Zamieniaj pytania odwiedzających w kwalifikowane leady
Kupujący woli zadać pytanie, niż wypełniać formularz. ASDK odpowiada na podstawie twojej witryny, pyta o to, o co zapytałby twój zespół, i przekazuje pasujące leady razem z odpowiedziami.
Brzmi znajomo?
„Formularz kontaktowy to jedyny sposób, żeby z nami porozmawiać.”
Żeby zadać jedno pytanie, odwiedzający musi rozpocząć rozmowę handlową. Większość po prostu zamyka kartę.
„Leady, które dostajemy, nie mają kontekstu.”
Imię i adres e-mail. Ktoś odpisuje z pytaniem, o co chodziło, a odpowiedź przychodzi po kilku dniach, jeśli w ogóle.
„Nasze poranki schodzą na sortowanie zapytań o demo.”
Studenci, kandydaci do pracy i firmy zdecydowanie za małe na produkt trafiają przez ten sam formularz co prawdziwi kupujący.
Od pytania do kwalifikowanego leada
Jedna rozmowa na witrynie Litware, fikcyjnego producenta oprogramowania do planowania pracy ekip serwisowych.
Najpierw odpowiada na pytanie
Chat odpowiada na podstawie twoich stron, dokumentów i par pytań i odpowiedzi oraz wskazuje strony, z których skorzystał. Odwiedzający dostaje to, po co przyszedł, zanim ktokolwiek poprosi go o e-mail.
Potem pyta o to, o co zapytałby twój zespół
Sales zadaje do pięciu pytań kwalifikujących, po jednym w każdej odpowiedzi i w języku odwiedzającego. Pytania o stałych odpowiedziach pojawiają się jako przyciski, a pytanie pominięte dwa razy nie wraca.
Pasujące leady trafiają do zespołu z kontekstem
Każdy lead dostaje wynik od 0 do 100 za dopasowanie, intencję i tożsamość. Gdy osiągnie twój próg, domyślnie 60, lead trafia e-mailem, na Slacka albo do twoich webhooków razem z odpowiedziami i krótkim podsumowaniem.
Nawet bez Sales agent Chat zbiera kontakty: formularz kontaktowy otwiera się, gdy agent nie zna odpowiedzi albo odwiedzający prosi o kontakt z człowiekiem. Działa to w każdym planie.
Co skonfigurować
Najwięcej pracy to spisanie tego, o co twój zespół i tak pyta na pierwszej rozmowie.
Dodaj swoją witrynę
ASDK czyta twoje strony. Dodaj pary pytań i odpowiedzi tam, gdzie wszystko musi się zgadzać co do joty, np. ceny i integracje.
Wklej skrypt
Jeden tag na każdej stronie, bezpośrednio albo przez menedżera tagów. Działają na nim wszyscy agenci.
Napisz swoje pytania
W planie Pro włącz Sales, napisz do pięciu pytań z regułami i ustaw wynik, od którego lead jest kwalifikowany.
Wybierz, dokąd trafiają leady
E-mail do właścicieli i administratorów jest domyślnie włączony. Dodaj kanał na Slacku albo webhooki do Zapiera, Make lub własnego systemu.
Gdzie są granice
Synchronizacja z CRM już wkrótce
Połączenia z HubSpot i Pipedrive nie są jeszcze dostępne. Do tego czasu wysyłaj leady do CRM przez webhooki, Zapiera lub Make.
Wie tyle, ile powie odwiedzający
Rozpoznawanie firmy stojącej za wizytą pojawi się wkrótce. Dziś wynik wynika z rozmowy i adresu e-mail.
Sales jest dostępny od planu Pro
Kwalifikacja i ocena leadów należą do planu Pro i wyższych oraz do okresu próbnego (14 dni). Formularz kontaktowy działa w każdym planie.
Nie wymyśla cen
Jeśli na twojej witrynie nie ma ceny, agent mówi o tym wprost i proponuje kolejny krok, zamiast zgadywać.
Czytaj dalej
Pytania i odpowiedzi
W skrócie: o co pytają zespoły, zanim to skonfigurują.
Masz inne pytanie? Napisz na hello@asdk.com
Czy będzie prosił każdego odwiedzającego o e-mail?
Nie. Chat proponuje formularz kontaktowy, gdy nie zna odpowiedzi, gdy odwiedzający prosi o kontakt z człowiekiem albo zawsze, jeśli tak ustawisz. Sales zadaje swoje pytania dopiero wtedy, gdy odwiedzający wykazuje zamiar zakupu, np. pyta o ceny albo demo.
Potrzebuję Sales czy wystarczy Chat?
Chat odpowiada na pytania i zbiera kontakty w każdym planie. Dodaj Sales w planie Pro, jeśli chcesz pytań kwalifikujących, wyniku dla każdego leada i propozycji spotkania dla tych, którzy pasują.
Jak oceniany jest lead?
W skali do 100: do 50 punktów za odpowiedzi zgodne z twoimi regułami, do 30 za intencję, np. prośbę o demo lub ceny, i do 20 za tożsamość, przy czym firmowy e-mail liczy się bardziej niż darmowa skrzynka. Leady, które osiągną twój próg, są kwalifikowane.
Czy leady mogą trafiać do HubSpot lub Pipedrive?
Bezpośrednia synchronizacja z HubSpot i Pipedrive pojawi się wkrótce. Dziś webhooki wysyłają każdego kwalifikowanego leada do Zapiera, Make lub twojego systemu, a stamtąd do CRM. Leady możesz też wyeksportować do pliku CSV.
A jeśli odwiedzający piszą w innym języku?
Agenci odpowiadają w języku, w którym pisze odwiedzający, i w tym samym języku zadają twoje pytania. Odpowiedzi nadal pochodzą z twoich stron.
Zacznij zamieniać pytania w leady
Dodaj skrypt, włącz Chat i dodaj Sales, gdy zechcesz kwalifikować. Okres próbny (14 dni) obejmuje wszystkich agentów we wczesnym dostępie i nie wymaga karty.