O co pytają odwiedzający i czego brakuje twojej witrynie
Analizy zamieniają rozmowy w krótką listę: pytania, na które twoi agenci nie znali odpowiedzi, uporządkowane według tego, jak często padały. Dodaj odpowiedź raz, a agenci zaczną z niej korzystać w kilka sekund.
- Pytania bez odpowiedzi w każdym planie
- Najczęstsze pytania i cytowane strony od planu Pro
- Ostatnie 7, 30 lub 90 dni
Uzupełnij lukę w minutę
Wybierz „Dodaj odpowiedź” obok pytania, napisz odpowiedź i zapisz. ASDK zamieni ją w parę pytania i odpowiedzi, usunie pytanie z listy, a agenci zaczną z niej korzystać.
Grupowane według znaczenia
Różne sformułowania tego samego pytania liczą się razem, więc liczba pokazuje, ilu odwiedzających na nie trafiło.
Albo popraw u źródła
Jeśli odpowiedź powinna być w witrynie, zaktualizuj stronę i wybierz „Przeczytaj ponownie”. To pomoże też tym, którzy nigdy nie otwierają czatu.
Odrzuć to, co nie na temat
Pytania spoza twojej działalności lepiej zostawić bez odpowiedzi. „Odrzuć” usuwa je z listy.
O co odwiedzający pytają najczęściej Od planu Pro
Z ostatnich 7, 30 lub 90 dni: najczęstsze pytania odwiedzających, zgrupowane mimo różnych sformułowań, każde z odsetkiem odpowiedzi z twoich treści.
Wybierz sugerowane pytania
Umieść najczęstsze pytania na pierwszym ekranie widżetu, jedno dotknięcie dalej.
Planuj treści
Pytanie, które pada codziennie, zasługuje na osobną sekcję w twojej witrynie.
Strony, które wykonują pracę Od planu Pro
Zobacz, które strony odpowiedzi cytują najczęściej i które odpowiedzi odwiedzający ocenili źle, razem z pytaniem i źródłami każdej z nich.
Dbaj o aktualność najważniejszych stron
Strona wysoko na tej liście, która jest stara lub uboga, to najlepsze miejsce, by zacząć.
Znajdź przyczynę złej odpowiedzi
Złe źródła: strona do poprawienia lub wykluczenia. Dobre źródła, ale mglista odpowiedź: para pytania i odpowiedzi do dodania.
Twoje liczby w jednym miejscu
Przegląd w panelu pokazuje rozmowy, odpowiedzi, odsetek odpowiedzi z twoich treści, leady, pomocne oceny i otwarte pytania, a także strony, na których zaczynają się rozmowy.
Bez twoich testów
Pytania zadane w podglądzie w panelu nie trafiają do liczb ani Analiz.
W skrzynce w poniedziałek
Raport tygodniowy przysyła liczby z poprzedniego tygodnia i trzy główne luki.
Najczęstsze pytania
Masz inne pytanie? Napisz na hello@asdk.com
Który plan obejmuje Analizy?
Pytania, na które twoi agenci nie znali odpowiedzi, są widoczne w każdym planie. Najczęstsze pytania, najczęściej cytowane strony i źle ocenione odpowiedzi są dostępne od planu Pro.
Czym jest luka w wiedzy?
To pytanie, na które agent nie mógł odpowiedzieć na podstawie twojej wiedzy. Zamiast zgadywać, powiedział odwiedzającemu, że nie wie, a ASDK zapisało pytanie.
Jak szybko zaczyna działać nowa odpowiedź?
W ciągu kilku sekund. Odpowiedź zapisuje się jako para pytania i odpowiedzi, którą agenci przedkładają nad twoje strony.
Czy pytania mogą zawierać dane osobowe?
Pytania wyglądają tak, jak wpisali je odwiedzający. Jeśli ktoś wpisał w pytaniu swój e-mail lub numer telefonu, zobaczysz go także tutaj, dlatego traktuj Analizy jak wiadomości od klientów.
Czy moje testowe pytania są liczone?
Nie. Pytania zadane w podglądzie w panelu nie trafiają do Analiz.
Zobacz, jak odpowiada na podstawie twojej witryny
Wpisz adres witryny, aby zacząć. Jest plan Free, a 14-dniowy okres próbny nie wymaga karty.