Antworten mit Quellen. Nie geraten.
ASDK-Agenten antworten nur aus Ihrer Website und dem Wissen, das Sie ergänzen, und listen die Seiten auf, aus denen jede Antwort stammt. Deckt Ihr Inhalt eine Frage nicht ab, sagt der Agent das und bietet an, sie an Ihr Team weiterzugeben.
- Die Seiten hinter jeder Antwort, direkt darunter
- „Das habe ich nicht gefunden“ statt einer Vermutung
- Antworten in der Sprache des Besuchers
Jede Antwort zeigt, woher sie kommt
Unter jeder Antwort listet das Widget die genutzten Seiten auf, damit Besucher die Antwort prüfen und auf Ihrer Website weiterlesen können.
Nur die genutzten Seiten
Agenten listen eine Seite nur, wenn die Antwort wirklich auf ihr beruht, und verlinken nur Adressen aus Ihren Inhalten.
Ehrlich beim Rest
Eine Antwort aus einer Datei, einem Textbaustein oder einem Q&A-Paar zeigt keinen Link, denn diese haben keine öffentliche Seite.
Von Besuchern bewertet
Jede Antwort lässt sich als hilfreich oder nicht hilfreich markieren. Schlecht bewertete Antworten erscheinen mit ihren Quellen in den Auswertungen.
„Ich weiß es nicht“ ist auch eine Antwort
Findet sich in Ihrem Wissen nichts Passendes, sagt der Agent, dass er es auf Ihrer Website nicht gefunden hat: in ein, zwei Sätzen, ohne Quellen und ohne erfundene Antwort.
Keine Zusagen ohne Grundlage
Preise, Rabatte, Lieferzeiten, Verfügbarkeit und Garantien nennt er nur, wenn Ihre Inhalte sie nennen.
Ein Weg nach vorn
Standardmäßig öffnet sich das Kontaktformular unter der Antwort, damit die Frage trotzdem Ihr Team erreicht.
Nichts geht verloren
Jede unbeantwortete Frage landet als Wissenslücke in den Auswertungen, bereit für Ihre Antwort.
Übergabe nach Ihren Regeln
Legen Sie fest, wann das Widget das Kontaktformular anbietet und welche Angaben es abfragt. Jeder Lead landet mit dem Gespräch, aus dem er stammt, in Ihrem Posteingang.
Wenn der Agent nicht antworten kann
Die Standardeinstellung. Wer eine Antwort bekommt, wird nicht unterbrochen; alle anderen erhalten einen Weg zu Ihnen.
Immer
Eine Schaltfläche „Kontaktdaten hinterlassen“ bleibt im Fenster, für Websites, auf denen jedes Gespräch mit einem Kontakt enden soll.
Nie
Für Websites, die Kontakt anders regeln. Der Agent sagt trotzdem, wenn er etwas nicht weiß.
Wunsch nach einem Menschen
Bittet ein Besucher um einen Ansprechpartner, etwa mit „Kann mich jemand anrufen?“, öffnet sich das Formular ebenfalls, außer Sie haben „Nie“ gewählt.
Ihre Inhalte sind Information, nie Anweisung
Webseiten und Chatnachrichten können Text enthalten, der eine KI steuern soll. ASDK gibt dem Modell Ihre Seiten, die Frage des Besuchers und das bisherige Gespräch als Information, zwischen Markierungen, die sich bei jeder Frage ändern, und weist es an, dort gefundene Anweisungen nie zu befolgen.
Regeln kommen nur von ASDK
Name, Tonfall und Sprache Ihrer Website prägen die Regeln. Nichts, was eine Seite oder ein Besucher schreibt, kann sie erweitern.
Markierungen, die keine Seite fälschen kann
Jede Frage erhält einen neuen Zufallscode in ihren Markierungen, und markierungsähnlicher Text in Ihren Seiten wird entschärft.
Übersprungen, nicht befolgt
Enthält ein Abschnitt Text, der wie eine Anweisung aussieht, soll der Agent ihn überspringen und aus dem Rest antworten.
Kein KI-System ist perfekt. Deshalb sagt das Widget Besuchern, dass Antworten falsch sein können, und jede Antwort zeigt ihre Quellen.
Häufige Fragen
Noch eine andere Frage? Schreiben Sie an hello@asdk.com
Kann eine Antwort trotzdem falsch sein?
Ja, manchmal, wie bei jeder KI. Deshalb listet jede Antwort ihre Quellen, das Widget weist Besucher darauf hin, dass Antworten falsch sein können, und die Auswertungen zeigen schlecht bewertete Antworten. Die meisten falschen Antworten gehen auf eine veraltete oder unklare Seite zurück, die Sie korrigieren oder ausschließen können.
Beantwortet er auch Fragen, die nichts mit meinem Unternehmen zu tun haben?
Nein. Agenten antworten nur aus Ihrem Wissen. Bei allgemeinen Fragen oder Produkten anderer Firmen sagen sie, dass sie es auf Ihrer Website nicht gefunden haben.
Was, wenn sich zwei meiner Seiten widersprechen?
Der Agent kann nicht wissen, welche stimmt, also korrigieren Sie eine davon. Ein Q&A-Paar hat Vorrang vor Seiten und ist der schnellste Weg, eine Antwort verbindlich festzulegen.
In welcher Sprache antwortet er?
In der Sprache, in der der Besucher schreibt, auch wenn Ihre Seiten in einer anderen Sprache sind.
Gibt sich der Agent als Mensch aus?
Nein. Das Widget zeigt vor der ersten Nachricht einen KI-Hinweis, und der Agent sagt auf Nachfrage, dass er eine KI ist. Sie können den Hinweis umformulieren, aber nicht entfernen.
Testen Sie es mit Ihrer eigenen Website
Geben Sie Ihre Adresse ein und legen Sie los. Es gibt einen Free-Tarif, und die 14-tägige Testphase braucht keine Kreditkarte.