Chat
Early AccessAntworten von Ihrer Website
Beantwortet Fragen von Besuchern aus Ihren Seiten, Dokumenten und Q&A, nennt seine Quellen und gibt weiter, was es nicht beantworten kann.
Ab dem Free-Tarif
DemnächstGeplant für den Tarif Starter
Eine Websitesuche, die die Frage beantwortet, nicht nur Stichwörter findet
Search wird Ihr Suchfeld durch eine kurze Antwort aus Ihren eigenen Inhalten ersetzen, gefolgt von den Seiten, die sie belegen. Search kommt bald: Tragen Sie sich in die Warteliste ein, und wir sagen Ihnen Bescheid, sobald Sie es ausprobieren können.
- Testphase
- Nach dem Start
- Wissen
- Von allen Agenten geteilt
- Einrichtung
- Ein Skript für alle Agenten
Stichwortsuche scheitert an den Fragen, die Menschen wirklich eintippen
Besucher tippen ganze Fragen in Suchfelder. Die Stichwortsuche antwortet mit einer Liste lose passender Seiten und überlässt ihnen das Lesen – und wer mit einer klaren Absicht gesucht hat, geht mit leeren Händen.
„Liefern Sie nach Kanada?“ ergibt 40 Blogartikel
Die Antwort steht auf Ihrer Versandseite, aber die Stichwortsuche rankt sie unter jedem Artikel, der Kanada einmal erwähnt. Der Besucher gibt nach dem ersten Bildschirm auf.
Keine Treffer für die Wörter, die Kunden verwenden
In Ihrer Dokumentation steht „Single Sign-on“, Ihre Käufer tippen „SSO-Login“. Die Stichwortsuche findet nichts, und der Besucher nimmt an, dass Sie es nicht anbieten.
Erfolglose Suchen verschwinden
Suchen ohne Ergebnis sind die klarste Liste fehlender Inhalte, die Sie je bekommen werden – und sie erreichen selten die Person, die Ihre Seiten schreibt.
So wird Search funktionieren
Das Suchfeld austauschen
Search wird die Ergebnisse Ihres bestehenden Suchfelds übernehmen, mit demselben Skript wie Ihre anderen Agenten.
Besucher suchen in eigenen Worten
Eine Anfrage wie „Welcher Tarif hat SSO?“ wird eine Antwort in zwei oder drei Sätzen aus Ihrer Wissensdatenbank erhalten, mit Links zu den genutzten Seiten.
Die besten Seiten folgen auf die Antwort
Unter der Antwort wird Search die relevantesten Seiten auflisten, damit alle, die lieber stöbern, weiter stöbern können.
Aus erfolglosen Suchen lernen
Anfragen ohne gute Antwort werden in Ihrem Dashboard in einer Liste „Gesucht, aber nicht gefunden“ landen. So wissen Sie, welche Seite Sie schreiben oder verbessern sollten.
Erst die Antwort, dann die Seiten
Geplante FunktionenSearch kommt bald. Dieser Abschnitt beschreibt, was wir gerade entwickeln; Details können sich bis zum Start noch ändern.
Beste Seiten nach Bedeutung
Die relevantesten Seiten zur Anfrage, sortiert nach der Bedeutung der Wörter statt nach exakten Stichworttreffern.
Vorschau eines geplanten Agenten. Northwind Logistics ist ein fiktives Unternehmen. Gesucht, aber nicht gefunden
Eine Liste der Anfragen, die Ihre Website nicht beantworten konnte, und wie oft jede vorkommt.
Vorschau eines geplanten Agenten. Northwind Logistics ist ein fiktives Unternehmen.
Außerdem für Search geplant
Antwort ganz oben
Eine kurze Antwort über den Ergebnissen, formuliert aus Ihren Inhalten und mit den Seiten verlinkt, aus denen sie stammt.
Dasselbe Wissen wie Chat
Search und Chat werden aus einer Wissensdatenbank lesen, sodass die Korrektur einer Seite beide verbessert.
Eine Anfrage, eine Antwort, drei Seiten
Eine Kundin tippt eine Frage ins Suchfeld und erhält die Antwort vor der Liste der Seiten.
Worauf Sie achten sollten
- Die Antwort kommt zuerst, mit den Seiten, auf denen sie beruht.
- Die besten Seiten sind weiterhin da, für alle, die stöbern möchten.
- Suchen ohne gute Antwort werden für Sie gesammelt.
SucheDiese Website durchsuchenBeispiel
- Diese Website durchsuchen: liefern sie nach kanadaEsc
- KI-Antwort
Ja. Standardbestellungen werden in 5–7 Werktagen nach Kanada geliefert. Zölle und Steuern werden an der Kasse berechnet, bei der Lieferung ist also nichts zu zahlen.
Quellen: 1Versand und Lieferung2Internationale Bestellungen - Beste Seiten
- Versand und Lieferung
/shippingLieferzeiten und Kosten nach Land, einschließlich Kanada und Mexiko. - Internationale Bestellungen
/help/internationalZölle, Steuern und Zollformulare für Bestellungen außerhalb der USA. - Rücksendungen von außerhalb der USA
/help/returns-internationalSo senden Sie einen Artikel aus Kanada zurück und erhalten eine Erstattung.
- Versand und Lieferung
- Diese Woche gesucht, aber nicht gefunden: „Zahlungsziel 60 Tage“ (9 Suchen)
Für Websites, auf denen die richtige Seite existiert, aber schwer zu finden ist
E-Commerce und Ersatzteilhändler
Helfen Sie Käufern, das richtige Teil, die richtige Größe oder die Antwort zur Kompatibilität zu finden, ohne durch eine Ergebnisseite zu scrollen.
SaaS-Dokumentation
Machen Sie aus der Suche in der Dokumentation Antworten, die direkt auf die passende Einrichtungsseite verlinken.
Inhaltsreiche Websites
Websites mit Hunderten von Leitfäden, Artikeln oder Leistungsseiten, auf denen Besucher wissen, was sie wollen, aber nicht, wo es steht.
Industrie- und B2B-Zulieferer
Lassen Sie Ingenieure Produktlinien und Spezifikationen in ihren eigenen Worten durchsuchen, nicht in den Bezeichnungen Ihres Katalogs.
Tarife mit Search
- Free0 $/MonatNicht enthalten
- StarterAb hier39 $/MonatEnthalten
- Pro129 $/MonatEnthalten
- Business349 $/MonatEnthalten
- Agencyab 499 $/MonatEnthalten
Search ist für den Starter-Tarif (39 $/Monat) und jeden höheren Tarif geplant. Tragen Sie sich jetzt in die Warteliste ein und schalten Sie den Agenten nach dem Start ein.
Sobald Search startet, ist der Agent in der 14-tägigen Testphase enthalten.
Fragen zu Search
Noch eine andere Frage? Schreiben Sie an hello@asdk.com
Wann wird Search verfügbar sein?
Search kommt bald. Wir veröffentlichen keine Termine, die wir nicht halten können; tragen Sie sich in die Warteliste ein, und wir sagen Ihnen Bescheid, sobald Sie es auf Ihrer Website ausprobieren können.
Wird Search meine bestehende Suche ersetzen?
Das ist der Plan: Search wird die Ergebnisse Ihres Suchfelds übernehmen und statt einer schlichten Liste von Stichworttreffern eine Antwort und die besten Seiten zeigen.
Woher werden die Antworten kommen?
Aus derselben Wissensdatenbank wie bei Chat: Ihren Seiten, Hilfetexten und Q&A. Jede Antwort wird die genutzten Seiten verlinken, und wenn nichts passt, wird Search das sagen und stattdessen die naheliegendsten Seiten zeigen.
Was ist „Gesucht, aber nicht gefunden“?
Eine Liste im Dashboard mit den Suchen, die Ihre Inhalte nicht beantworten konnten, und wie oft jede vorkommt. So entscheiden Sie am schnellsten, was Sie als Nächstes schreiben oder verbessern.
Welche Tarife werden Search enthalten?
Search ist für Starter (39 $ pro Monat oder 31 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung) und jeden höheren Tarif geplant. Starter enthält außerdem Chat und Agent-Ready, die Sie schon jetzt nutzen können.
Was unterscheidet Search von Chat?
Chat ist ein Gespräch in einem Widget: Besucher fragen, haken nach und hinterlassen ihre Kontaktdaten. Search wird in Ihrem Suchfeld sitzen und jeweils eine Anfrage beantworten, mit den besten Seiten darunter. Beide werden dieselbe Wissensdatenbank nutzen.
Kann ich heute schon etwas Ähnliches ausprobieren?
Ja. Chat beantwortet schon heute Fragen aus derselben Wissensdatenbank. So können Sie die Qualität der Antworten auf Ihren eigenen Inhalten beurteilen, während Search entsteht.
Seien Sie bei Search von Anfang an dabei
Search kommt bald. Tragen Sie sich in die Warteliste ein, und wir sagen Ihnen Bescheid, sobald es für Ihre Website bereit ist.