Agentes de IA para agencias inmobiliarias

El sitio web de una agencia inmobiliaria funciona con anuncios y con confianza. Los compradores preguntan si una vivienda sigue disponible y cuándo pueden verla; los vendedores, cuánto vale su casa y cuánto cobras; los inquilinos, por las mascotas y las fianzas. Un agente de IA puede responder a cualquier hora con tus anuncios y tus páginas de servicios, y poner una visita en el calendario. También habla en nombre de tu agencia ante la legislación de vivienda justa, que determina lo que puede decir sobre los barrios y para quién dice que es adecuada una vivienda.

Quién visita el sitio web de una agencia inmobiliaria

• Compradores. Disponibilidad, historial de precios, cuotas de la comunidad e impuestos, horarios de visita, si tienen que firmar algo antes de una visita y qué asesor conoce la zona.
• Vendedores. Por cuánto podría venderse su casa, cuánto cobras, cómo comercializas un inmueble y cuánto tardan en venderse las viviendas.
• Inquilinos y arrendadores, si alquilas o administras inmuebles: mascotas, fianzas, pasos de la solicitud, honorarios de administración.
• Compradores que se mudan e inversores. Comprar a distancia, visitas por video, barrios que encajan con un trayecto al trabajo o con un presupuesto.
• Otros asesores. Instrucciones para las visitas y datos del inmueble para sus clientes.

Qué agentes de ASDK encajan en una agencia inmobiliaria

ASDK está en acceso anticipado. Todos los agentes responden con una sola base de conocimiento creada a partir de tu sitio web: anuncios, biografías de los asesores, páginas de servicios y políticas.

Sales: de la pregunta sobre un inmueble a la visita agendada

Ejemplo de conversación: «¿Puedo ver 42 Oak Lane el sábado?». Sales comprueba que la página del anuncio sigue mostrando la vivienda como activa y después hace unas cuantas preguntas: si el visitante ya trabaja con un asesor, cuándo quiere mudarse, si ha hablado con una entidad hipotecaria. Si no tiene representación, le explica que tu equipo le enviará un breve acuerdo escrito de comprador antes de la visita. Desde el 17 de agosto de 2024, las normas de NAR exigen que un participante del MLS que trabaja con un comprador firme uno antes de visitar una vivienda, en persona o por video en directo. Después, Sales ofrece horarios para el sábado con el equipo que lleva el inmueble mediante Cal.com, Calendly o Google Calendar y envía el lead a tu equipo con un resumen; la sincronización nativa con el CRM llegará próximamente. Sales está incluido desde el plan Pro.

Chat: inmuebles, proceso y políticas

Ejemplo de conversación: «¿Cuánto es la cuota de la comunidad de la unidad 4B y se admiten perros?». Chat responde con las páginas del anuncio y del edificio, las enlaza y señala que las cuotas y las normas se confirman en los documentos de la comunidad. Si le preguntan «¿cómo funciona su comisión?», repite tu explicación publicada. Las normas de NAR exigen que los acuerdos escritos con compradores indiquen que las comisiones no las fija la ley y son totalmente negociables, así que asegúrate de que tus propias páginas digan lo mismo.

Forms: solicitudes de valoración de vendedores (próximamente)

Cuando Forms esté disponible, un vendedor podrá responder unas cuantas preguntas estructuradas (dirección, tipo de inmueble, superficie, estado, plazos) y solicitar un análisis de mercado, que prepara tu asesor. El agente nunca da una cifra por sí mismo.

Agent-Ready: legible para los asistentes de IA

Agent-Ready aloja un archivo llms.txt que dirige a los asistentes a tus zonas de servicio, tus asesores y tus anuncios, y permite a los agentes de navegador solicitar una visita o una llamada.

Vivienda justa y otras salvaguardas

Lo que dice el agente cuenta como declaración de tu agencia. La normativa de publicidad del HUD declara ilegal cualquier aviso, declaración o anuncio sobre la venta o el alquiler de una vivienda que indique una preferencia, limitación o discriminación por raza, color, religión, sexo, discapacidad, situación familiar u origen nacional, y abarca tanto las declaraciones orales como las escritas de quienes se dedican a vender o alquilar. Indica al agente que:

• Describa viviendas, no a las personas que deberían vivir en ellas. Nada de «perfecta para una pareja joven» ni «ideal para jubilados».
• No entre en el carácter de los barrios. El Standard of Practice 10-1 de NAR establece que los Realtors no deben ofrecer por iniciativa propia información sobre la composición racial, religiosa o étnica de un barrio ni participar en ninguna actividad que pueda provocar ventas por pánico o steering, es decir, dirigir a los compradores hacia unas zonas o apartarlos de otras. Ante «¿son buenos los colegios?» o «¿es seguro?», el agente enlaza fuentes oficiales, como el sitio del distrito escolar y los datos públicos de la ciudad, y deja que el visitante decida.
• Trate igual a todos los visitantes. La misma pregunta recibe la misma información y la misma oferta de visita.

La disponibilidad la confirma una persona. Los anuncios cambian de una hora a otra, y el agente responde con tus páginas. Mantén al día el estado de cada anuncio y haz que el agente diga que el asesor que lleva el inmueble confirma la disponibilidad.

Nada de consejos sobre precios u ofertas. «¿Debería ofrecer menos del precio pedido?» y «¿Cuánto vale mi casa?» van a un asesor con licencia. Lo mismo ocurre con todo lo que suene a asesoría legal o fiscal sobre una operación.

Recomendaciones tal como están publicadas. Si recomiendas entidades hipotecarias, inspectores o abogados, el agente repite tu lista publicada y cualquier aviso que la acompañe, y nada más.

Di que es una IA. ASDK siempre avisa a los visitantes de que hablan con una IA, y el traspaso a un asesor de tu equipo está a un paso.

Cómo investigan los asistentes de IA a las agencias inmobiliarias

Un comprador puede pedir a un asistente «un asesor de compradores en Austin que hable español y trabaje con compradores primerizos». Solo puede encontrarte con lo que tu sitio dice con claridad. Deja esto explícito, como texto:

• Zonas de servicio: las localidades, los barrios y los rangos de precio en los que trabajas.
• Biografías de los asesores con número de licencia, idiomas, especialidades y datos de contacto.
• Cómo trabajas con compradores y vendedores: acuerdos, qué incluye, cómo cobras.
• Páginas de anuncios con descripciones escritas, no solo fotos: precio, superficie, cuotas, impuestos y estado.

Los datos estructurados de tipo RealEstateAgent pueden describir la agencia y sus oficinas. El Analizador de preparación para agentes gratuito muestra lo que leen hoy los agentes de IA en tu sitio, y Agent-Ready mantiene llms.txt al día a medida que cambian los anuncios.

Por dónde empezar

Redacta las instrucciones del agente con el bróker responsable de tu agencia: las normas de vivienda justa anteriores, la redacción del acuerdo con el comprador y lo que nunca responde. Empieza con Sales en las páginas de anuncios, de donde llegan las solicitudes de visita, y lee la primera semana de conversaciones. La página de precios muestra qué plan incluye cada agente.