KI-Agenten für Immobilienmakler

Die Website eines Maklerbüros lebt von Angeboten und von Vertrauen. Käufer fragen, ob ein Haus noch verfügbar ist und wann sie es sehen können; Verkäufer fragen, was ihr Haus wert ist und was Sie verlangen; Mieter fragen nach Haustieren und Kaution. Ein KI-Agent kann zu jeder Tageszeit aus Ihren Angebots- und Leistungsseiten antworten und eine Besichtigung in den Kalender setzen. Er spricht aber auch nach dem Fair-Housing-Recht für Ihr Maklerbüro, und das bestimmt, was er über Wohngegenden sagen darf und für wen er ein Haus passend nennt.

Wer die Website eines Maklerbüros besucht

• Käufer. Verfügbarkeit, Preisentwicklung, Hausgeld und Steuern, Besichtigungszeiten, ob sie vor einer Besichtigung etwas unterschreiben müssen und welcher Makler die Gegend kennt.
• Verkäufer. Wofür ihr Haus verkauft werden könnte, was Sie verlangen, wie Sie ein Objekt vermarkten und wie lange Verkäufe dauern.
• Mieter und Vermieter, wenn Sie vermieten oder verwalten: Haustiere, Kautionen, Ablauf der Bewerbung, Verwaltungsgebühren.
• Umziehende Käufer und Investoren. Kauf aus der Ferne, Video-Besichtigungen, Gegenden, die zu einem Arbeitsweg oder Budget passen.
• Andere Makler. Hinweise für Besichtigungen und Objektdetails für ihre Kunden.

Welche ASDK-Agenten zu einem Maklerbüro passen

ASDK ist im Early Access. Alle Agenten antworten aus einer Wissensdatenbank, die aus Ihrer Website entsteht: Angebote, Maklerprofile, Leistungsseiten und Richtlinien.

Sales: von der Frage zum Objekt zur gebuchten Besichtigung

Beispielablauf: „Kann ich 42 Oak Lane am Samstag sehen?“ Sales prüft, ob die Angebotsseite das Haus noch als aktiv zeigt, und stellt dann ein paar Fragen: Arbeitet der Besucher schon mit einem Makler, wann möchte er umziehen, hat er schon mit einem Finanzierer gesprochen? Ist er nicht vertreten, erklärt Sales, dass Ihr Team vor der Besichtigung eine kurze schriftliche Käufervereinbarung schickt. Seit dem 17. August 2024 verlangen die NAR-Regeln, dass ein MLS-Teilnehmer, der mit einem Käufer arbeitet, eine solche Vereinbarung hat, bevor er ein Haus zeigt, persönlich oder per Live-Video. Sales bietet dann über Cal.com, Calendly oder Google Calendar Termine am Samstag mit dem zuständigen Team an und schickt den Lead mit einer Zusammenfassung an Ihr Team; eine native CRM-Synchronisierung kommt demnächst. Sales ist ab dem Pro-Tarif enthalten.

Chat: Angebote, Ablauf und Regeln

Beispielablauf: „Wie hoch ist das Hausgeld für Wohnung 4B, und sind Hunde erlaubt?“ Chat antwortet aus der Angebots- und der Gebäudeseite, verlinkt sie und weist darauf hin, dass Gebühren und Regeln in den Unterlagen der Eigentümergemeinschaft bestätigt werden. Auf „Wie funktioniert Ihre Provision?“ wiederholt er Ihre veröffentlichte Erklärung. Nach den NAR-Regeln müssen schriftliche Käufervereinbarungen festhalten, dass Maklerprovisionen nicht gesetzlich festgelegt und frei verhandelbar sind. Achten Sie darauf, dass Ihre eigenen Seiten dasselbe sagen.

Forms: Bewertungsanfragen von Verkäufern (demnächst)

Sobald Forms verfügbar ist, kann ein Verkäufer ein paar strukturierte Fragen beantworten (Adresse, Objektart, Größe, Zustand, Zeitplan) und eine Marktwertanalyse anfordern, die Ihr Makler erstellt. Eine Zahl nennt der Agent nie selbst.

Agent-Ready: lesbar für KI-Assistenten

Agent-Ready stellt eine llms.txt-Datei bereit, die Assistenten zu Ihren Gebieten, Maklern und Angeboten führt, und lässt Browser-Agenten eine Besichtigung oder ein Gespräch anfragen.

Fair Housing und weitere Leitplanken

Was der Agent sagt, gilt als Aussage Ihres Maklerbüros. Die Werbevorschrift des HUD verbietet jede Mitteilung, Aussage oder Werbung zum Verkauf oder zur Vermietung von Wohnraum, die eine Bevorzugung, Einschränkung oder Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe und ethnischer Herkunft (race, color), Religion, Geschlecht, Behinderung, Familienstand oder nationaler Herkunft erkennen lässt, und sie erfasst mündliche wie schriftliche Aussagen von Personen, die Wohnraum verkaufen oder vermieten. Weisen Sie den Agenten an:

• Häuser beschreiben, nicht die Menschen, die darin wohnen sollten. Kein „perfekt für ein junges Paar“ oder „ideal für Ruheständler“.
• Den Charakter von Wohngegenden außen vor lassen. Der Standard of Practice 10-1 der NAR besagt, dass Realtors keine ungefragten Angaben zur ethnischen, religiösen oder sonstigen Zusammensetzung einer Nachbarschaft machen und nichts tun dürfen, was zu Panikverkäufen oder Steering führen kann. Bei „Sind die Schulen gut?“ oder „Ist es sicher?“ verlinkt der Agent offizielle Quellen, etwa die Website des Schulbezirks und öffentliche Daten der Stadt, und lässt den Besucher selbst entscheiden.
• Jeden Besucher gleich behandeln. Dieselbe Frage bekommt dieselben Informationen und dasselbe Angebot einer Besichtigung.

Die Verfügbarkeit bestätigt ein Mensch. Angebote ändern sich stündlich, und der Agent antwortet aus Ihren Seiten. Halten Sie den Status jedes Angebots aktuell und lassen Sie den Agenten sagen, dass der zuständige Makler die Verfügbarkeit bestätigt.

Keine Beratung zu Preisen oder Geboten. „Sollte ich unter dem Angebotspreis bieten?“ und „Was ist mein Haus wert?“ gehen an einen lizenzierten Makler. Ebenso alles, was nach rechtlicher oder steuerlicher Beratung zu einer Transaktion klingt.

Empfehlungen wie veröffentlicht. Empfehlen Sie Finanzierer, Gutachter oder Anwälte, wiederholt der Agent Ihre veröffentlichte Liste und jeden Hinweis, den Sie dazu angeben, und nichts weiter.

Sagen Sie, dass es eine KI ist. ASDK sagt Besuchern immer, dass sie mit einer KI sprechen, und die Übergabe an einen Makler in Ihrem Team ist nur einen Schritt entfernt.

Wie KI-Assistenten Maklerbüros recherchieren

Ein Käufer kann einen Assistenten nach „einem Käufermakler in Austin, der Spanisch spricht und mit Erstkäufern arbeitet“ fragen. Der Assistent kann Sie nur anhand dessen finden, was Ihre Website klar sagt. Machen Sie Folgendes ausdrücklich, als Text:

• Gebiete: die Orte, Stadtteile und Preisklassen, in denen Sie arbeiten.
• Maklerprofile mit Lizenznummern, Sprachen, Schwerpunkten und Kontaktdaten.
• Wie Sie mit Käufern und Verkäufern arbeiten: Vereinbarungen, was enthalten ist, wie Sie bezahlt werden.
• Angebotsseiten mit ausgeschriebenen Beschreibungen, nicht nur Fotos: Preis, Größe, Gebühren, Steuern und Status.

Strukturierte Daten vom Typ RealEstateAgent können das Maklerbüro und seine Standorte beschreiben. Der kostenlose Website-Check für KI-Agenten zeigt, was KI-Agenten heute auf Ihrer Website lesen, und Agent-Ready hält die llms.txt aktuell, während sich die Angebote ändern.

Wo Sie anfangen

Schreiben Sie die Anweisungen des Agenten mit Ihrem verantwortlichen Broker: die Fair-Housing-Regeln oben, den Wortlaut zur Käufervereinbarung und was er nie beantwortet. Starten Sie mit Sales auf den Angebotsseiten, von denen die Besichtigungsanfragen kommen, und lesen Sie die Gespräche der ersten Woche. Die Preisseite zeigt, welcher Tarif welchen Agenten enthält.