Agenci AI dla biur nieruchomości

Strona biura nieruchomości opiera się na ofertach i na zaufaniu. Kupujący pytają, czy dom jest jeszcze dostępny i kiedy mogą go obejrzeć; sprzedający pytają, ile wart jest ich dom i ile bierzesz za sprzedaż; najemcy pytają o zwierzęta i kaucje. Agent AI może o każdej porze odpowiadać na podstawie twoich ofert i stron z usługami i wpisywać prezentacje do kalendarza. Mówi jednak w imieniu twojego biura w rozumieniu prawa fair housing, a to wyznacza, co może mówić o okolicach i komu, jego zdaniem, dom pasuje.

Kto odwiedza stronę biura nieruchomości

• Kupujący. Dostępność, historia cen, opłaty wspólnoty i podatki, terminy prezentacji, to, czy przed oglądaniem trzeba coś podpisać, i który agent zna okolicę.
• Sprzedający. Za ile mógłby się sprzedać ich dom, ile bierzesz, jak promujesz ofertę i jak długo trwa sprzedaż.
• Najemcy i wynajmujący, jeśli zajmujesz się najmem lub zarządzaniem: zwierzęta, kaucje, kroki składania wniosku, opłaty za zarządzanie.
• Kupujący, którzy się przeprowadzają, i inwestorzy. Zakup na odległość, prezentacje wideo, okolice pasujące do dojazdu do pracy lub budżetu.
• Inni agenci. Zasady prezentacji i szczegóły ofert dla ich klientów.

Którzy agenci ASDK pasują do biura nieruchomości

ASDK jest we wczesnym dostępie. Wszyscy agenci odpowiadają na podstawie jednej bazy wiedzy zbudowanej z twojej strony: ofert, biogramów agentów, stron z usługami i zasad.

Sales: od pytania o ofertę do umówionej prezentacji

Przykład: „Czy mogę obejrzeć 42 Oak Lane w sobotę?”. Sales sprawdza, czy strona oferty nadal pokazuje dom jako aktywny, a potem zadaje kilka pytań: czy odwiedzający pracuje już z agentem, kiedy chce się przeprowadzić, czy rozmawiał już z bankiem. Jeśli nikt go nie reprezentuje, wyjaśnia, że przed prezentacją twój zespół prześle krótką pisemną umowę z kupującym. Od 17 sierpnia 2024 roku zasady NAR wymagają, by uczestnik MLS pracujący z kupującym miał taką umowę, zanim pokaże mu dom, osobiście lub przez wideo na żywo. Następnie Sales proponuje sobotnie terminy z zespołem prowadzącym ofertę przez Cal.com, Calendly lub Google Calendar i wysyła leada z podsumowaniem do twojego zespołu; natywna synchronizacja z CRM pojawi się wkrótce. Sales jest dostępny od planu Pro.

Chat: oferty, przebieg transakcji i zasady

Przykład: „Ile wynoszą opłaty wspólnoty za lokal 4B i czy można mieć psa?”. Chat odpowiada na podstawie stron oferty i budynku, linkuje je i zaznacza, że opłaty i zasady potwierdzają dokumenty wspólnoty. Zapytany „jak działa wasza prowizja?”, powtarza twoje opublikowane wyjaśnienie. Zasady NAR wymagają, by pisemne umowy z kupującymi stwierdzały, że prowizje pośredników nie są ustalane przez prawo i w pełni podlegają negocjacji, więc upewnij się, że twoje strony mówią to samo.

Forms: prośby sprzedających o wycenę (wkrótce)

Gdy Forms będzie dostępny, sprzedający odpowie na kilka pytań o ustalonej strukturze (adres, typ nieruchomości, powierzchnia, stan, termin) i poprosi o analizę rynkową, którą przygotuje twój agent. Agent AI nigdy sam nie podaje kwoty.

Agent-Ready: czytelność dla asystentów AI

Agent-Ready hostuje plik llms.txt, który kieruje asystentów do twoich obszarów działania, agentów i ofert, a agentom przeglądarkowym pozwala poprosić o prezentację lub rozmowę.

Fair housing i inne zabezpieczenia

To, co mówi agent, jest wypowiedzią twojego biura. Przepisy HUD o reklamie zakazują wszelkich ogłoszeń, wypowiedzi i reklam dotyczących sprzedaży lub najmu lokalu mieszkalnego, które wskazują na preferencję, ograniczenie lub dyskryminację ze względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, niepełnosprawność, sytuację rodzinną lub pochodzenie narodowe, i obejmują zarówno ustne, jak i pisemne wypowiedzi osób zajmujących się sprzedażą lub najmem. Poleć agentowi:

• Opisywać domy, a nie ludzi, którzy powinni w nich mieszkać. Żadnego „idealny dla młodej pary” czy „świetny dla emerytów”.
• Nie oceniać charakteru okolicy. Standard of Practice 10-1 NAR mówi, że Realtorzy nie mogą z własnej inicjatywy podawać informacji o składzie rasowym, religijnym czy etnicznym okolicy ani podejmować działań, które mogą prowadzić do paniki sprzedażowej lub sterowania wyborem (steering). Na pytania „czy szkoły są dobre?” albo „czy jest bezpiecznie?” agent linkuje oficjalne źródła, takie jak strona okręgu szkolnego i publiczne dane miasta, i pozostawia decyzję odwiedzającemu.
• Traktować każdego odwiedzającego tak samo. To samo pytanie dostaje te same informacje i tę samą propozycję prezentacji.

Dostępność potwierdza człowiek. Oferty zmieniają się z godziny na godzinę, a agent odpowiada na podstawie twoich stron. Aktualizuj status każdej oferty i niech agent mówi, że dostępność potwierdza agent prowadzący ofertę.

Żadnych porad co do ceny ani oferty. Pytania „czy zaproponować mniej, niż wynosi cena ofertowa?” i „ile jest wart mój dom?” trafiają do licencjonowanego agenta. Tak samo wszystko, co brzmi jak porada prawna lub podatkowa dotycząca transakcji.

Polecenia takie, jak opublikowano. Jeśli polecasz doradców kredytowych, inspektorów budowlanych lub prawników, agent powtarza twoją opublikowaną listę i dołączoną do niej informację, nic więcej.

Powiedz, że to AI. ASDK zawsze informuje odwiedzających, że rozmawiają z AI, a przekazanie rozmowy agentowi z twojego zespołu jest zawsze o jeden krok.

Jak asystenci AI szukają biur nieruchomości

Kupujący może poprosić asystenta o „agenta kupującego w Austin, który mówi po hiszpańsku i pracuje z osobami kupującymi pierwszy dom”. Asystent dopasuje cię tylko na podstawie tego, co twoja strona mówi wprost. Opisz to jasno, tekstem:

• Obszary działania: miejscowości, dzielnice i przedziały cenowe, w których pracujesz.
• Biogramy agentów z numerami licencji, językami, specjalizacjami i danymi kontaktowymi.
• Jak pracujesz z kupującymi i sprzedającymi: umowy, co obejmują, jak wygląda twoje wynagrodzenie.
• Strony ofert z opisami tekstowymi, a nie tylko zdjęciami: cena, powierzchnia, opłaty, podatki i status.

Dane strukturalne RealEstateAgent mogą opisywać biuro i jego oddziały. Bezpłatny Test gotowości na agentów AI pokazuje, co agenci AI czytają dziś na twojej stronie, a Agent-Ready aktualizuje llms.txt w miarę, jak zmieniają się oferty.

Od czego zacząć

Przygotuj instrukcje agenta razem z brokerem zarządzającym biurem: opisane wyżej zasady fair housing, treść umowy z kupującym i to, na co agent nigdy nie odpowiada. Zacznij od agenta Sales na stronach ofert, z których przychodzą prośby o prezentacje, i przeczytaj rozmowy z pierwszego tygodnia. Cennik pokazuje, który plan obejmuje każdego agenta.