Besucher nach seiner E-Mail-Adresse?
Nein. Chat bietet das Kontaktformular an, wenn er keine Antwort weiß, wenn ein Besucher nach einem Menschen fragt oder immer, wenn Sie das so einstellen. Sales stellt seine Fragen erst, wenn ein Besucher Kaufabsicht zeigt, etwa nach Preisen oder einer Demo fragt.
Brauche ich Sales, oder reicht Chat?
Chat beantwortet Fragen und erfasst Kontakte in jedem Tarif. Nehmen Sie Sales im Tarif Pro dazu, wenn Sie Qualifizierungsfragen, eine Punktzahl pro Lead und ein Terminangebot für passende Leads möchten.
Wie wird ein Lead bewertet?
Mit bis zu 100 Punkten: bis zu 50 für Antworten, die Ihre Regeln erfüllen, bis zu 30 für Absicht, etwa die Frage nach einer Demo oder nach Preisen, und bis zu 20 für Identität, wobei eine geschäftliche E-Mail-Adresse mehr zählt als ein Freemail-Postfach. Leads ab Ihrem Schwellenwert gelten als qualifiziert.
Können Leads zu HubSpot oder Pipedrive gehen?
Die direkte Synchronisierung mit HubSpot und Pipedrive kommt demnächst. Heute schicken Webhooks jeden qualifizierten Lead an Zapier, Make oder Ihr eigenes System und von dort in Ihr CRM. Leads lassen sich außerdem als CSV-Datei exportieren.
Was, wenn Besucher in einer anderen Sprache schreiben?
Agenten antworten in der Sprache, in der der Besucher schreibt, und stellen Ihre Fragen ebenfalls in dieser Sprache. Die Antworten stammen trotzdem aus Ihren Seiten.
Machen Sie aus Fragen Leads
Binden Sie das Skript ein, schalten Sie Chat ein und nehmen Sie Sales dazu, wenn Sie qualifizieren möchten. Die 14-tägige Testphase enthält alle Agenten im Early Access und braucht keine Karte.